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Jorge Manuel Pereira Duque. Concluiu o(a) Doutoramento em Informática em 2018 pelo(a) Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro, Mestrado em Tecnologias da Informação e Comunicação em 2009 pelo(a) Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro e Licenciatura em Gestão de Sistemas de Informação e Multimédia em 2007 pelo(a) ISLA - Instituto Politécnico de Gestão e Tecnologia. Nas suas atividades profissionais coopera na área dos sistemas de informação para a modernização administrativa e sociedade da informação. Professor Adjunto Convidado no(a) ISLA - Instituto Politécnico de Gestão e Tecnologia. Publicou 1 artigo em revistas especializadas. Possui 1 capítulo(s) de livros. Publicou 1 artigo no manual de referências da administração pública. Participou em diversas conferências como a AMCIS e com indexação em ISI, Scopus, EI, INSPEC e Google Scholar.
Identificação

Identificação pessoal

Nome completo
Jorge Manuel Pereira Duque

Nomes de citação

  • Duque, Jorge

Identificadores de autor

Ciência ID
FD15-6377-8559

Endereços de correio eletrónico

  • p40471@islagaia.pt (Profissional)

Idiomas

Idioma Conversação Leitura Escrita Compreensão Peer-review
Português Utilizador independente (B1) Utilizador independente (B1) Utilizador independente (B1) Utilizador independente (B1)
Inglês Utilizador elementar (A1) Utilizador elementar (A1) Utilizador elementar (A1) Utilizador elementar (A1)
Francês Utilizador elementar (A1) Utilizador elementar (A1) Utilizador elementar (A1) Utilizador elementar (A1)
Formação
Grau Classificação
2018
Concluído
Informática (Doutoramento)
Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro, Portugal
"Modelo de Fatores Influenciadores da Adoção de CRM em Municípios" (TESE/DISSERTAÇÃO)
Aprovado
2009
Concluído
Tecnologias da Informação e Comunicação (Mestrado)
Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro, Portugal
"Adopção de CRM nas Autarquias Locais" (TESE/DISSERTAÇÃO)
16 valores
2007
Concluído
Gestão de Sistemas de Informação e Multimédia (Licenciatura)
ISLA - Instituro Politécnico de Gestão e Tecnologia, Portugal
"Sitio WEB para IPSS" (TESE/DISSERTAÇÃO)
15
Percurso profissional

Docência no Ensino Superior

Categoria Profissional
Instituição de acolhimento
Empregador
2018/09/17 - Atual Professor Adjunto (Docente Ensino Superior Politécnico) ISLA Instituto Politécnico de Gestão e Tecnologia, Portugal

Outros

Categoria Profissional
Instituição de acolhimento
Empregador
2008/02/28 - Atual Coordenador no Pelouro dos Assuntos Económicos, nas áreas Económicas e Património Financeiro do Município de Baião. Planeamento e modelação de processos de negócios. Município de Baião, Portugal
Município de Baião, Portugal
2000/07/01 - 2008/01/31 Instituto do Emprego e Formação Profissional IEFP – Instituto de Emprego e Formação Profissional (Porto e Vila Real), Portugal
1992/07/01 - 2000/06/30 Empresa Privada de Telecomunicações Geada & Babo, Lda. – Telecomunicações e Serviços, Portugal
1991/06/01 - 1992/06/30 Empresa Privada de Informática e Serviços. Inforporto Lda, Informática e Serviços, Portugal
1990/06/01 - 1991/05/31 Consultodoria e Serviços. CEA – Consultoria e Serviços, Portugal
1989/05/31 - 1990/05/31 Prestação de Serviços - Desenvolvimento e Programação LCA – Informática, Portugal
Produções

Publicações

Artigo em conferência
  1. Duque, Jorge. "Processos de Implementação de Sistemas CRM - Modelo Unificado". Trabalho apresentado em 4ª Conferência sobre Sistemas de Informação na América Latina (ISLA 2020) - AMCIS 2020, América Latina e Caraíbas, 2020.
    Aceite para publicação
  2. Duque, Jorge; Varajão, João; Filipe, Vitor. "From CRM to CzRM — Fundamental concepts". Trabalho apresentado em 13Th Iberian Conference on Information Systems and Technologies (Cisti), Cáceres, 2018.
    Publicado • 10.23919/cisti.2018.8399397
  3. Duque, Jorge; Varajão, João; Filipe, Vitor. "Success factors of the implementation of CRM systems — A literature review". Trabalho apresentado em 13Th Iberian Conference on Information Systems and Technologies (Cisti), Cáceres, 2018.
    Publicado • 10.23919/cisti.2018.8399398
  4. Duque, Jorge; Varajão, João; Filipe, Vitor. "Critérios utilizados na selecção de sistemas e fornecedores de CRM em municípios Portugueses". Trabalho apresentado em CISTI 2010 – 5ª Conferência Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação, Santiago de Compostela/Es, Santiago de Compostela, 2010.
    Publicado
  5. Duque, Jorge; Varajão, João; Filipe, Vitor. "Potencial of CRM adoption on Municipalities". Trabalho apresentado em Centeris 2009 Conference on Enterprise Information Systems, Ofir, 2009.
    Publicado
Artigo em revista
  1. Duque, Jorge; Varajão, João; Filipe, Vitor; Dominguez, Caroline. "Implementation of CRM systems in Portuguese Municipalities". Local Government Studies 39 6 (2013): 878-894. http://dx.doi.org/10.1080/03003930.2012.755464.
    10.1080/03003930.2012.755464
Artigo em revista (magazine)
  1. Duque, Jorge; Varajão, João; Filipe, Vitor. "Implementação de sistemas CRM em municípios Portugueses", iGOV-DOC manuais de referência da administração pública, 2011
Capítulo de livro
  1. Duque, Jorge; Varajão, João; Filipe, Vitor; Cruz-Cunha, Maria Manuela. "Customer Relationship Management Systems – Reasons Why Many Municipalities Do Not Have Them". In Communications in Computer and Information Science, 131-137. Springer Berlin Heidelberg, 2010.
    Publicado • 10.1007/978-3-642-16402-6_14