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Licenciada (2015) e Mestre (2018) em gestão hoteleira pela Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril. Desde Fevereiro de 2020, frequento o Doutoramento em Turismo pelo Instituto de Geografia e Ordenamento do Território da Universidade de Lisboa. Tenho apresentado comunicações em congressos internacionais e produzido trabalhos científicos para publicação. Premiada como Best Presenter na 2ª Conferência Internacional de Turismo e Empreendedorismo. Os meus interesses de investigação centram-se essencialmente nas áreas de gestão de destinos, modelos de gestão de crise, Covid-19, modelos de agentes, desenvolvimento turístico sustentável, ecologia política, overtourism, inovação em turismo e processos de decisão do turista. Investigadora Associada no Grupo de Investigação de Turismo, Património e Território do Centro de Estudos Geográficos (CEG).
Identificação

Identificação pessoal

Nome completo
Mariana Casal-Ribeiro

Nomes de citação

  • Casal-Ribeiro, Mariana
  • Ribeiro, Mariana

Identificadores de autor

Ciência ID
3A18-79CD-A5AF

Endereços de correio eletrónico

  • mariana.ribeiro2@edu.ulisboa.pt (Profissional)

Idiomas

Idioma Conversação Leitura Escrita Compreensão Peer-review
Inglês Utilizador proficiente (C2) Utilizador proficiente (C2) Utilizador proficiente (C2) Utilizador proficiente (C2) Utilizador proficiente (C1)
Português (Idioma materno)
Espanhol; Castelhano Utilizador independente (B2) Utilizador proficiente (C1) Utilizador independente (B2) Utilizador independente (B2) Utilizador independente (B2)
Formação
Grau Classificação
2020/02/20 - 2024/07/31
Em curso
Tourism (Doutoramento)
Universidade de Lisboa Instituto de Geografia e Ordenamento do Território, Portugal
2023/01/01 - 2023/05/31
Concluído
Visiting Scholar (Outros)
University of South Carolina College of Hospitality Retail and Sports Management, Estados Unidos
2015/09/15 - 2018/10/01
Concluído
Hotel Management (Master)
Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril, Portugal
"The rebranding process implementation of an independent hotel into a hotel chain: The case study of Sheraton Cascais Resort" (TESE/DISSERTAÇÃO)
16
2012/09/07 - 2015/06/16
Concluído
Hotel Management (Bachelor)
Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril, Portugal
14
2014/01/13 - 2014/06/30
Concluído
International Mobility Program (Bachelor)
Instituto de Formação Turística de Macau, Macau
Percurso profissional

Ciência

Categoria Profissional
Instituição de acolhimento
Empregador
2021/02/12 - Atual Investigador (Investigação) Universidade de Lisboa Centro de Estudos Geográficos, Portugal

Outros

Categoria Profissional
Instituição de acolhimento
Empregador
2019/04/15 - 2020/04/30 Happiness Team | Events & Hospitality PHC Software S.A., Portugal
2017/12/20 - 2018/09/22 Junior Project Manager Turismo de Portugal, Portugal
Delegação dos Estados Unidos, Estados Unidos
2016/09/02 - 2017/11/24 Marketing Specialist Sheraton Cascais Resort, Portugal
2014/10/20 - 2015/03/31 Sales & Marketing Executive Vila Bicuda Resort, Portugal
2014/07/01 - 2014/08/28 Summer Trainee The Romanos, A Luxury Collection Resort, Grécia
Produções

Publicações

Artigo em conferência
  1. Ribeiro, Mariana. "Business model transition: rebranding process implementation of an independent hotel into a chain hotel. A Case Study of Sheraton Cascais Resort". Trabalho apresentado em Paper presented at the 2nd International Conference on Tourism and Entrepreneurship., Bali, 2020.
    Publicado
Artigo em revista
  1. Casal-Ribeiro, Mariana; Boavida-Portugal, Inês; Peres, Rita; Seabra, Cláudia. "Review of Crisis Management Frameworks in Tourism and Hospitality: A Meta-Analysis Approach". Sustainability 15 15 (2023): 12047. http://dx.doi.org/10.3390/su151512047.
    Publicado • 10.3390/su151512047
  2. Casal-Ribeiro, Mariana. "Reflection on COVID-19 Pandemic and Crisis Management Models in Tourism". Barataria. Revista Castellano-Manchega de Ciencias Sociales 30 (2021): http://dx.doi.org/10.20932/barataria.v0i30.606.
    Publicado • 10.20932/barataria.v0i30.606
  3. Rita Peres; Casal-Ribeiro, Mariana. "Who are the Individual Digital Influencers in tourism?". Current Issues in Tourism (2021):
    Submetido
Relatório
  1. Casal- Ribeiro, Mariana; Boavida-Portugal, Inês. 2023. COVID-19 e o arrendamento de curta duração: efeitos da pandemia na cidade de Lisboa. http://dx.doi.org/10.33787/ceg20230001.
    10.33787/ceg20230001
Resumo em conferência
  1. Casal-Ribeiro, Mariana; Peres, Rita; Boavida-Portugal, Inês. Autor correspondente: Casal-Ribeiro, Mariana. "#Visit Portugal during COVID-19: using crisis communications to respond to a low- responsibility crisis". Trabalho apresentado em 7th Annual Conference of the International Place Branding Association - "PLACE BRANDING IN TIMES OF CRISIS AND UNCERTAINTY", Helsingborg, 2023.
    Publicado
  2. Casal-Ribeiro, Mariana; Rita Peres. "Impacts of COVID-19 in Lisbon Tourist Destination". Trabalho apresentado em TOURMAN 2021, 2021.
    Publicado
Tese / Dissertação
  1. Ribeiro, Mariana. "The rebranding process implementation of an independent hotel into a hotel chain: The case study of Sheraton Cascais Resort". Mestrado, Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril, 2018.
Atividades

Apresentação oral de trabalho

Título da apresentação Nome do evento
Anfitrião (Local do evento)
2023/11/14 COVID-19 e o arrendamento de curta duração: efeitos da pandemia na cidade de Lisboa XIV Congresso da Geografia Portuguesa - Territórios em transição e sustentabilidade: crises e respostas
Associação Portuguesa de Geógrafos; IGOT-ULisboa (Lisbon, Portugal)
2023/10/19 #Visit Portugal during COVID-19: using crisis communications to respond to a low-responsibility crisis 7th Annual Conference of the International Place Branding Association - "PLACE BRANDING IN TIMES OF CRISIS AND UNCERTAINTY"
University of Lund (Helsingborg, Suécia)
2023/06/01 #Visit Portugal in times of COVID-19: crisis communications and destination image repair DSOTT23 - "Diversity & Sustainability, opportunities and threats"
Universidade de Coimbra (Coimbra, Portugal)
2022/11/19 Visit Portugal during #COVID-19: Crisis communications and destination image repair International Tourism Congress ITC2022 "Tourism - Going Back7Forward to Sustainability"
University of Lodz (Lodz, Polónia)
2022/09/09 The day after COVID-19 for Airbnb: crisis management in Lisbon ATLAS Annual Conference 2022
Munster Technological University (Cork, Irlanda)
2022/04/08 O turismo na geografia e a geografia do turismo Dia Aberto da Geografia
IGOT-ULisboa (Lisbon, Portugal)
2021/06/04 Impacts of COVID-19 in the tourism industry of Lisbon ATLAS SIG meeting Urban Tourism - "New Directions for Urban Tourism Post-COVID"
(Rotterdam, Países Baixos)
2020/12/11 Business model transition: rebranding process implementation of an independent hotel into a chain hotel. A Case Study of Sheraton Cascais Resort The 2nd Internacional Conference on Tourism and Entrepreneurship
Udayana University (Bali, Indonésia)
2020/10/28 #Tourismfluencers and tourist influenced – who are the individual tourism influencers in Portugal XII International Tourism Congress
Universidade Feevale (Porto Alegre, Brasil)

Orientação

Título / Tema
Papel desempenhado
Curso (Tipo)
Instituição / Organização
2020/04/01 - 2020/09/23 Impact of digital transformation in Humberto Delgado Airport’s ground operations to Passenger Satisfaction
Orientador
Licenciatura em Gestão Aeronáutica (Licenciatura/Bacharelato)
Instituto Superior de Educação e Ciências, Portugal

Organização de evento

Nome do evento
Tipo de evento (Tipo de participação)
Instituição / Organização
2023/05/30 - 2023/06/02 The motto of DSOTT'2023 is to combine Science, Industry, and Governance and enhance the work produced by outstanding researchers and professionals around the world in Tourism. (2023/05/31 - 2023/06/02)
Conferência (Membro da Comissão Organizadora)
Universidade de Coimbra, Portugal

Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril, Portugal

Universidade Europeia, Portugal
2015/11/11 - 2016/01/25 2ª edição do evento Hotel 2020 – Faça Check-in no Futuro. Evento dedicado à inovação, à vanguarda e às novas tendências da Hotelaria. Evento foi composto por um seminário com quatro comunicações com o fim de promover a discussão de assuntos proeminentes ao futuro da hotelaria, seguido de quatro workshops. O programa diversificado pretendeu contribuir para o debate sobre o futuro da hotelaria, reforçando a interação e a troca de ideias e experiências entre a comunidade académica e os profissionais da área da hotelaria. (2016/01/12 - 2016/01/12)
Outro (Membro da Comissão Organizadora)
Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril, Portugal

Participação em evento

Descrição da atividade
Tipo de evento
Nome do evento
Instituição / Organização
2023/07/26 - 2023/07/28 NETNOCON23 is the first global conference focused on netnography, one of the most popular methods for gaining qualitative insights across the social sciences, including management, marketing, consumer research, communication and others. The goal of NETNOCON23 is to build bridges and supportive connections among the global community of netnographers who have applied and explored netnography and digital ethnography in any field of study.
Conferência
NETNOCON 23 - The International Netnography Conference
University of Salford, Reino Unido
2023/05/31 - 2023/06/02 The Hackathon purpose is to support tourism researchers to form partnerships with the aim of developing and publishing a research article in the "Journal of Hospitality & Tourism Management" (JHTM) under the guidance of Dra. Marianna Sigala. This event was a two-day marathon, where teams of researchers worked to develop a study proposal (paper-a-thon), which was then presented to an evaluation panel. During the Hackathon, teams were working under the guidance of renowned tourism researchers.
Oficina (workshop)
DSOTT23 - "Diversity & Sustainability, opportunities and threats"
2021/03/08 - 2021/03/08 Ação Formação | Como potenciar a visibilidade da investigação e produção científica via Scopus e Web of Science
Outro
SCOPUS e Web of Knowledge: potenciar a visibilidade da investigação e produção científica
Universidade de Lisboa Faculdade de Letras, Portugal
2021/03/04 - 2021/03/04 Ação de Formação | Taylor & Francis eBooks
Outro
Taylor & Francis eBooks
Universidade de Lisboa Faculdade de Letras, Portugal
2021/02/19 - 2021/02/19 Webinar | Oportunidades e tendências futuras no turismo
Seminário
Future opportunities and trends in tourism
Turismo de Portugal, Portugal
2021/02/18 - 2021/02/18 Webinar | O papel de smart tourism e smart cities na recuperação e no desenvolvimento com o Prof. Dimitrios Buhalis e Dr. Mario Hardy
Seminário
The Role of Smart Tourism & Smart Cities in Recovery and Development
Bournemouth University, Reino Unido
2021/02/09 - 2021/02/09 Webinar | A Confederação Nacional de Turismo de Portugal analisa o estado do Turismo
Seminário
O estado do turismo
Confederação Nacional de Turismo de Portugal , Portugal
2021/01/05 - 2021/01/05 Webinar | Os Tópicos de investigação mais candentes em turismo e hoteleria com o Prof. Alastrair Morrison
Seminário
What are the hottest topics in tourism and hospitality?
National Kaohsiung University of Hospitality and Tourism, Taiwan
2020/12/17 - 2020/12/17 Webinar | ADARA explora as tendências de viagens mais recentes e notícias sobre vacinas para Covid-19
Seminário
Taking our best shot – powerhouses ARC and ADARA explore recent travels trends and vaccine news
ADARA, Estados Unidos
2020/12/15 - 2020/12/15 Ação de Formação | Rankings internacionais, alojamento e indexação de revistas científicas: boas práticas para editores
Outro
Rankings internacionais, alojamento e indexação de revistas científicas: boas práticas para editores
Universidade de Lisboa Faculdade de Letras, Portugal
2020/12/12 - 2020/12/12 Webinar | Smart tourism marketing e social media robots, inteligência e automação de serviços em viagens, turismo e hospitalidade com o Prof. Dimitrios Buhalis
Seminário
Smart tourism marketing and social media robots, intelligence and service automation on travel, tourism and hospitality
National Kaohsiung University of Hospitality and Tourism, Taiwan
2020/12/11 - 2020/12/11 2ª Conferência Internacional de Turismo e Empreendedorismo sobre "Enfrentar os novos desafios dos negócios de turismo sustentável na sociedade 5.0"
Conferência
The 2nd Internacional Conference on Tourism and Entrepreneurship (ICTE) 2020
Universitas Udayana, Indonésia
2020/12/09 - 2020/12/09 Meeting | O Heritage & Slow TourismLAB é um spin-off da Heritage, Tourism and Hospitality, International Conference sobre práticas Slow e maneiras de preservar o património natural e cultural graças ao turismo
Encontro
Meeting on Slow Destinations
The Heritage & Slow TourismLAB , Países Baixos
2020/12/01 - 2020/12/01 Workshop online | tendências na indústria hoteleira e oportunidades de pesquisa
Oficina (workshop)
Global Hotel Industry Update and Research Opportunities
National Kaohsiung University of Hospitality and Tourism, Taiwan
2020/11/27 - 2020/11/27 Ação de Formação | Mendeley
Outro
Mendeley
Universidade de Lisboa Faculdade de Letras, Portugal
2020/11/27 - 2020/11/27 Webinar | disrupção social, complexidade urbana e reflexões sobre como o Covid-19 transforma as cidades e seu planeamento
Seminário
Online Seminar "Social Disruption and Urban Complexity"
Association of European Schools of Planning, Reino Unido
2020/11/26 - 2020/11/26 Como retomar a actividade turística através de um novo paradigma
Conferência
IPDT Tourism Conference
IPDT, Portugal
2020/11/23 - 2020/11/23 Ação de Formação | Zotero
Outro
Zotero
Universidade de Lisboa Faculdade de Letras, Portugal
2020/10/29 - 2020/10/29 Ação de Formação | Da investigação à publicação: a pós-graduação e o processo de publicação científica
Outro
Da investigação à publicação: a pós-graduação e o processo de publicação científica
Universidade de Lisboa Centro de Estudos Geográficos, Portugal
2020/10/27 - 2020/10/28 XII Congresso Internacional de Turismo – The Image and Sustainability of Tourism Destinations
Congresso
ICT´20
Centro Universitário Feevale, Brasil
2020/09/28 - 2020/10/02 Semana CEG-Turismo 2020, organizada pelo grupo de investigação TERRITUR – Turismo, Património e Território do CEG
Conferência
Semana CEG-Turismo 2020
Universidade de Lisboa Centro de Estudos Geográficos, Portugal
2020/06/23 - 2020/06/23 Webinar | Debate sobre Covid-19 e o futuro do turismo, com participação da atual Secretária de Estado do Turismo
Seminário
Covid-19 e turismo: e daqui em diante?
Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril, Portugal
2020/05/27 - 2020/05/27 Webinar | Impactos do Covid-19 em Portugal
Seminário
Turismo e Pandemia: Mudança e futuro
Universidade de Lisboa Centro de Estudos Geográficos, Portugal
2020/05/15 - 2020/05/15 Conferência online debate como o setor de turismo deve ajustar as suas estratégias para enfrentar novos desafios, dada a sua importância para a economia
Conferência
E agora? Turismo: a reinvenção de um sector
Universidade Nova de Lisboa, Portugal
2020/04/22 - 2020/04/22 Webinar | The End of Tourism as we know it, com o Prof. Alfonso Vargas Sanchez
Seminário
The End of Tourism as We Know It
Instituto Superior de Ciências Educativas, Portugal

Júri de grau académico

Tema
Tipo de participação
Nome do candidato (Tipo de grau)
Instituição / Organização
2020/09/23 Impact of digital transformation in Humberto Delgado Airport’s ground operations to Passenger Satisfaction
Orientador
Joan Valloyas Saclet (Outro)
Instituto Superior de Educação e Ciências, Portugal

Arbitragem científica em conferência

Nome da conferência Local da conferência
2023/05/31 - 2033/06/02 DSOTT23 - "Diversity & Sustainability, opportunities and threats" Universidade de Coimbra

Curso / Disciplina lecionado

Disciplina Curso (Tipo) Instituição / Organização
2021/03/19 - 2021/03/19 Guest Lecture "Modelo de gestão de crise e recuperação de destinos turísticos em situação de pandemia: Estudo de Caso da cidade de Lisboa face à COVID-19" | disciplina de Marketing Estratégico de Destinos, liderada pela Prof.a Rita Peres Turismo: Gestão Estratégica de Destinos Turísticos (Mestrado) Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril, Portugal
2020/12/03 - 2020/12/03 Guest Lecture "Hotel Rebranding Strategies" | disciplina de Inovação em Turismo, liderada pela Prof.a Inês Boavida Portugal Mestrado em Turismo e Comunicação (Mestrado) Universidade de Lisboa Instituto de Geografia e Ordenamento do Território, Portugal
2018/10/01 - 2018/10/01 Guest Lecture "Metodologias de investigação" | disciplina de metodologia, liderada pela Prof.a Rita Peres Mestrado em Gestão Hoteleira (Mestrado) Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril, Portugal
Distinções

Prémio

2020 Certificate of Achievement as Best Presenter at ICTE 2020
Goodwood Publishing, Indonésia

Universitas Udayana, Indonésia