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Licenciada (2015) e Mestre (2018) em gestão hoteleira pela Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril. Desde Fevereiro de 2020, frequento o Doutoramento em Turismo pelo Instituto de Geografia e Ordenamento do Território da Universidade de Lisboa. Tenho apresentado comunicações em congressos internacionais e produzido trabalhos científicos para publicação. Premiada como Best Presenter na 2ª Conferência Internacional de Turismo e Empreendedorismo. Os meus interesses de investigação centram-se essencialmente nas áreas de gestão de destinos, modelos de gestão de crise, Covid-19, modelos de agentes, desenvolvimento turístico sustentável, ecologia política, overtourism, inovação em turismo e processos de decisão do turista. Investigadora Associada no Grupo de Investigação de Turismo, Património e Território do Centro de Estudos Geográficos (CEG).
Identification

Personal identification

Full name
Mariana Casal-Ribeiro

Citation names

  • Casal-Ribeiro, Mariana
  • Ribeiro, Mariana

Author identifiers

Ciência ID
3A18-79CD-A5AF

Email addresses

  • mariana.ribeiro2@edu.ulisboa.pt (Professional)

Languages

Language Speaking Reading Writing Listening Peer-review
English Proficiency (C2) Proficiency (C2) Proficiency (C2) Proficiency (C2) Advanced (C1)
Portuguese (Mother tongue)
Spanish; Castilian Upper intermediate (B2) Advanced (C1) Upper intermediate (B2) Upper intermediate (B2) Upper intermediate (B2)
Education
Degree Classification
2020/02/20 - 2024/07/31
Ongoing
Tourism (Doutoramento)
Universidade de Lisboa Instituto de Geografia e Ordenamento do Território, Portugal
2023/01/01 - 2023/05/31
Concluded
Visiting Scholar (Outros)
University of South Carolina College of Hospitality Retail and Sports Management, United States
2015/09/15 - 2018/10/01
Concluded
Hotel Management (Master)
Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril, Portugal
"The rebranding process implementation of an independent hotel into a hotel chain: The case study of Sheraton Cascais Resort" (THESIS/DISSERTATION)
16
2012/09/07 - 2015/06/16
Concluded
Hotel Management (Bachelor)
Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril, Portugal
14
2014/01/13 - 2014/06/30
Concluded
International Mobility Program (Bachelor)
Instituto de Formação Turística de Macau, Macau SAR China
Affiliation

Science

Category
Host institution
Employer
2021/02/12 - Current Researcher (Research) Universidade de Lisboa Centro de Estudos Geográficos, Portugal

Teaching in Higher Education

Category
Host institution
Employer
2024/01/29 - Current Invited Adjunct Teacher (Polytechnic Teacher) Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril, Portugal

Others

Category
Host institution
Employer
2019/04/15 - 2020/04/30 Happiness Team | Events & Hospitality PHC Software S.A., Portugal
2017/12/20 - 2018/09/22 Junior Project Manager Turismo de Portugal, Portugal
Delegação dos Estados Unidos, United States
2016/09/02 - 2017/11/24 Marketing Specialist Sheraton Cascais Resort, Portugal
2014/10/20 - 2015/03/31 Sales & Marketing Executive Vila Bicuda Resort, Portugal
2014/07/01 - 2014/08/28 Summer Trainee The Romanos, A Luxury Collection Resort, Greece
Outputs

Publications

Book chapter
  1. Casal-Ribeiro, Mariana; Boavida-Portugal, Inês. Corresponding author: Casal-Ribeiro, Mariana. "Recuperação pós-COVID e adoção de práticas mais sustentáveis na atividade turística em Portugal". In EL TURISMO POSCOVID EN IBEROAMÉRICA: ¿RECUPERACION Y/O TRANSFORMACIÓN?, 32-50. Spain: Programa Iberoamericano Ciencia y Tecnología para el Desarrollo (CYTED), 2024.
    Published
Conference abstract
  1. Casal-Ribeiro, Mariana; Peres, Rita; Boavida-Portugal, Inês. Corresponding author: Casal-Ribeiro, Mariana. "#Visit Portugal during COVID-19: using crisis communications to respond to a low- responsibility crisis". Paper presented in 7th Annual Conference of the International Place Branding Association - "PLACE BRANDING IN TIMES OF CRISIS AND UNCERTAINTY", Helsingborg, 2023.
    Published
  2. Casal-Ribeiro, Mariana; Rita Peres. "Impacts of COVID-19 in Lisbon Tourist Destination". Paper presented in TOURMAN 2021, 2021.
    Published
Conference paper
  1. Ribeiro, Mariana. "Business model transition: rebranding process implementation of an independent hotel into a chain hotel. A Case Study of Sheraton Cascais Resort". Paper presented in Paper presented at the 2nd International Conference on Tourism and Entrepreneurship., Bali, 2020.
    Published
Journal article
  1. Casal-Ribeiro, Mariana; Boavida-Portugal, Inês; Peres, Rita; Seabra, Cláudia. "Review of Crisis Management Frameworks in Tourism and Hospitality: A Meta-Analysis Approach". Sustainability 15 15 (2023): 12047. http://dx.doi.org/10.3390/su151512047.
    Published • 10.3390/su151512047
  2. Casal-Ribeiro, Mariana. "Reflection on COVID-19 Pandemic and Crisis Management Models in Tourism". Barataria. Revista Castellano-Manchega de Ciencias Sociales 30 (2021): http://dx.doi.org/10.20932/barataria.v0i30.606.
    Published • 10.20932/barataria.v0i30.606
  3. Rita Peres; Casal-Ribeiro, Mariana. "Who are the Individual Digital Influencers in tourism?". Current Issues in Tourism (2021):
    Submitted
Report
  1. Casal- Ribeiro, Mariana; Boavida-Portugal, Inês. 2023. COVID-19 e o arrendamento de curta duração: efeitos da pandemia na cidade de Lisboa. http://dx.doi.org/10.33787/ceg20230001.
    10.33787/ceg20230001
Thesis / Dissertation
  1. Ribeiro, Mariana. "The rebranding process implementation of an independent hotel into a hotel chain: The case study of Sheraton Cascais Resort". Master, Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril, 2018.
Activities

Oral presentation

Presentation title Event name
Host (Event location)
2024/03/08 Modelos de gestão de crise em turismo e hotelaria: uma revisão de meta-análise da literatura VIII International Forum on Management - Managing in a high tech sustainable world
(Lisbon, Portugal)
2023/11/14 COVID-19 e o arrendamento de curta duração: efeitos da pandemia na cidade de Lisboa XIV Congresso da Geografia Portuguesa - Territórios em transição e sustentabilidade: crises e respostas
Associação Portuguesa de Geógrafos; IGOT-ULisboa (Lisbon, Portugal)
2023/10/19 #Visit Portugal during COVID-19: using crisis communications to respond to a low-responsibility crisis 7th Annual Conference of the International Place Branding Association - "PLACE BRANDING IN TIMES OF CRISIS AND UNCERTAINTY"
University of Lund (Helsingborg, Sweden)
2023/06/01 #Visit Portugal in times of COVID-19: crisis communications and destination image repair DSOTT23 - "Diversity & Sustainability, opportunities and threats"
Universidade de Coimbra (Coimbra, Portugal)
2022/11/19 Visit Portugal during #COVID-19: Crisis communications and destination image repair International Tourism Congress ITC2022 "Tourism - Going Back7Forward to Sustainability"
University of Lodz (Lodz, Poland)
2022/09/09 The day after COVID-19 for Airbnb: crisis management in Lisbon ATLAS Annual Conference 2022
Munster Technological University (Cork, Ireland)
2022/04/08 O turismo na geografia e a geografia do turismo Dia Aberto da Geografia
IGOT-ULisboa (Lisbon, Portugal)
2021/06/04 Impacts of COVID-19 in the tourism industry of Lisbon ATLAS SIG meeting Urban Tourism - "New Directions for Urban Tourism Post-COVID"
(Rotterdam, Netherlands)
2020/12/11 Business model transition: rebranding process implementation of an independent hotel into a chain hotel. A Case Study of Sheraton Cascais Resort The 2nd Internacional Conference on Tourism and Entrepreneurship
Udayana University (Bali, Indonesia)
2020/10/28 #Tourismfluencers and tourist influenced – who are the individual tourism influencers in Portugal XII International Tourism Congress
Universidade Feevale (Porto Alegre, Brazil)

Supervision

Thesis Title
Role
Degree Subject (Type)
Institution / Organization
2020/04/01 - 2020/09/23 Impact of digital transformation in Humberto Delgado Airport’s ground operations to Passenger Satisfaction
Supervisor
Licenciatura em Gestão Aeronáutica (Degree)
Instituto Superior de Educação e Ciências, Portugal

Event organisation

Event name
Type of event (Role)
Institution / Organization
2023/05/30 - 2023/06/02 The motto of DSOTT'2023 is to combine Science, Industry, and Governance and enhance the work produced by outstanding researchers and professionals around the world in Tourism. (2023/05/31 - 2023/06/02)
Conference (Member of the Organising Committee)
Universidade de Coimbra, Portugal

Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril, Portugal

Universidade Europeia, Portugal
2015/11/11 - 2016/01/25 2ª edição do evento Hotel 2020 – Faça Check-in no Futuro. Evento dedicado à inovação, à vanguarda e às novas tendências da Hotelaria. Evento foi composto por um seminário com quatro comunicações com o fim de promover a discussão de assuntos proeminentes ao futuro da hotelaria, seguido de quatro workshops. O programa diversificado pretendeu contribuir para o debate sobre o futuro da hotelaria, reforçando a interação e a troca de ideias e experiências entre a comunidade académica e os profissionais da área da hotelaria. (2016/01/12 - 2016/01/12)
Other (Member of the Organising Committee)
Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril, Portugal

Event participation

Activity description
Type of event
Event name
Institution / Organization
2023/07/26 - 2023/07/28 NETNOCON23 is the first global conference focused on netnography, one of the most popular methods for gaining qualitative insights across the social sciences, including management, marketing, consumer research, communication and others. The goal of NETNOCON23 is to build bridges and supportive connections among the global community of netnographers who have applied and explored netnography and digital ethnography in any field of study.
Conference
NETNOCON 23 - The International Netnography Conference
University of Salford, United Kingdom
2023/05/31 - 2023/06/02 The Hackathon purpose is to support tourism researchers to form partnerships with the aim of developing and publishing a research article in the "Journal of Hospitality & Tourism Management" (JHTM) under the guidance of Dra. Marianna Sigala. This event was a two-day marathon, where teams of researchers worked to develop a study proposal (paper-a-thon), which was then presented to an evaluation panel. During the Hackathon, teams were working under the guidance of renowned tourism researchers.
Workshop
DSOTT23 - "Diversity & Sustainability, opportunities and threats"
2021/03/08 - 2021/03/08 Ação Formação | Como potenciar a visibilidade da investigação e produção científica via Scopus e Web of Science
Other
SCOPUS e Web of Knowledge: potenciar a visibilidade da investigação e produção científica
Universidade de Lisboa Faculdade de Letras, Portugal
2021/03/04 - 2021/03/04 Ação de Formação | Taylor & Francis eBooks
Other
Taylor & Francis eBooks
Universidade de Lisboa Faculdade de Letras, Portugal
2021/02/19 - 2021/02/19 Webinar | Oportunidades e tendências futuras no turismo
Seminar
Future opportunities and trends in tourism
Turismo de Portugal, Portugal
2021/02/18 - 2021/02/18 Webinar | O papel de smart tourism e smart cities na recuperação e no desenvolvimento com o Prof. Dimitrios Buhalis e Dr. Mario Hardy
Seminar
The Role of Smart Tourism & Smart Cities in Recovery and Development
Bournemouth University, United Kingdom
2021/02/09 - 2021/02/09 Webinar | A Confederação Nacional de Turismo de Portugal analisa o estado do Turismo
Seminar
O estado do turismo
Confederação Nacional de Turismo de Portugal , Portugal
2021/01/05 - 2021/01/05 Webinar | Os Tópicos de investigação mais candentes em turismo e hoteleria com o Prof. Alastrair Morrison
Seminar
What are the hottest topics in tourism and hospitality?
National Kaohsiung University of Hospitality and Tourism, Taiwan
2020/12/17 - 2020/12/17 Webinar | ADARA explora as tendências de viagens mais recentes e notícias sobre vacinas para Covid-19
Seminar
Taking our best shot – powerhouses ARC and ADARA explore recent travels trends and vaccine news
ADARA, United States
2020/12/15 - 2020/12/15 Ação de Formação | Rankings internacionais, alojamento e indexação de revistas científicas: boas práticas para editores
Other
Rankings internacionais, alojamento e indexação de revistas científicas: boas práticas para editores
Universidade de Lisboa Faculdade de Letras, Portugal
2020/12/12 - 2020/12/12 Webinar | Smart tourism marketing e social media robots, inteligência e automação de serviços em viagens, turismo e hospitalidade com o Prof. Dimitrios Buhalis
Seminar
Smart tourism marketing and social media robots, intelligence and service automation on travel, tourism and hospitality
National Kaohsiung University of Hospitality and Tourism, Taiwan
2020/12/11 - 2020/12/11 2ª Conferência Internacional de Turismo e Empreendedorismo sobre "Enfrentar os novos desafios dos negócios de turismo sustentável na sociedade 5.0"
Conference
The 2nd Internacional Conference on Tourism and Entrepreneurship (ICTE) 2020
Universitas Udayana, Indonesia
2020/12/09 - 2020/12/09 Meeting | O Heritage & Slow TourismLAB é um spin-off da Heritage, Tourism and Hospitality, International Conference sobre práticas Slow e maneiras de preservar o património natural e cultural graças ao turismo
Meeting
Meeting on Slow Destinations
The Heritage & Slow TourismLAB , Netherlands
2020/12/01 - 2020/12/01 Workshop online | tendências na indústria hoteleira e oportunidades de pesquisa
Workshop
Global Hotel Industry Update and Research Opportunities
National Kaohsiung University of Hospitality and Tourism, Taiwan
2020/11/27 - 2020/11/27 Ação de Formação | Mendeley
Other
Mendeley
Universidade de Lisboa Faculdade de Letras, Portugal
2020/11/27 - 2020/11/27 Webinar | disrupção social, complexidade urbana e reflexões sobre como o Covid-19 transforma as cidades e seu planeamento
Seminar
Online Seminar "Social Disruption and Urban Complexity"
Association of European Schools of Planning, United Kingdom
2020/11/26 - 2020/11/26 Como retomar a actividade turística através de um novo paradigma
Conference
IPDT Tourism Conference
IPDT, Portugal
2020/11/23 - 2020/11/23 Ação de Formação | Zotero
Other
Zotero
Universidade de Lisboa Faculdade de Letras, Portugal
2020/10/29 - 2020/10/29 Ação de Formação | Da investigação à publicação: a pós-graduação e o processo de publicação científica
Other
Da investigação à publicação: a pós-graduação e o processo de publicação científica
Universidade de Lisboa Centro de Estudos Geográficos, Portugal
2020/10/27 - 2020/10/28 XII Congresso Internacional de Turismo – The Image and Sustainability of Tourism Destinations
Congress
ICT´20
Centro Universitário Feevale, Brazil
2020/09/28 - 2020/10/02 Semana CEG-Turismo 2020, organizada pelo grupo de investigação TERRITUR – Turismo, Património e Território do CEG
Conference
Semana CEG-Turismo 2020
Universidade de Lisboa Centro de Estudos Geográficos, Portugal
2020/06/23 - 2020/06/23 Webinar | Debate sobre Covid-19 e o futuro do turismo, com participação da atual Secretária de Estado do Turismo
Seminar
Covid-19 e turismo: e daqui em diante?
Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril, Portugal
2020/05/27 - 2020/05/27 Webinar | Impactos do Covid-19 em Portugal
Seminar
Turismo e Pandemia: Mudança e futuro
Universidade de Lisboa Centro de Estudos Geográficos, Portugal
2020/05/15 - 2020/05/15 Conferência online debate como o setor de turismo deve ajustar as suas estratégias para enfrentar novos desafios, dada a sua importância para a economia
Conference
E agora? Turismo: a reinvenção de um sector
Universidade Nova de Lisboa, Portugal
2020/04/22 - 2020/04/22 Webinar | The End of Tourism as we know it, com o Prof. Alfonso Vargas Sanchez
Seminar
The End of Tourism as We Know It
Instituto Superior de Ciências Educativas, Portugal

Jury of academic degree

Topic
Role
Candidate name (Type of degree)
Institution / Organization
2020/09/23 Impact of digital transformation in Humberto Delgado Airport’s ground operations to Passenger Satisfaction
Supervisor
Joan Valloyas Saclet (Other)
Instituto Superior de Educação e Ciências, Portugal

Conference scientific committee

Conference name Conference host
2023/05/31 - 2033/06/02 DSOTT23 - "Diversity & Sustainability, opportunities and threats" Universidade de Coimbra

Course / Discipline taught

Academic session Degree Subject (Type) Institution / Organization
2021/03/19 - 2021/03/19 Guest Lecture "Modelo de gestão de crise e recuperação de destinos turísticos em situação de pandemia: Estudo de Caso da cidade de Lisboa face à COVID-19" | disciplina de Marketing Estratégico de Destinos, liderada pela Prof.a Rita Peres Turismo: Gestão Estratégica de Destinos Turísticos (Mestrado) Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril, Portugal
2020/12/03 - 2020/12/03 Guest Lecture "Hotel Rebranding Strategies" | disciplina de Inovação em Turismo, liderada pela Prof.a Inês Boavida Portugal Mestrado em Turismo e Comunicação (Mestrado) Universidade de Lisboa Instituto de Geografia e Ordenamento do Território, Portugal
2018/10/01 - 2018/10/01 Guest Lecture "Metodologias de investigação" | disciplina de metodologia, liderada pela Prof.a Rita Peres Mestrado em Gestão Hoteleira (Mestrado) Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril, Portugal
Distinctions

Award

2020 Certificate of Achievement as Best Presenter at ICTE 2020
Goodwood Publishing, Indonesia

Universitas Udayana, Indonesia