Carlos Filipe da Silva Ferreira Farinha (A91C-711E-D980)

Curriculum Vitae

Carlos Filipe da Silva Ferreira Farinha

Carlos Silva Farinha é Doutorando em Ciências Económicas e Empresariais e Assistente Convidado na Faculdade de Economia e Gestão da Universidade dos Açores. A sua investigação centra-se nos determinantes da satisfação do cliente no turismo, explorando a interação entre inovação em serviços e práticas de sustentabilidade. É autor de vários artigos científicos publicados em revistas e conferências internacionais, com contributos relevantes sobre adoção tecnológica no turismo, preferências dos turistas e a influência da inovação e sustentabilidade na experiência e satisfação do cliente. Para além do turismo, participa em projetos de aplicação de tecnologia digital na saúde e na mudança comportamental, em colaboração com outras instituições académicas e de investigação. Com mais de 15 anos de experiência profissional em marketing e comunicação nos setores financeiro, saúde, turismo e publicidade, alia a prática de gestão e coordenação de projetos ao desenvolvimento académico e científico. Os seus principais interesses de investigação incluem marketing digital, qualidade de serviço, inovação e experiência do consumidor.

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Identificação

Identificação pessoal

Nome completo: Carlos Filipe da Silva Ferreira Farinha

Nomes de citação

Farinha, Carlos
Carlos Silva Farinha
Carlos Farinha

Identificadores de autor

Ciência ID: A91C-711E-D980
ORCID iD: 0000-0002-0229-7579
Google Scholar ID: hu-V03UAAAAJ
Researcher Id: ADW-0183-2022
Scopus Author Id: 59188377400

Endereços de correio eletrónico

carlos.fs.farinha@uac.pt (Profissional)

Websites

https://www.linkedin.com/in/carlosfarinha (Rede social)

Domínios de atuação

Ciências Sociais - Economia e Gestão
Ciências Sociais - Ciências da Comunicação
Ciências Sociais - Economia e Gestão - Organização e Gestão de Empresas

Formação

	Grau	Classificação
2024/11/20 - 2025/02/26 Concluído	Ensinar e aprender no Ensino Superior (Outros) Universidade de Évora, Portugal
2022 - 2025 Em curso	Doutoramento em Ciências Económicas e Empresariais (Doutoramento) Especialização em Gestão Universidade dos Açores Faculdade de Economia e Gestão, Portugal "Key Determinants of Customer Satisfaction in Tourism and Hospitality" (TESE/DISSERTAÇÃO)
2019/10 - 2022/02 Concluído	MBA Gestão de Empresas (Mestrado) Universidade dos Açores Faculdade de Economia e Gestão, Portugal "O impacto da COVID-19 na perceção da qualidade de serviço na restauração" (TESE/DISSERTAÇÃO)
2008/09 - 2011/07 Concluído	Gestão de Marketing (Licenciatura) Instituto Português de Administração de Marketing de Lisboa, Portugal

Percurso profissional

Docência no Ensino Superior

	Categoria Profissional Instituição de acolhimento	Empregador
2022/09/19 - Atual	Assistente Convidado (Docente Universitário)	Universidade dos Açores Faculdade de Economia e Gestão, Portugal

Cargos e Funções

	Categoria Profissional Instituição de acolhimento	Empregador
2024/11 - Atual	Membro Efetivo do Conselho Pedagógico	Universidade dos Açores Faculdade de Economia e Gestão, Portugal

Outros

	Categoria Profissional Instituição de acolhimento	Empregador
2025/01 - Atual	Mentor	InUAc - Incubadora de Empresas de Base Tecnológica da Universidade dos Açores, Portugal

2024/04 - Atual	Coordenador de curso; Orientador de PAP; Formador	Escola Profissional da Câmara do Comércio e Indústria de Ponta Delgada, Portugal

2020/10/19 - 2025/12	Técnico de Marketing e Comunicação	Ordem dos Enfermeiros, Portugal

2018/08 - 2020/09	Técnico de Marketing Digital	Inovtravel, Portugal

2017/08 - 2018/07	Senior Social Media Manager	Havas Media, Portugal

2014/02 - 2017/05	Gestor de Marketing	Banco BPI, Portugal

2008/09 - 2014/01	Coordenador	Banco BPI, Portugal

2006/06 - 2008/08	Gestor de atendimento	Banco BPI, Portugal

Projetos

Bolsa

	Designação	Financiadores
2022 - 2025	Bolsa DRCT - Direção Regional da Ciência e Tecnologia Açores 03.1.e.Propina dout.2022-2ª edição Bolseiro de Doutoramento	Concluído

Projeto

	Designação	Financiadores
2023 - Atual	e-cuidaDOR e-cuidaDOR Marketing e Comunicação Egas Moniz School of Health & Science, Portugal	Em curso
2016/08/01 - 2017/07/31	Smartsex SIDA-D-15-2015-1	Direcção-Geral da Saúde Concluído

Produções

Publicações

Artigo em conferência	Carlos Silva Farinha; Maria Teresa Borges-Tiago; Avelar, Sónia Margarida Moreira. "Where innovation meets responsibility: The impact of sustainable practices on tourism experience satisfaction". Trabalho apresentado em 12th International Conference on Strategic Innovative Marketing and Tourism (ICSIMAT), Pieria, 2025. Aceite para publicação Carlos Silva Farinha; Maria Teresa Borges-Tiago; Avelar, Sónia Margarida Moreira; Adulai Baldé. "Technological Adoption in Tourism: Benefits and Barriers Impacting Customer Satisfaction". Trabalho apresentado em ICMarkTech – International Conference on Marketing and Technologies 2024, Ponta Delgada, 2024. Publicado Carlos Silva Farinha; Avelar, Sónia Margarida Moreira; Maria Teresa Borges-Tiago. "Service innovation snapshot from the lens of a top journal". Trabalho apresentado em ICSIMAT 2024, 2024. Publicado Avelar, Sónia Margarida Moreira; Carlos Silva Farinha; Fonseca, Josélia Mafalda Ribeiro da; Maria Teresa Borges-Tiago. "The Challenges of Digital Transformation in the EU". Trabalho apresentado em ICSIMAT 2024, 2024. Publicado Avelar, Sónia Margarida Moreira; Maria Teresa Pinheiro de Melo Borges Tiago; Carlos Farinha. "Enhancing the measurement of memorable tourism experiences: a comparative study of sea-based and land-nature destinations". Trabalho apresentado em 7th World Research Summit for Hospitality and Tourism, Orlando, 2023. Publicado Carlos Silva Farinha; Avelar, Sónia Margarida Moreira; Almeida, Tiago Luz; Maria Teresa Pinheiro de Melo Borges Tiago. "The Dilemma of Food: Taste or Healthy Choices?". Trabalho apresentado em ICSIMAT - International Conference on Strategic Innovative Marketing and Tourism 2023, Zakynthos, 2023. Publicado Maria Teresa Pinheiro de Melo Borges Tiago; Avelar, Sónia Margarida Moreira; Carlos Silva Farinha; Flávio Gomes Borges Tiago. "Creating positive and memorable dining experiences before and after Covid-19". Trabalho apresentado em MTCON23, Istanbul, 2023. Publicado Avelar, Sónia Margarida Moreira; Carlos Silva Farinha; Costa, Susana Goulart; Maria Teresa Pinheiro de Melo Borges Tiago. "Food heritage as a tourism experience enhancer". Trabalho apresentado em MTCON23, Istanbul, 2023. Publicado Santiago, Joanna; Carlos Silva Farinha; Maria Arteiro. "The Whys and How Influencers are Shaping Destination Marketing". Trabalho apresentado em MTCON23, Istanbul, 2023. Publicado Avelar, Sónia Margarida Moreira; Maria Teresa Pinheiro de Melo Borges Tiago; Raquel Rodrigues; Farinha, Carlos; Flávio Gomes Borges Tiago. "The value of human resources in brand image construction: a triple perspective". Trabalho apresentado em TMS ALGARVE 2022, Algarve, 2022. Publicado Carlos Farinha; Flávio Gomes Borges Tiago; Avelar, Sónia Margarida Moreira; Maria Teresa Pinheiro de Melo Borges Tiago. "What changes in restaurant satisfaction during Covid-19? An overview based on online reviews". Trabalho apresentado em TMS Algarve 2022, Olhão, 2022. Publicado Avelar, Sónia Margarida Moreira; Maria Teresa Pinheiro de Melo Borges Tiago; Carlos Silva Farinha; Costa, Susana Goulart. "The value of local gastronomy heritage on experiences around the table.". Trabalho apresentado em 15th Academic International Conference on Business, Marketing and Management, Cambridge, 2022. Publicado Carlos Silva Farinha; Maria Teresa Pinheiro de Melo Borges Tiago; Flávio Gomes Borges Tiago; Avelar, Sónia Margarida Moreira. "Satisfação dos clientes da restauração em destinos turísticos insulares no contexto da COVID-19". Trabalho apresentado em 29th APDR Congress, Funchal, 2022. Publicado Flávio Gomes Borges Tiago; Maria Teresa Pinheiro de Melo Borges Tiago; Farinha, Carlos. "Restaurant service quality pre-and-post-Covid19". Trabalho apresentado em 6th World Research Summit for Hospitality and Tourism, Orlando, 2021. Publicado
Artigo em revista	Carlos Silva Farinha; Flávio Gomes Borges Tiago; Avelar, Sónia Margarida Moreira; Maria Teresa Pinheiro de Melo Borges Tiago. "What Changes in Restaurant Satisfaction during Covid-19? An Overview Based on Online Reviews". Journal of Tourism, Sustainability and Well-Being 11 1 (2023): 13-26. https://doi.org/10.34623/hc8v-mw52. Acesso aberto • Publicado
Capítulo de livro	Avelar, Sónia Margarida Moreira; Maria Teresa Borges-Tiago; Carlos Silva Farinha. "Segmentation Challenges in a Smart Tourism Era". In Marketing and Smart Technologies. Springer, 2025. Publicado • 10.1007/978-981-96-3081-3_29 Carlos Farinha; Teresa Borges-Tiago; Sónia Avelar; Adulai Baldé. "Technological Adoption in Tourism: Benefits and Barriers Impacting Customer Satisfaction". In Marketing and Smart Technologies. Springer, 2025. Publicado • 10.1007/978-981-96-3081-3_23 Carlos Silva Farinha; Avelar, Sónia Margarida Moreira; Maria Teresa Borges-Tiago. "Service Innovation Snapshot from the Lens of a Top Journal". In Springer Proceedings in Business and Economics, 615-623. Springer Nature Switzerland, 2025. Publicado • 10.1007/978-3-031-81962-9_67 Avelar, Sónia Margarida Moreira; Carlos Silva Farinha; Fonseca, Josélia Mafalda Ribeiro da; Maria Teresa Borges-Tiago. "The Challenges of Digitalization in the EU". In Springer Proceedings in Business and Economics, 647-655. Springer Nature Switzerland, 2025. Publicado • 10.1007/978-3-031-81962-9_70 Carlos Farinha; Sónia Avelar; Almeida Tiago; Maria Teresa Borges-Tiago. "The Dilemma of Food: Taste or Healthy Choices?". In Strategic Innovative Marketing and Tourism. Springer, 2024. Publicado • 10.1007/978-3-031-51038-0_71 Avelar, Sónia Margarida Moreira; Carlos Farinha; Flávio Gomes Borges Tiago; Costa, Susana Goulart; Maria Teresa Pinheiro de Melo Borges Tiago. "O valor da gastronomia local para os turistas seniores". In Turismo Sénior – Tendências e Oportunidades Pós-Covid-19. Ponta Delgada, Portugal: Letras Lavadas Edições / TURIVIVA+, 2023. Publicado
Poster em conferência	Almeida, Tiago Luz; Carlos Silva Farinha; Araújo, Nuno Miguel Faria. "O contributo dos Enfermeiros para a qualidade dos cuidados nas Estruturas Residenciais para Pessoas Idosas". Trabalho apresentado em Jornadas de Enfermagem do HDES, 2024. Farinha, Carlos; Carvalho Rocha, Luís Miguel; Rosa Freitas. "CheckME: an integrative Smartphone app for HIV/STI prevention and sexual health promotion tailored for MSM in Portugal". Trabalho apresentado em 22nd International AIDS Conference, 2018.
Tese / Dissertação	"O impacto da COVID-19 na perceção da qualidade de serviço na restauração". Mestrado, Universidade dos Açores Faculdade de Economia e Gestão, 2022. https://repositorio.uac.pt/handle/10400.3/6299.

Outros

Outra produção

2.º Boletim Informativo da SRRAA da Ordem dos Enfermeiros. Redação e edição do segundo boletim informativo da Secção Regional da Região Autónoma dos Açores da Ordem dos Enfermeiros.. 2025. Carlos Silva Farinha. https://www.ordemenfermeiros.pt/media/37114/oe-boletim-informativo-2025-digital.pdf.
1.º Boletim Informativo da SRRAA da Ordem dos Enfermeiros. Redação e edição do primeiro boletim informativo da Secção Regional da Região Autónoma dos Açores da Ordem dos Enfermeiros.. 2023. Carlos Silva Farinha. https://www.ordemenfermeiros.pt/media/27980/boletim-informativo-oe-acores-janeiro-2023.pdf.
Agulha de Pinho. Redacção do boletim trimestral Agulha de Pinho - Boletim informativo da Casa da Comarca da Sertã. 2023. Carlos Silva Farinha; PEDRO MIGUEL DA SILVA FERNANDES. https://www.casacomarcaserta.org/agulha-de-pinho/.

Atividades

Orientação

	Título / Tema Papel desempenhado	Curso (Tipo) Instituição / Organização
2023/10 - 2024/11	Contributo para a sensibilização sobre a dor não reconhecida em pessoas com demência que não a comunicam verbalmente Coorientador	Ciências Farmacêuticas (Mestrado) Egas Moniz School of Health & Science, Portugal

Organização de evento

	Nome do evento Tipo de evento (Tipo de participação)	Instituição / Organização
2025/05/08 - 2025/05/10	Membro da Comissão Organizadora do 2.º Congresso de Enfermagem dos Açores (2025/05/08 - 2025/05/10) Congresso (Membro da Comissão Organizadora)	Ordem dos Enfermeiros, Portugal
2022/11/03 - 2022/11/05	Membro da Comissão Organizadora do 1.º Congresso de Enfermagem dos Açores (2022/11/03 - 2022/11/05) Congresso (Membro da Comissão Organizadora)	Ordem dos Enfermeiros, Portugal
2016/11/07 - 2016/11/10	Colaboração como voluntário no Web Summit 2016 em Lisboa. (2016/11/07 - 2016/11/10)	Web Summit, Irlanda

Participação em evento

	Descrição da atividade Tipo de evento	Nome do evento Instituição / Organização
2025/05/08 - 2025/05/10	Moderador do painel “(Re)pensar a Saúde nos Açores”, que teve como intervenientes: Mónica Seidi, Secretária Regional da Saúde e Solidariedade Social; Pedro Soares, Presidente da Secção Regional dos Açores da Ordem dos Enfermeiros; Pedro Santos, Consultor Sénior da Norma Açores; Alexandre Matos, Enfermeiro Diretor do Hospital CUF Açores; e Hélder de Sousa, membro do Conselho de Gestão da Direção Executiva do SNS. Congresso	2.º Congresso de Enfermagem dos Açores Ordem dos Enfermeiros, Portugal
2025/03/31 - 2025/03/31	Apresentação do Seminário Marketing Digital para Gestores, dirigido aos alunos de MBA. Seminário	Marketing Digital para Gestores Universidade dos Açores Faculdade de Economia e Gestão, Portugal
2024/04/29 - 2024/04/29	Apresentação do Seminário Marketing Digital para Gestores, dirigido aos alunos de MBA. Seminário	Marketing Digital para Gestores Universidade dos Açores Faculdade de Economia e Gestão, Portugal
2024/04/11 - 2024/04/11	Apresentação do Seminário 'Marketing Digital: Presente e Futuro', no âmbito do evento PlayNESTI 2024. Seminário	Marketing Digital: Presente e Futuro Universidade dos Açores, Portugal
2023/11/30 - 2023/11/30	Orador da palestra intitulada "O papel do Marketing Digital na criação de valor no Turismo".	Cerimónia de entrega do Prémio de Excelência da Bensaude Turismo Universidade dos Açores, Portugal
2023/04/17 - 2023/04/17	Apresentação do Seminário Marketing Digital para Gestores, dirigido aos alunos de MBA. Seminário	Marketing Digital para Gestores Universidade dos Açores Faculdade de Economia e Gestão, Portugal
2023/04/14 - 2023/04/14	Apresentação do Seminário Marketing 5.0: Tecnologia para a Humanidade, no âmbito do evento PlayNESTI 2023. Seminário	Marketing 5.0: Tecnologia para a Humanidade Universidade dos Açores, Portugal

Consultoria / Parecer

	Descrição da atividade	Instituição / Organização
2023/01/01 - Atual	Colaboração em projetos relacionados com a aplicação de tecnologia digital na saúde e na mudança comportamental.	Egas Moniz School of Health & Science, Portugal

Curso / Disciplina lecionado

	Disciplina	Curso (Tipo)	Instituição / Organização
2025/09/08 - Atual	Marketing Internacional	Ciências Empresarias (Mestrado)	Universidade dos Açores, Portugal
2025/09/08 - Atual	Marketing Estratégico	Comunicação e Relações Públicas (Licenciatura)	Universidade dos Açores, Portugal
2024 - 2025	Marketing Estratégico	Comunicação e Relações Públicas (Licenciatura)	Universidade dos Açores, Portugal
2024 - 2025	Marketing Digital e E-Business	Gestão (Licenciatura)	Universidade dos Açores, Portugal
2024 - 2025	Marketing Digital e E-Business	Turismo (Licenciatura)	Universidade dos Açores, Portugal
2024 - 2025	Turismo Inteligente	Gestão de Destinos Turísticos (Mestrado integrado)	Universidade dos Açores, Portugal
2023 - 2024	Marketing I	(Licenciatura)	Universidade dos Açores, Portugal
2023 - 2024	Marketing Digital e E-Business	(Licenciatura)	Universidade dos Açores, Portugal
2023 - 2024	Marketing II	Gestão (Licenciatura)	Universidade dos Açores, Portugal
2022 - 2023	E-Business e Internet Marketing	(Licenciatura)	Universidade dos Açores, Portugal
2022 - 2023	Marketing II	(Licenciatura)	Universidade dos Açores, Portugal

Entrevista (jornal / revista)

	Descrição da atividade	Jornal / Forum
2025/07/31	Entrevista concedida ao Correio dos Açores no âmbito do lançamento do Movimento Nacional dos Doutorandos	Correio dos Açores
2025/05/17	Entrevista concedida ao Correio dos Açores no âmbito do Dia da Internet	Correio dos Açores
2024/11/28	Entrevista concedida ao Açoriano Oriental sobre comércio online	Açoriano Oriental
2024/05/17	Artigo de opinião intitulado "Internet: ferramenta criadora ou destruidora?"	Correio dos Açores
2024/01/04	Artigo de opinião intitulado "Política e Internet: Condicionar ou democratizar a informação?"	Correio dos Açores
2023/12/05	Entrevista acerca da importância do Marketing Digital no Turismo	Correio dos Açores

Entrevista / Programa (rádio / tv)

	Programa	Tema
2025/07/31 - 2025/07/31	Telejornal Açores	Movimento Nacional de Doutorandos
2023/12/02 - 2023/12/02	Telejornal Açores	Marketing Digital no Turismo

Membro de associação

	Nome da associação	Tipo de participação
2025/07 - Atual	Movimento Nacional de Doutorandos	Membro Fundador e Representante Local
2024/10 - Atual	Ordem dos Economistas	Membro Efetivo da Ordem dos Economistas, inscrito no Colégio de Especialidade Profissional de Economia e Gestão Empresariais. Número de membro 16771.
2024 - Atual	Associação Portuguesa dos Profissionais de Marketing	Associado Profissional da APPM número 9415.
2018/02 - Atual	Membro da Direção da Casa da Comarca da Sertã	Vice-Secretário da Direção. Sócio número 3397.

Distinções

Prémio

2023	Best Presentation Award at the 4th Conference on Managing Tourism Across Continents - Tourism for a better World (MTCON23)

Outra distinção

2024	Head of Marketing Associação Portuguesa dos Profissionais de Marketing, Portugal