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Biography Francisco Serra holds a PhD Degree in Economics and Management sciences, with the mention of Doctor Europeo and he is Professor Coordenador at the University of Algarve's School of Management, Hospitality and Tourism (ESGHT). Between 1989 and 2000 he held various professional positions, such as hotel manager, and he was an entrepreneur in the area of hospitality; between 2004 and 2006 was a member of the board of directors of ESGHT; between 2006 and 2011 was a member of the board of directors of Hospital de Faro (EPE); between 2012 and 2016 was director of ESGHT; between June 2016 and October 2020 was president of the Coordinating Committee for the Regional Development of the Algarve, (CCDR-Algarve), Manager of the European Regional Development Fund and European Social Fund in the Algarve, and president of the AAA Euro Region (Alentejo, Algarve and Andalucía). Since March of 2021 he is the Director of Education, Innovation and Research Department at the Centro Hospitalar Universitário do Algarve, Portugual. He is a former president of the Portuguese chapter of FISEC (Foro Iberoamericano de Estrategias de comunicación), a present member of the board of directors of Círculo Teixeira Gomes-Associação pelo Algarve, member of the board of directors of Algarve Biomedical Center (AD-ABC) and president of the board of directors of Algarve system and Technology Partnerships (ASTP). Francisco is an integrated member of CinTurs, the Research Centre for Tourism, Sustainability and Well-being. His research interests are in the area of systems thinking and systems dynamics applied to natural and social systems, namely, regional development, tourism, hospitality and healthcare management models.
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Identificação

Identificação pessoal

Nome completo
Francisco Serra

Nomes de citação

  • Serra, Francisco Manuel Dionísio
  • Serra, Francisco

Identificadores de autor

Ciência ID
4D1C-9D66-8D99
ORCID iD
0000-0002-8461-5162
Scopus Author Id
56290841200

Websites

Domínios de atuação

  • Ciências Sociais - Economia e Gestão

Idiomas

Idioma Conversação Leitura Escrita Compreensão Peer-review
Inglês Utilizador proficiente (C1) Utilizador proficiente (C1) Utilizador proficiente (C1) Utilizador proficiente (C1)
Francês Utilizador independente (B1) Utilizador independente (B1) Utilizador independente (B1) Utilizador independente (B1)
Espanhol; Castelhano Utilizador proficiente (C1) Utilizador proficiente (C1) Utilizador proficiente (C1) Utilizador proficiente (C1)
Italiano Utilizador independente (B1) Utilizador proficiente (C1) Utilizador independente (B1) Utilizador proficiente (C1)
Formação
Grau Classificação
1998/09 - 2003/10
Concluído
 la economia y la administración de empresas, un enfoque integrador (Doctor)
Universidad de Huelva Facultad de Ciencias Empresariales, Espanha
"Modelización del Sector Turístico y Simulación de Estrategias Mediante Dinámica de Sistemas: Aplicación Al Algarbe Português" (TESE/DISSERTAÇÃO)
 sobresaliente cum laude
1998 - 2003
Concluído
 La Economía y la Administración de Empresas, un Enfoque Integrador (Doutoramento)
Universidade do Algarve, Portugal
"Modelización del sector turístico y simulación de estrategias mediante dinámica de sistemas: aplicación al Algarbe portugués " (TESE/DISSERTAÇÃO)
 Sobresaliente Cum Laude
1993 - 1998
Concluído
 Marketing (Licenciatura)
Universidade do Algarve, Portugal
 16
1993 - 1997
Concluído
 Turismo (Bacharelato)
Universidade do Algarve, Portugal
 15
1992 - 1992
Concluído
 Curso de Graduação em Direção Hoteleira (Outros)
Instituto Nacional de Formação Turística, Portugal
Percurso profissional

Docência no Ensino Superior

Categoria Profissional
Instituição de acolhimento 		Empregador
2015/12/01 - Atual Professor Coordenador (Docente Ensino Superior Politécnico) Universidade do Algarve Escola Superior de Gestão Hotelaria e Turismo, Portugal
2016 - 2019 Professor Coordenador (Docente Ensino Superior Politécnico) Universidade do Algarve, Portugal
2015 - 2016 Professor Coordenador (Docente Ensino Superior Politécnico) Universidade do Algarve Escola Superior de Gestão Hotelaria e Turismo, Portugal
2004/10/01 - 2015/11/30 Professor Adjunto (Docente Ensino Superior Politécnico) Universidade do Algarve Escola Superior de Gestão Hotelaria e Turismo, Portugal
2013 - 2015 Professor Adjunto (Docente Ensino Superior Politécnico) Universidade do Algarve Escola Superior de Gestão Hotelaria e Turismo, Portugal
1996/10 - 2003/12 Assistente (Docente Ensino Superior Politécnico) Universidade do Algarve, Portugal
1993/09 - 1996/09 Assistente (Docente Ensino Superior Politécnico) Universidade do Algarve, Portugal

Cargos e Funções

Categoria Profissional
Instituição de acolhimento 		Empregador
2021/03/01 - Atual Director de Unidade Orgânica Centro Hospitalar Universitário do Algarve, Portugal
2020/02/01 - 2020/10/29 Vice-Presidente Governo da República Portuguesa Ministério do Planeamento e das Infraestruturas, Portugal
Euroregião Alentejo Algarve Andaluzia, , Portugal
2016/06/28 - 2020/10/29 Presidente Governo da República Portuguesa Ministério do Planeamento e das Infraestruturas, Portugal
Comissão de Coordenação e Desenvolvimento Regional do Algarve, Portugal
2016/06/28 - 2020/10/29 Presidente Governo da República Portuguesa Ministério do Planeamento e das Infraestruturas, Portugal
Autoridade de Gestão do Programa Operacional do Algarve (2014-2020), Portugal
2016/06/28 - 2020/01/31 Presidente Governo da República Portuguesa Ministério do Planeamento e das Infraestruturas, Portugal
Euroregião Alentejo Algarve Andaluzia, , Portugal
2016 - 2017 Diretor ou presidente da unidade orgânica Universidade do Algarve, Portugal
2015 - 2016 Conselho geral ou orgão correspondente Universidade do Algarve Escola Superior de Gestão Hotelaria e Turismo, Portugal
2015 - 2016 Conselho geral ou orgão correspondente Universidade do Algarve Escola Superior de Gestão Hotelaria e Turismo, Portugal
2013 - 2016 Conselho científico/técnico-científico ou orgão correspondente Universidade do Algarve Escola Superior de Gestão Hotelaria e Turismo, Portugal
2013 - 2016 Diretor ou presidente da unidade orgânica Universidade do Algarve Escola Superior de Gestão Hotelaria e Turismo, Portugal
2013 - 2016 Conselho científico/técnico-científico ou orgão correspondente Universidade do Algarve Escola Superior de Gestão Hotelaria e Turismo, Portugal
2013 - 2016 Diretor ou presidente da unidade orgânica Universidade do Algarve Escola Superior de Gestão Hotelaria e Turismo, Portugal
2013 - 2015 Coordenação ou direção de centro de investigação, departamento ou equivalente Universidade do Algarve Escola Superior de Gestão Hotelaria e Turismo, Portugal
2013 - 2015 Coordenação ou direção de centro de investigação, departamento ou equivalente Universidade do Algarve Escola Superior de Gestão Hotelaria e Turismo, Portugal
2003/09 - 2004/09 Outro (Diretor do Nucleo de Turismo, Hotelaria e Ciencias Sociais) Universidade do Algarve, Portugal
1996/09 - 1999/02 Coordenador de Curso Universidade do Algarve, Portugal
1994/09 - 1996/09 Outro (Diretor do Núcleo de Hotelaria) Universidade do Algarve, Portugal
Projetos

Projeto

Designação Financiadores
2011/01/01 - Atual Centro de Investigação em Turismo, Sustentabilidade e Bem-estar
UIDB/04020/2020
10.54499/UIDB/04020/2020
Universidade Aberta, Portugal

Universidade do Algarve Centro de Investigação em Turismo Sustentabilidade e Bem-Estar, Portugal

Universidade do Algarve, Portugal
Fundação para a Ciência e a Tecnologia
Concluído
2023/01/01 - 2025/12/31 Aquisição de Equipamento de Tomografia Computorizada (TC) com Tecnologia Espectral
ALG-01-0145-FEDER-072682
Gestor
Centro Hospitalar Universitário do Algarve, Portugal
 Comissão de Coordenação e Desenvolvimento Regional do Algarve
Concluído
2023/05 - 2025/12 Apoio à Renovação Energética dos Edifícios da Administração Pública Central
AAC N.º 01/C13-i02/2021
 Ministério da Agricultura do Mar do Ambiente e do Ordenamento do Território
2022/09 - 2025/12 Requalificação das Instalações do Departamento Psiquiatria e Saúde Mental-Centro Hospitalar Universitário do Algarve
PRR 08/C01-i03/2022 (projeto nº 3365)
 Governo da República Portuguesa Ministério da Saúde
2023/01/02 - 2023/12/31 CHUA: REQUALIFICAÇÃO E REFORÇO DAS COMPETÊNCIAS DOS BLOCOS OPERATÓRIOS
ALG-06-4842-FEDER-000034
Gestor
Centro Hospitalar Universitário do Algarve, Portugal
 Comissão de Coordenação e Desenvolvimento Regional do Algarve
Concluído
2021/03/01 - 2023/12/31 INVESTIMENTOS EM INFRAESTRUTURAS DE SAUDE
ALG-06-4842-FEDER-000017
Gestor
Centro Hospitalar Universitário do Algarve, Portugal
 Comissão de Coordenação e Desenvolvimento Regional do Algarve
Concluído
2021/03/01 - 2023/12/31 Modernização e Reestruturação tecnológica nas áreas de cardiologia e da gestão documental
ALG-08-0550-FEDER-000007
Gestor
Centro Hospitalar Universitário do Algarve, Portugal
 Comissão de Coordenação e Desenvolvimento Regional do Algarve
Concluído
2019/01/01 - 2019/12/31 Centro de Investigação sobre o Espaço e as Organizações (CIEO)
UID/SOC/04020/2019
Universidade Aberta, Portugal

Universidade do Algarve Centro de Investigação em Turismo Sustentabilidade e Bem-Estar, Portugal

Universidade do Algarve, Portugal
Fundação para a Ciência e a Tecnologia
Concluído
2008/01/01 - 2008/09/30 Projecto de transformação do HCF em EPE
HFaro, EPE
Gestor
Hospital de Faro, Portugal
 Governo da República Portuguesa Ministério da Saúde
Concluído
2007/01/01 - 2007/12/31 Projecto de Requalificação do Hospital Distrital de Faro
Hospital Central de Faro
Gestor
Hospital de Faro, Portugal
 Governo da República Portuguesa Ministério da Saúde
Concluído
Produções

Publicações

Artigo em conferência
  1. Rassal, Carimo; Correia, Antonia; Serra, Francisco Manuel Dionísio. "Exceeding Expectations: Mastering All-Inclusive Hospitality and Cultivating Enduring Guest Loyalty". Trabalho apresentado em ATMC2023: 9th Advances in Tourism Marketing Conference, Bordeus, 2023.
    Submetido
  2. Galego, Ludovina Rodrigues; Marcos Joana; Francisco, Vera; Serra, Francisco Manuel Dionísio; Afonso, Carlos Miguel Guimarães Pinto Coelho. Autor correspondente: Galego, Ludovina Rodrigues. "Contribution to the chemical characterization of Algarve grapes and wines natives¿ varieties ¿Negra Mole¿ and ¿Crato Branco¿". Castelo Branco, 2022.
    Publicado
  3. Galego, Ludovina Rodrigues; Serra, Francisco Manuel Dionísio; Gonçalves, Vera Margarida; Pinto, Ezequiel; Alentejano, Natacha. Autor correspondente: Galego, Ludovina Rodrigues. "Endogenous Algarve pomegranate to improve nutritional benefits in the development of a pie". Trabalho apresentado em Encontro de Quimica dos Alimentos, Bio-sustentabilidade e bio-segurança alimentar, inovação e qualidade alimentar, Castelo Branco, 2022.
    Publicado
  4. Rassal, Carimo; Correia, Antonia; Serra, Francisco Manuel Dionísio. "Implicações do Sistema All Inclusive na Fidelização de Clientes: Caso de Estudo em Hotéis do Concelho de Albufeira". Trabalho apresentado em 7th Edition Advances in Tourism Marketing Conferences, Casablanca, 2017.
    Publicado
  5. Pereira, L.N.; Da Silva, J.M.; Serra, F.. "New forecasting methods for hotel revenue management systems". 2015.
  6. Ramos, Célia M. Q.; Correia, Marisol B.; Rodrigues, João M. F.; Martins, Daniel; Serra, Francisco. "Big Data Warehouse Framework for Smart Revenue Management". Trabalho apresentado em NAUN Int. Conf. on Management, Marketing, Tourism, Retail, Finance and Computer Applications (MATREFC '15), Tenerife, 2015.
    Publicado
  7. Choupina, Rui; Correia, Marisol B.; Ramos, Célia M. Q.; Martins, Daniel; Serra, Francisco. "Guest Reputation Indexes to Analyze Hotel¿s Online Reputation Using Data Extracted from OTAs". Trabalho apresentado em 6th International Conference on Applied Informatics and Computing Theory (AICT '15), in Recent Research in Applied Informatics,, Salerno, 2015.
    Publicado
  8. Daniel martins; Ramos, Célia M.Q.; Rodrigues, João M.F.; Pedro J. S. Cardoso; Lam, Roberto; Serra, Francisco Manuel Dionísio. "Challenges in Building a Big Data Warehouse Applied to the Hotel Business Intelligence". Trabalho apresentado em 6th Int. Conf. on Applied Informatics and Computing Theory ({AICT}'15), 2015.
Artigo em revista
  1. Costa, João; Serra, Francisco Manuel Dionísio; Antonio, Nuno. "Enoturismo sustentável no Algarve: Um estudo sobre as perceções dos agentes económicos". Tourism and Hospitality International Journal 21 1 (2023): 125-150. https://revistas.rcaap.pt/thij/article/view/32966.
    Publicado • 10.57883/thij21(1)2023.32966
  2. Rassal, Carimo; Correia, Antónia; Serra, Francisco. Autor correspondente: Rassal, Carimo. "Understanding Online Reviews in All-Inclusive Hotels Servicescape: A Fuzzy Set Approach". Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism (2023): 1-28. http://dx.doi.org/10.1080/1528008x.2023.2167761.
    Publicado • 10.1080/1528008x.2023.2167761
  3. Soler, I.P.; Gemar, G.; Correia, M.B.; Serra, F.. "Algarve hotel price determinants: A hedonic pricing model". Tourism Management 70 (2019): 311-321. http://www.scopus.com/inward/record.url?eid=2-s2.0-85056866630&partnerID=MN8TOARS.
    10.1016/j.tourman.2018.08.028
  4. Ramos, C.M.Q.; Martins, D.J.; Serra, F.; Lam, R.; Cardoso, P.J.S.; Correia, M.B.; Rodrigues, J.M.F.. "Framework for a hospitality big data warehouse: The implementation of an efficient hospitality business intelligence system". International Journal of Information Systems in the Service Sector 9 2 (2017): 27-45. http://www.scopus.com/inward/record.url?eid=2-s2.0-85012231847&partnerID=MN8TOARS.
    10.4018/IJISSS.2017040102
  5. António, Nuno; Serra, Francisco. "The use of design science research in the development of a performance management system for hospitality". Dos Algarves: A Multidisciplinary e-Journal 26 2 (2015): 23-46. http://dx.doi.org/10.18089/damej.2015.26.2.2.
    Publicado • 10.18089/damej.2015.26.2.2
  6. López-Bonilla, J.M.; López-Bonilla, L.M.; Serra, F.; Ribeiro, C.. "Relationship between attitudes towards physical activity and sports and academic performance of spanish and portuguese college students,Relacion entre actitudes hacia la actividad física y el deporte y rendimiento académico de los estudiantes universitarios españoles y Portugueses". Revista Iberoamericana de Psicologia del Ejercicio y el Deporte 10 2 (2015): 275-284. http://www.scopus.com/inward/record.url?eid=2-s2.0-84929405041&partnerID=MN8TOARS.
  7. López-Bonilla, Jesus; López-Bonilla, Luís; Serra, Francisco; Ribeiro de Almeida, Cláudia. "Efeitos das atitudes em relação à atividade física e aos desportos relativamente ao desempenho académico dos estudantes universitários espanhóis e portugueses". Revista Iberoamericana de Psicologia del Ejercicio y el Deporte 10 2 (2015): 275-284. https://bit.ly/2BHXuHq.
    Publicado
Capítulo de livro
  1. Carimo Rassal; Correia, Antónia; Serra, Francisco. "The eWom effects on service performance in hospitality". In Experiential Consumption and Marketing in Tourism within a Cross-Cultural Context, editado por Correia, Antónia; Alan Fyall, 101-122. Goodfellow Publishers Limited, 2019.
    Publicado
  2. Henriques, Cláudia; Serra, Francisco Manuel Dionísio; Serra, Manuel; Choupinha, rui; de Pinho, M. N.. "Influência da rota dos vinhos no enoturismo do Algarve". In TMS, 127-142. Faro, Portugal: TMS Conference Series Universidade do Algarve, 2015.
    Publicado
  3. António, Nuno; Ribeiro, Cadima; Serra, Francisco Manuel Dionísio; Afonso, Carlos M.. "Aplicação de um modelo de gestão de receitas: estudo de caso numa unidade hoteleira no Algarve". In Inovação e Qualidade na Hotelaria, editado por Henriques, Cláudia; Monteiro, Ileana; Serra, Francisco Manuel Dionísio; Águas, Paulo, 173-191. Faro, Portugal: Universidade do Algarve - Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo, 2013.
    Publicado
Edição de livro
  1. Santos, Margarida Custódio; Águas, Paulo; Serra, Francisco Manuel Dionísio; Santos, José A. Conceição, ed. Perspetivas Contemporâneas em Marketing. Faro, Portugal: Universidade do Algarve. 2014.
    Publicado
  2. Santos, Margarida Custódio; Águas, Paulo; Serra, Francisco Manuel Dionísio; Santos, José A. Conceição, ed. Perspetivas Contemporâneas em Turismo. Faro, Portugal. 2014.
    Publicado
  3. Santos, Margarida Custódio; Santos, José A. Conceição; Correia, Marisol B; Serra, Francisco Manuel Dionísio, ed. Contemporary Issues in Tourism & Management Studies.. Faro, Portugal: Universidade do Algarve. 2014.
    Publicado
  4. Santos, Margarida Custódio; Serra, Francisco Manuel Dionísio; Santos, José A. Conceição; Águas, Paulo, ed. Desenvolvimento e planeamento em turismo. Universidade do Algarve. 2014.
    Publicado
  5. Correia, Marisol B.; Santos, José; Santos, Margarida; Serra, Francisco, ed. Book of Abstracts of TMS 2014. Faro, Portugal: ESGHT-UAlg. 2014.
  6. Santos, José António C.; Correia, Marisol B.; Santos, Margarida; Serra, Francisco, ed. TMS Conference Series (2014) ¿ Contemporary Issues in Tourism & Management Studies. Faro, Portugal: ESGHT-UAlg. 2014.
  7. Correia, Marisol B.; Ramos, Célia M.Q.; Sousa, Carlos M. R.; Serra, Francisco, ed. TMS Conference Series (2014) ¿ Perspetivas Contemporâneas em Tecnologias de Informação e Comunicação e em Estratégia. Faro, Portugal: ESGHT-UAlg. 2014.
  8. Ramos, Célia M.Q.; Correia, Marisol B.; Serra, Francisco; Santos, José; Águas, Paulo, ed. TMS Conference Series (2013) - Competitividade, Marketing e Tecnologias de Informação e Comunicação no Turismo. Faro, Portugal: ESGHT-UAlg. 2013.
Livro
  1. Serra, F.M.D.. Integrated quality management as part of the strategic management of tourism destinations: A systems perspective. 2006.
Recurso online
  1. António, Nuno; Serra, Francisco Manuel Dionísio. Dynamic Experimental Yield Management Lab. 2013. http://dynamicyieldlab.com.

Outros

Outra produção
  1. System. 2016. Francisco Serra. https://doi.org/10.1007%2F978-3-319-01384-8_197.
    10.1007/978-3-319-01384-8_197
  2. System, tourism. 2014. Francisco Serra. https://doi.org/10.1007%2F978-3-319-01669-6_197-1.
    10.1007/978-3-319-01669-6_197-1
Atividades

Membro de associação

Nome da associação Tipo de participação
2021/01/15 - Atual Algarve Systems & Technology Partnerships (AlgarveSTP) Presidente da Direção
2020/11/15 - Atual Associação para o Desenvolvimento do "Agarve Biomedical Center" (AD-ABC) Vice-Presidente da Direção
2002/09 - Atual FISEC (Foro Iberoamericano de Estrategias de Comunicación)
2002/09 - Atual AFC (Algarve Film Commission
1997/12 - 2005/12 APQ - Associação Portuguesa para a Qualidade

Membro de comissão

Descrição da atividade
Tipo de participação 		Instituição / Organização
2008/05 - 2011/12 Membro de Comissão (Vice Presidente Com. Acomp. NHCA)
Membro
 Hospital de Faro, EPE, Portugal
2007/04 - 2008/04 Membro de Comissão (Vogal da Comissão Acompanhamento NHCA
Membro
 Hospital de Faro, EPE, Portugal
Distinções

Outra distinção

2024 Medalha de Mérito, Grau Ouro
Município de Faro, Portugal