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Licenciada em Gestão pela Faculdade de Economia da Universidade do Porto (pré-Bolonha), exerce funções de gestão há mais de 25 anos, com mérito reconhecido pela Ordem dos Economistas. Atualmente é Customer Journey Lead na área de Marketing da FedEx, operador logístico de dimensão global. Em Portugal, desempenhou cargos de direção em grandes empresas do setor das telecomunicações e, enquanto consultora de gestão, colaborou com organizações de diferentes áreas de atividade, nomeadamente ensino, saúde, papelaria, mobiliário e limpeza. Paralelamente, tem desenvolvido projetos empreendedores nas áreas da arte, do turismo e do mundo digital. Ao longo do seu percurso profissional, reforçou as suas competências através de pós-graduações, especializações e formações executivas em diversas instituições de ensino superior. Encontra-se atualmente a concluir o Mestrado em Direção Estratégica de Marketing e a preparar o ingresso no Doutoramento em Turismo. A sua vocação para o ensino levou-a a dedicar-se à formação intraempresarial e ao ensino profissional, tendo sido reconhecida, por unanimidade, como Especialista em Ciências Empresariais – Gestão. Iniciou a carreira académica no Instituto Superior de Ciências Empresariais e Turismo (ISCET), tendo posteriormente sido convidada a integrar o IPAM – Instituto Português de Administração de Marketing como Professora Adjunta a tempo integral (2023/2024). Colaborou ainda com a Universidade Europeia como autora de conteúdos pedagógicos para o ensino superior online. Atualmente é professor adjunto a tempo integral na Atlântico Business School, desde 2024. e a tempo parcial na Escola Superior de Ciências Empresariais do Instituto Politécnico de Viana do Castelo (ESCE-IPVC), desde 2022.
Identificação

Identificação pessoal

Nome completo
Carla Edite Matos Rocha
Data de nascimento
1975/07/05
Género
Feminino

Nomes de citação

  • Rocha, Carla

Identificadores de autor

Ciência ID
4617-14F6-EDFE
ORCID iD
0000-0001-9385-4993

Endereços de correio eletrónico

  • rochacarla@esce.ipvc.pt (Profissional)
  • carla.rocha@abs.pt (Profissional)

Telefones

Telemóvel
  • 933012103 (Pessoal)

Moradas

  • Rua de Atenas 450, 4485-499, Vila do Conde, Porto, Portugal (Pessoal)

Websites

Domínios de atuação

  • Ciências Sociais - Economia e Gestão - Organização e Gestão de Empresas

Idiomas

Idioma Conversação Leitura Escrita Compreensão Peer-review
Português (Idioma materno)
Inglês Utilizador proficiente (C1) Utilizador proficiente (C1) Utilizador proficiente (C1) Utilizador proficiente (C1) Utilizador proficiente (C1)
Francês Utilizador elementar (A1) Utilizador independente (B2) Utilizador elementar (A2) Utilizador independente (B2)
Espanhol; Castelhano Utilizador elementar (A1) Utilizador independente (B2) Utilizador elementar (A2) Utilizador independente (B2)
Galego Utilizador elementar (A2) Utilizador proficiente (C2) Utilizador independente (B1) Utilizador proficiente (C1)
Italiano Utilizador elementar (A1) Utilizador independente (B1) Utilizador elementar (A2) Utilizador elementar (A2)
Formação
Grau Classificação
2030
Em curso
PhD Turismo (Doutoramento)
Universidade de Santiago de Compostela Facultade de Ciencias Económicas e Empresariais, Espanha
2026
Em curso
Direção estratégia de Marketing (Mestrado)
Universidad de Barcelona Departamento de Economia y Organizacion de Empresas, Espanha
2025 - 2025
Concluído
Workshop “Ser docente na era da Inteligência Artificial” (Outros)
Escola Superior de Negócios Atlântico, Portugal
2025 - 2025
Concluído
Workshop “Aprendizagem Ativa: desenhar experiências que envolvem” (Outros)
Escola Superior de Negócios Atlântico, Portugal
2024 - 2024
Concluído
Inteligência Artificial na Aprendizagem : Transformação na forma de Ensinar e Aprender (Outros)
ISLA Gaia Instituto Politécnico de Gestão e Tecnologia, Portugal
2024 - 2024
Concluído
Digital Enhancement of Active Learning in Higher Education (Outros)
Universidade Católica Portuguesa, Portugal
2024 - 2024
Concluído
Inteligência Artificial: Modelos de Linguagem BARD e COPILOT - Aplicação em contextos de aprendizagem (Outros)
Instituto Superior de Gestão e Administração de Santarém, Portugal
2023 - 2023
Concluído
Prospetiva e Tendências: Mapeando horizontes para o futuro da educação (Outros)
Jornadas Interinstitucionais de Desenvolvimento Pedagógico, Portugal
2023 - 2023
Concluído
ODS – Como posso ser um agente da Agenda 2030 na minha prática pedagógica? (Outros)
Jornadas Interinstitucionais de Desenvolvimento Pedagógico, Portugal
2023
Concluído
E-commerce (Diploma de especialização)
Universidade Europeia, Portugal
2020
Concluído
Ciências Empresariais (Título de especialista)
Especialização em Gestão
Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Portugal
2018/09 - 2019/12
Frequentou
Economia e Empresa (Doutoramento)
Universidade de Santiago de Compostela, Espanha
2004/11/30
Concluído
Planeamento e Desenvolvimento de Produtos Turisticos (Pós-Graduação)
Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril, Portugal
Aprovada
2002/01/30
Concluído
Gestão de Negócios na Internet (Especialização pós-licenciatura)
Universidade Católica Portuguesa, Portugal
Bom
2000/12/21
Concluído
Gestão (Licenciatura)
Universidade do Porto Faculdade de Economia, Portugal
11
Percurso profissional

Ciência

Categoria Profissional
Instituição de acolhimento
Empregador
2024/09 - Atual Investigador (Investigação) NPME - Núcleo de Apoio a Pequenas e Médias Empresas, Portugal
Escola Superior de Negócios Atlântico, Portugal

Docência no Ensino Superior

Categoria Profissional
Instituição de acolhimento
Empregador
2024/09 - Atual Professor Adjunto (Docente Ensino Superior Politécnico) Escola Superior de Negócios Atlântico, Portugal
2022/09 - Atual Professor Adjunto (Docente Ensino Superior Politécnico) Instituto Politécnico de Viana do Castelo, Portugal
2023/06 - 2024/08 Professor Adjunto (Docente Ensino Superior Politécnico) Instituto Português de Administração de Marketing, Portugal
2021/09 - 2022/08 Professor Associado Convidado (Docente Universitário) Instituto Superior de Ciências Empresariais e do Turismo, Portugal

Outros

Categoria Profissional
Instituição de acolhimento
Empregador
2025/05 - Atual Marketing - Customer Journey Lead FedEx Corp, Estados Unidos
2013/11 - Atual Consultoria de Gestão CR1975 Lda, Portugal
2024/04 - 2024/08 Autora (Conteúdos Pedagógicos) Universidade Europeia, Portugal
2017/04 - 2020/04 Formadora (Escola Profissional) EDIT. – Disruptive Digital Education, Espanha
EDIT. – Disruptive Digital Education, Espanha
2018/08 - 2018/12 Consultora Formadora (ADECE - Programa PME) Escola Superior de Negócios Atlântico, Portugal
2011/02 - 2018/06 Fundadora, Proprietária e Gerente UPBEAT ESTUDIOS, Portugal
ENSAIOS, GRAVAÇÕES, ROCKSCHOOL E ACADEMIA DE MÚSICA , Portugal
2005/01 - 2010/03 Gestão Estratégica de Mercado Empresarial Portugal Telecom, Portugal
DIRECÇÃO DE GESTÃO DE MERCADO EMPRESARIAL, Portugal
2001/09 - 2004/12 Gestão de Projectos Inovadores ONI TELECOM, Portugal
DIRECÇÃO DE MARKETING - Inovação & Suporte, Portugal
(...)
1998/08 - 2001/09 Gestor de Canal de Venda OPTIMUS TELECOMUNICAÇÕES S.A., Portugal
DIRECÇÃO DE MARKETING E VENDAS A PARTICULARES Novos Canais – Telemarketing, Internet, Mailling e Crosselling, Portugal
Atividades

Consultoria / Parecer

Descrição da atividade Instituição / Organização
2011/02 - 2018/06 Definição e Implementação do Plano Estratégico de Negócios Seleção e Gestão Recursos Humanos, Fornecedores e Parceiros Gestão da Política Comercial e de Marketing - Comunicação, Parcerias e Protocolos Gestão Orçamental e Financeira – Financiamento, Investimentos e Gestão de Tesouraria Inovação de Serviços e Produção e Gestão de Eventos UPBEAT ESTUDIOS, Portugal
2013/11 - 2014/04 Business Consultant Análise do processo comercial do canal particular e apresentação de proposta de desenvolvimento comercial para canal empresarial Encerramento da escola de inglês infantil e Mudança de instalações do Centro de Matosinhos WALL STREET ENGLISH, Portugal
2005/01 - 2010/03 Modelo de vendas empresariais (diretas e indiretas) Plataforma de Suporte da Atividade Empresarial – Gestor de Contactos Novo canal (angariador e gestor) de clientes empresariais – Lojas Próprias tmn Novo Modelo de Comissionamento a Agentes Empresariais Dinamização Comercial – Definição do Modelo de Angariação de Empresas Recém-Criadas Plataforma Web-Selfcare para clientes empresariais Clube de Pontos Empresariais Parcerias Comerciais - Dinamização da Oferta Gestão de Parcerias Estratégicas: TAP Victória, Grupo Nabeiro, Exponor, entre out DIRECÇÃO DE GESTÃO DE MERCADO EMPRESARIAL, Portugal
2002/08 - 2004/12 Coordenação de projetos estratégicos e de complexidade elevada Identificação de novas funcionalidades que potenciem produtos e serviços existentes Definição da Metodologia de Desenvolvimento de Produto e Campanhas Propostas de Programa de fidelização de clientes DIRECÇÃO DE MARKETING - Inovação & Suporte, Portugal
2001/09 - 2002/08 Análise e avaliação de requisitos de negócio Planeamento e acompanhamento da implementação e desenvolvimento informático Negociação de custos com fornecedores (internos e externos) e clientes (internos) Coordenação da equipa de projeto incluindo fornecedores externos DIRECÇÃO IT PROGRAM MANAGEMENT - Gestão de Projetos e Analista de negócio, Portugal
1998/08 - 2001/09 Lançamento dos novos canais de distribuição - Telemarketing, Internet e Mailing Desenho e Implementação do processo logístico Prospecção e negociação de parcerias em Cross-selling Desenvolvimento de produtos específicos e campanhas temáticas Responsável pelo cumprimento de objetivos comerciais Participação fulcral no lançamento do novo site e gestão da Loja Virtual Gestão de gama e respetivos stocks Desenvolvimento de projetos de melhoria continua Definição de Incentivos e eventos para motivação dos operadores de Telemarketing DIRECÇÃO DE MARKETING E VENDAS A PARTICULARES Novos Canais – Telemarketing, Internet, Mailling e Crosselling, Portugal

Curso / Disciplina lecionado

Disciplina Curso (Tipo) Instituição / Organização
2017/04 - Atual Mobile Marketing Digital Marketing & Strategy (Curso de Especialização Tecnológica) EDIT. – Disruptive Digital Education, Espanha