Curriculum Vitae
Zélia de Jesus Calvário Raposo Santos
Identificação
Identificação pessoal
- Nome completo
- Zélia de Jesus Calvário Raposo Santos
Nomes de citação
- Santos, Zélia Raposo
Identificadores de autor
- Ciência ID
- A115-4D53-4B0F
- ORCID iD
- 0000-0003-3858-311X
Endereços de correio eletrónico
- zsantos@escs.ipl.pt (Profissional)
- zsantos@novaims.unl.pt (Profissional)
Websites
- https://scholar.google.nl/citations?user=cWLRsR8AAAAJ&hl=en (Académico)
- https://www.researchgate.net/profile/Zelia_Santos2 (Profissional)
Domínios de atuação
- Ciências Exatas - Matemática - Matemática Aplicada
- Ciências Sociais - Ciências da Comunicação - Ciências da Informação
- Ciências Sociais - Ciências da Comunicação - Jornalismo
- Ciências Sociais - Economia e Gestão
Idiomas
| Idioma | Conversação | Leitura | Escrita | Compreensão | Peer-review |
|---|---|---|---|---|---|
| Inglês | Utilizador elementar (A2) | Utilizador elementar (A2) | Utilizador elementar (A2) | Utilizador elementar (A2) | Utilizador elementar (A2) |
Formação
| Grau | Classificação | |
|---|---|---|
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2015/09 - 2022/04/28
Concluído
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Information Management (Doutoramento)
Especialização em Data Driven Marketing
Universidade Nova de Lisboa Information Management School - Nova IMS, Portugal
"The importance of social media brand communities for brands of fast-moving consumer goods" (TESE/DISSERTAÇÃO)
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Approved with distinction and praise by unanimity |
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2001 - 2003
Concluído
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Comunicación Social (DEA)
Universidad Complutense de Madrid, Espanha
"Consumer satisfaction model applied to television programms" (TESE/DISSERTAÇÃO)
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1995/10/01 - 1998/10/12
Concluído
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Statistics and Information Management (Mestrado)
Especialização em Statistics
Universidade Nova de Lisboa Instituto Superior de Estatística e Gestão de Informação, Portugal
"Advanced Economic Indicators: an Application to the Portuguese Economy" (TESE/DISSERTAÇÃO)
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1985 - 1990
Concluído
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Applied Mathematics (Licenciatura)
Especialização em Statistics and Operational Research
Universidade Lusíada de Lisboa, Portugal
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Percurso profissional
Ciência
| Categoria Profissional Instituição de acolhimento |
Empregador | |
|---|---|---|
| 2024 - Atual | Investigador (Investigação) | LIACOM - Laboratório de Investigação Aplicada em Comunicação e Média, Portugal |
Docência no Ensino Superior
| Categoria Profissional Instituição de acolhimento |
Empregador | |
|---|---|---|
| 2022/11 - Atual | Professor Associado Convidado (Docente Universitário) | Universidade Nova de Lisboa Information Management School - Nova IMS, Portugal |
| 2000/09/01 - Atual | Professor Adjunto (Docente Ensino Superior Politécnico) | Instituto Politécnico de Lisboa, Portugal |
| 1997/09/01 - 2000/09/30 | Assistente (Docente Ensino Superior Politécnico) | Instituto Politécnico de Lisboa Escola Superior de Comunicação Social, Portugal |
| 1990/09 - 2000/07 | Assistente (Docente Universitário) | Universidade Lusíada de Lisboa Faculdade de Ciências da Economia e da Empresa, Portugal |
| 1996/09 - 1997/07 | Assistente Convidado (Docente Universitário) | Instituto Português de Administração de Marketing de Lisboa, Portugal |
Outras Carreiras
| Categoria Profissional Instituição de acolhimento |
Empregador | |
|---|---|---|
| 1990 - 1994 | Técnico Superior (Técnico Superior) | Galp Energia SGPS SA, Portugal |
| 1990 - 1990 | Técnico Superior (Técnico Superior) | Instituto do Emprego e Formação Profissional, Portugal |
Cargos e Funções
| Categoria Profissional Instituição de acolhimento |
Empregador | |
|---|---|---|
| 2020/11 - Atual | Sub-coordinator of the master course in Advertising and Marketing | Instituto Politécnico de Lisboa, Portugal |
| 2012/01 - Atual | Bureau of Quality Support | Instituto Politécnico de Lisboa, Portugal |
Projetos
Bolsa
| Designação | Financiadores | |
|---|---|---|
| 2024/09 - Atual | Experiência do Consumidor de Hotelaria e Turismo com a Inteligência Artificial (EXPERIENC_IA)
IPL/IDI&CA2024/EXPERNC_IA_ESCS/BII/3 M
Investigador
Instituto Politécnico de Lisboa Escola Superior de Comunicação Social, Portugal
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Instituto Politécnico de Lisboa
Em curso
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| 2022/01/02 - 2025/12/31 | SHIFT - Sustainability-oriented, Highly interactive, and Innovation-based Framework for Tourism
PTDC/EGE-OGE/2146/2021
Investigador
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Fundação para a Ciência e a Tecnologia
Em curso
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| 2017 - 2018 | Journalism Academy: room for news literacy
2674406
Investigador
Instituto Politécnico de Lisboa Escola Superior de Comunicação Social, Portugal
|
Instituto Politécnico de Lisboa
Concluído
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Projeto
| Designação | Financiadores | |
|---|---|---|
| 2023/11/07 - 2024/11/30 | Digital Communication and Digital Marketing: a cross-cultural learning experience between PT and USA
Instituto Politécnico de Lisboa, Portugal
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Fundação Luso-Americana para o Desenvolvimento
Em curso
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| 2019/10/07 - 2022/10/07 | Academia da Leitura do Mundo: o jornalismo, a comunicação e eu (AGC 2019 - Metodologias Experimentais, n.º 230929
AGC 2019 - Metodologias Experimentais
Instituto Politécnico de Lisboa Escola Superior de Comunicação Social, Portugal
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Fundação Calouste Gulbenkian
Em curso
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Produções
Publicações
| Artigo em conferência |
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| Artigo em revista |
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| Capítulo de livro |
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| Edição de número de revista |
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| Livro |
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| Resumo em conferência |
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Atividades
Apresentação oral de trabalho
| Título da apresentação | Nome do evento Anfitrião (Local do evento) |
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|---|---|---|
| 2023/06/27 | Trends and Events for Future Tourism |
Escola Universitària Formatic Barcelona (Barcelona, Espanha)
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| 2023/06/08 | The Macro Context for Entrepreneurship in Tourism: A Review of Emerging Trends | 6th International Conference on Tourism Research, ICTR 2023
(Pafos, Chipre)
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| 2023/04/21 | Porque as notícias fazem-me pensar sobre as coisas: desafios da leitura mediática do mundo | VI Congresso Literacia, Media e Cidadania
ESCS - IPL (Lisboa)
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| 2021/11/26 | Sistema Interno de Garantia da Qualidade (SIGQ) na ESCS-IPL e os desafios lançados pela pandemia | 11ª Conferência Forges
Forges
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| 2021/04/13 | ELeituras de um mundo transmedia: Desafios para a comunicação, espírito crítico e auto regulação | II Congresso Internacional em Humanidades Digitais - HDRio20/21, Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro, Rio de
Janeiro, Brasil.
Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil. (Rio de Janeiro)
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| 2019/12/04 | New challenges whilst using new media, new meanings whilst reading the world | Conferência Internacional: Media Literacy in a Media-Rich Ecology, ISCTE-IUL, Lisboa, Portugal
ISCTE-IUL, Lisboa, Portugal (Lisbon, Portugal)
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Orientação
| Título / Tema Papel desempenhado |
Curso (Tipo) Instituição / Organização |
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|---|---|---|
| 2024/10 - 2024/11 | Brand Activism in the Digital Era: A Case Study on Ben & Jerry's brand
Orientador
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Universidade Nova de Lisboa, Portugal
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| 2024/03 - 2024/10 | The impact of Beauty Social Media Influencers on Makeup Purchase Intention of Gen z: The game changers on beauty social media
influencers' behavior that contribute to Gen Z makeup purchase intention
Orientador
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Nova IMS - Universidade Nova de Lisboa, Portugal
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| 2024/02 - 2024/10 | IMPACTO DA EMBALAGEM NA RELAÇÃO DO CONSUMIDOR COM MARCAS TRADICIONAIS
O caso da marca Mimosa
Coorientador
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Instituto Politécnico de Lisboa Escola Superior de Comunicação Social, Portugal
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| 2024/02 - 2024/10 | A influência do BookTok nos Hábitos de Leitura e na Intenção de Compra de Livros
Coorientador
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Instituto Politécnico de Lisboa Escola Superior de Comunicação Social, Portugal
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| 2024/02 - 2024/10 | Análise de sentimentos sobre as opiniões partilhadas em online reviews: Plataformas de Streaming de Vídeo
Orientador
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Instituto Politécnico de Lisboa Escola Superior de Comunicação Social, Portugal
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| 2023/11 - 2024/07 | A Study of Social Media Brand Community Impact on Brand Loyalty
Navigating through Brand Crisis
Orientador
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Nova IMS - Universidade Nova de Lisboa, Portugal
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| 2023/11 - 2024/07 | Brand-Consumer Relationship: The Congruence Between Consumer and Brand Values
Orientador
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Nova IMS - Universidade Nova de Lisboa, Portugal
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| 2023/11 - 2024/07 | O impacto da uma campanha ativista na identificação dos consumidores com a marca e na intenção de compra - Um estudo de caso
da Nike
Orientador
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Nova IMS - Universidade Nova de Lisboa, Portugal
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| 2023/11 - 2024/07 | Cross-Cultural Differences in Influencer Marketing between China and Portugal
Orientador
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Nova IMS - Universidade Nova de Lisboa, Portugal
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| 2023/11 - 2024/07 | DIGITAL AGE - NEWS CONSUMPTION AND THE DILEMMA OF ONLINE NEWSPAPER MODELS AND REVENUES
The New York Times case
Coorientador
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Nova IMS - Universidade Nova de Lisboa, Portugal
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| 2023/11 - 2024/07 | Beyond Rewards: Assessing the competitive edge of customer tier programs introduction in the beauty industry
Sephora’s customer tier program case
Coorientador
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Nova IMS - Universidade Nova de Lisboa, Portugal
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| 2022/11 - 2024/07 | The Drivers of Customer Behavioral Intention in Live Streaming Commerce: The Role of Live Streamer
Coorientador
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Nova IMS - Universidade Nova de Lisboa, Portugal
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| 2023/11 - 2024/01/31 | Influencer Marketing Strategies in the Fitness Industry
Orientador
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Universidade Nova de Lisboa Escola de Gestão de Informação, Portugal
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| 2023/11 - 2024/01/30 | Social media marketing: The relationship between sponsorship disclosure and consumer’s purchase intention with the effects
of product match-up
Orientador
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| 2023/11 - 2024/01/29 | Que fatores afetam a predisposição dos consumidores para divulgar informações pessoais?
Orientador
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Universidade Nova de Lisboa Escola de Gestão de Informação, Portugal
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| 2023/03 - 2023/12 | A representação das mulheres desportistas na imprensa desportiva: o caso do Record
Coorientador
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Instituto Politécnico de Lisboa Escola Superior de Comunicação Social, Portugal
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| 2023/02 - 2023/12 | Falsa Existência, Real Relação? O fenómeno dos Influenciadores Virtuais
Coorientador
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Instituto Politécnico de Lisboa Escola Superior de Comunicação Social, Portugal
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| 2023/02 - 2023/12 | O Brand Activism nas Redes Sociais e o Amor à
Marca: o Caso Dove
Coorientador
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Instituto Politécnico de Lisboa Escola Superior de Comunicação Social, Portugal
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| 2023/02 - 2023/12 | Concept Stores, Marcas e Clientes
Coorientador
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Instituto Politécnico de Lisboa Escola Superior de Comunicação Social, Portugal
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| 2022/11/01 - 2023/07/15 | Exploring Negatively Valenced Customer Engagement Behaviours: Insights from a Service Failure and Service Recovery Context
Coorientador
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| 2022 - 2022/10/31 | O efeito do cultivo no consumo informativo durante a guerra entre a Rússia e a Ucrânia
Coorientador
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Instituto Politécnico de Lisboa Escola Superior de Comunicação Social, Portugal
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| 2022 - 2022/10/31 | ATIVISMO CORPORATIVO, MARCA E CAUSAS SOCIAIS: O CASO BEN & JERRY’S
Coorientador
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Instituto Politécnico de Lisboa Escola Superior de Comunicação Social, Portugal
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| 2019 - 2019 | Estágio Curricular na Secção de Basquetebol do SC Beira-Mar
Coorientador
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Instituto Politécnico de Lisboa Escola Superior de Comunicação Social, Portugal
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| 2019 - 2019 | Fatores determinantes na escolha de uma Transportadora Aérea: A importância do programa de Fidelização
Coorientador
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Organização de evento
| Nome do evento Tipo de evento (Tipo de participação) |
Instituição / Organização | |
|---|---|---|
| 2023/02/15 - 2023/02/15 | Organizing committee and the scientific committee of The Future of Tourism: International Meeting, Lisbon, 15th February,
2023 (2023/02/15)
Encontro (Membro da Comissão Científica)
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Júri de grau académico
| Tema Tipo de participação |
Nome do candidato (Tipo de grau) Instituição / Organização |
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|---|---|---|
| 2025/02/10 | Application of Blockchain in e-commerce Markets:The impact of Blockchain on e-commerce and consumer trust
Arguente
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FILIPE MIGUEL FEITEIRA ALMAS (Mestrado)
Nova IMS - Universidade Nova de Lisboa, Portugal
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| 2024/12/11 | O impacto do ativismo de marca na intenção compra do consumidor nas gerações Z e X - caso Wells
Presidente do júri
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Carlota Madeira (Mestrado)
Instituto Politécnico de Lisboa Escola Superior de Comunicação Social, Portugal
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| 2024/12/10 | O abandono das representações tradicionais de género binário na comunicação de marcas de cuidado de pele:
o caso The Ordinary
Presidente do júri
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Mariana Gomes de Oliveira (Mestrado) |
| 2024/11/30 | Understanding the Effects of Critical Incidents on the Customer-Firm Relationship within IT (SaaS) Companies
Arguente principal
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John Akinkunmi Vaughan (Mestrado)
Nova IMS - Universidade Nova de Lisboa, Portugal
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| 2024/10/29 | Exploring the Digital Impact: FOMO, Social Media Influencers, Trust in Voice Assistants and Social Media fatigue
Arguente principal
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Qian Zhong (Mestrado)
Nova IMS - Universidade Nova de Lisboa, Portugal
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| 2024/10/28 | The value of environmental certification in the hospitality and
tourism sector for generation Z
Arguente principal
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Carolina Camponês Camilo (Mestrado)
Nova IMS - Universidade Nova de Lisboa, Portugal
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| 2024/02/07 | SOCIAL MEDIA INFLUENCER’S EXPERTISE ROLE IN CONSUMER BRAND ENGAGEMENT IN THE MUSIC INDUSTRY
Arguente
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Inês Soromenho Santos Ramos Sequeira (Mestrado)
Universidade Nova de Lisboa Escola de Gestão de Informação, Portugal
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| 2024/02/06 | The impact of introducing a Phygital consumer experience as an escape and its effect on online patronage and loyalty
Arguente
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Darren Keith Adams (Mestrado)
Universidade Nova de Lisboa Escola de Gestão de Informação, Portugal
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| 2023/12/14 | Análise do Discurso Publicitário Televisivo direcionado a Crianças em Portugal tendo em conta as diferenças de Género
Presidente do júri
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Maria Rêgo (Mestrado)
Instituto Politécnico de Lisboa Escola Superior de Comunicação Social, Portugal
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| 2023/12/12 | Humanizar Marcas de Luxo: Estratégia de Redes Sociais para a marca bicentenária Leitão & Irmão
Presidente do júri
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Joana Santos (Mestrado)
Instituto Politécnico de Lisboa Escola Superior de Comunicação Social, Portugal
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| 2023/11/22 | A comunicação e a ligação dos influenciadores digitais seniores com os seus seguidores no TikTok”
Presidente do júri
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Lara Costa (Mestrado)
Instituto Politécnico de Lisboa Escola Superior de Comunicação Social, Portugal
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| 2023/11/22 | Efeito da Responsabilidade Social Corporativa na Imagem de Marca: O Caso Disney
Presidente do júri
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Rita Cordeiro (Mestrado)
Instituto Politécnico de Lisboa Escola Superior de Comunicação Social, Portugal
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| 2023/10/27 | Motivações e adopções da adopção de veículos 100% electricos. Segmentação d econsumidores
Arguente
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Madalena Sofia dos Santos Fernandes Neves Santo (Mestrado) |
| 2023/10/24 | Forecasting Demand in the Pharmaceutical Industry Using Machine Learning
Arguente
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João Aires Lancastre de Sousa Cabral de Ascensão (Mestrado) |
| 2023/10/23 | The impact of social sharing and destination quality on tourist behavior on the recovery of China's tourism
Arguente
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Yu Wu (Mestrado) |
| 2023/07/18 | Plano de Comunicação Integrada em Marketing para a Marca Filmin
Presidente do júri
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Beatriz Lomba (Mestrado)
Instituto Politécnico de Lisboa Escola Superior de Comunicação Social, Portugal
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| 2022/12/19 | A importância da experiência sensorial na experiência de compra no retalho alimentar
Presidente do júri
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Ana Carolina Saldanha Gonçalves (Mestrado)
Instituto Politécnico de Lisboa Escola Superior de Comunicação Social, Portugal
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| 2022/12/14 | PLANO DE COMUNICAÇÃO DE CONSCIENCIALIZAÇÃO SOBRE OS DIREITOS DAS PESSOAS COM DEFICIÊNCIA
Presidente do júri
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Ana Rita Leal (Mestrado)
Instituto Politécnico de Lisboa Escola Superior de Comunicação Social, Portugal
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| 2022/12/06 | O Poder de Influência das Redes Sociais no Consumo de Conteúdos da Netflix em Portugal
Presidente do júri
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Júlia dos Santos Bertassoni (Mestrado)
Instituto Politécnico de Lisboa Escola Superior de Comunicação Social, Portugal
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| 2022/11/29 | Influência dos Conteúdos da Netflix no Comportamento dos Consumidores: o caso da Série da Netflix, The Queen's Gambit
Presidente do júri
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Rafael Marques Paulo (Mestrado)
Instituto Politécnico de Lisboa Escola Superior de Comunicação Social, Portugal
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Curso / Disciplina lecionado
| Disciplina | Curso (Tipo) | Instituição / Organização | |
|---|---|---|---|
| 2023/10/03 - 2023/10/03 | Revisão Sistemática de Literatura | (Mestrado) | Instituto Politécnico de Setúbal Escola Superior de Ciências Empresariais, Portugal |
Revisão ad hoc de artigos em revista
| Nome da revista (ISSN) | Editora | |
|---|---|---|
| 2022/11/01 - Atual | Review of Communication Research (2255-4165) | |
| 2020 - Atual | Journal of Research in Interactive Marketing | Emerald Publishing |
| 2019 - Atual | Journal of Brand Management | Springer |
| 2018 - 2018 | ALLIED Jornals | Scientific Research Publishing |
| 2018 - 2018 | Eurasian Bussiness Review | Springer |
| 2018 - 2018 | The Service Industries Journal | Taylor and Francis Online |