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Marcela is a PhD candidate in Communication Studies at Universidade Católica Portuguesa (since 2022). She holds a master’s degree in Business Administration (Unihorizontes), an MBA in Marketing (FGV), and a postgraduate degree in Strategic Business Management (PUC Minas). She has extensive experience in both academic and market settings. She has worked as an organizational consultant, mentor, speaker, and trainer in various companies. She is an expert in the Disney Management Methodology, with work experience at the Walt Disney World Resort (2003/2004) and a course from the Disney Institute (2011), acquiring profound knowledge in service excellence and customer experience. From 2008 to 2022, she worked as a university lecturer in undergraduate and postgraduate programs, including executive education at renowned institutions in Brazil such as Fundação Getúlio Vargas – FGV. At Senac Minas, she worked as a lecturer and a coordinator of the postgraduate program in Marketing, where she also led the team that developed the technical program in Marketing at the institution. She is currently an invited assistant lecturer at the Faculty of Human Sciences (FCH) and a researcher on projects at the Research Centre on Peoples and Cultures (CEPCEP), in addition to being affiliated with the Research Centre for Communication and Culture (CECC) at Universidade Católica Portuguesa. Her main research interests are marketing, digital communication, and digital transformation, encompassing social media, AI, and emerging technologies.
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Identification

Personal identification

Full name
Marcela França
Date of birth
1976/05/26
Gender
Female

Citation names

  • França, Marcela
  • França, Marcela G V

Author identifiers

Ciência ID
E414-BB82-8FE6
ORCID iD
0000-0001-5675-1231

Email addresses

  • mafranca@ucp.pt (Professional)

Websites

Knowledge fields

  • Social Sciences - Media and Communications
  • Social Sciences - Economics and Business

Languages

Language Speaking Reading Writing Listening Peer-review
Portuguese (Mother tongue)
English Proficiency (C2) Proficiency (C2) Proficiency (C2) Proficiency (C2) Proficiency (C2)
Spanish; Castilian Upper intermediate (B2) Upper intermediate (B2) Upper intermediate (B2) Upper intermediate (B2) Upper intermediate (B2)
French Beginner (A1) Beginner (A1) Beginner (A1) Beginner (A1) Beginner (A1)
Education
Degree Classification
2022/09/12 - 2025/06/30
Ongoing
 Ciências da Comunicação (Doutoramento)
Major in Comunicação Digital
Universidade Católica Portuguesa, Portugal
2013/02/01 - 2015/04/08
Concluded
 Mestrado em Administração (Master)
Major in Organização e Estratégia
Centro Universitário Unihorizontes, Brazil
"Do mal-estar gerencial ao estresse: as fontes de tensão de coordenadoras de curso de Instituições de Ensino Superior privadas de Belo Horizonte" (THESIS/DISSERTATION)
 A | 92,25 em 100 valores (Brasil) | Conversão para Portugal: 18,45
2008/05/10 - 2010/03/15
Concluded
 MBA em Marketing (Postgraduate Certificate)
Major in Marketing
Fundação Getúlio Vargas Educação Executiva, Brazil
"Trabalho de Conclusão de Curso: Plano de Comunicação Integrada de Marketing para a empresa Vaccinar Ind. e Com. Ltda." (THESIS/DISSERTATION)
 8,57 em 10 valores (Brasil) | Coversão para Portugal: 17,14
2003/02/03 - 2007/12/14
Concluded
 Administração em Marketing (Bachelor)
Major in Marketing
Centro Universitário Newton Paiva, Brazil
"Relatório de estágio: Marketing de Serviços, uma análise mercadológica da prática pedagógica do curso de Administração em Marketing do Centro Universitário Newton Paiva." (THESIS/DISSERTATION)
 92,7 em 100 valores (Brasil) | Conversão para Portugal: 18,54
2005/01/05 - 2006/06/30
Concluded
 Gestão Estratégica de Negócios (Postgraduate Certificate)
Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Brazil
"Monografia: Plano de marketing estratégico para uma rede de lanchonetes de Belo Horizonte" (THESIS/DISSERTATION)
 92 em 100 valores (Brasil) | Conversão para Portugal: 18,4
1995/08/07 - 2000/06/30
Concluded
 Educação Física (Desporto) (Licence)
Universidade Federal de Minas Gerais, Brazil
"Trabalho de Conclusão de Curso: Diagnóstico da relação professor-aluno-ambiente em aulas de educação física de uma escola particular da zona oeste de Belo Horizonte." (THESIS/DISSERTATION)
Affiliation

Teaching in Higher Education

Category
Host institution 		Employer
2023/09/06 - 2024/02/02 Invited Assistant (University Teacher) Universidade Católica Portuguesa, Portugal
Universidade Católica Portuguesa Faculdade de Ciências Humanas, Portugal
2016/04/04 - 2022/06/30 Invited Associate Professor (University Teacher) Fundação Getúlio Vargas Educação Executiva, Brazil
Fundação Getúlio Vargas Educação Executiva, Brazil
2011/10/10 - 2022/06/30 Invited Associate Professor (University Teacher) Senac Minas, Brazil
Senac Minas, Brazil
2015/10/05 - 2016/12/19 Invited Associate Professor (University Teacher) Centro Universitário Unihorizontes, Brazil
Centro Universitário Unihorizontes, Brazil
2008/02/04 - 2012/07/13 Invited Associate Professor (University Teacher) Centro Universitário Newton Paiva, Brazil
Centro Universitário Newton Paiva, Brazil
Outputs

Publications

Conference abstract
  1. Marcela França. "Brasileiros a descobrir Portugal como destino. A arte de influenciar e ser influenciado pelos conteúdos do media sociais". Paper presented in XIII SOPCOM: Comunicação, Culturas e Comunidades, Braga, 2024.
    Published
  2. Marcela França. "Binary crossroads: decoding the dual nature of digital tools in higher education". Paper presented in 4th Lisbon Winter School for the Study of Communication: Media and Ambivalence, 2024.
    Published
  3. Marcela França. "Um idioma, duas nacionalidades, muitas semelhanças e diferenças: viva a diversidade!". Paper presented in Congresso Em Português: falar, viver e pensar no século XXI, Lisboa, 2023.
    Published
  4. Marcela França. "Don't label me!: I, myself and my social media". Paper presented in 43rd APEAA Meeting – Cultures of the Self. Portuguese Association for Anglo-American Studies
    , Lisboa, 2023.
    Published
Conference paper
  1. França, Marcela G V. "Brasileiros a descobrir Portugal como destino. A arte de influenciar e ser influenciado pelos conteúdos do media sociais". Paper presented in XIII Congresso da SOPCOM, Braga, 2024.
  2. França, Marcela G V. "Binary crossroads: Decoding the dual nature of digital tools in Higher Education". Paper presented in Lisbon Winter School for the Study of Communication: Media and Ambivalence, Lisboa, 2024.
  3. França, Marcela G V. "Um idioma, duas nacionalidades, muitas semelhanças e diferenças. Viva a diversidade!". Paper presented in Congresso Em Português, Lisboa, 2023.
  4. França, Marcela G V. "Don't label me! I, myself and my social media". Paper presented in 43rd APEAA Conference Culture(s) of the self, Lisboa, 2023.
Journal article
  1. França, Marcela G. V; Bomfim, Eduardo M.. "Gerenciamento de Filas Virtuais: uma abordagem qualitativa da complexidade de organização e de controle de aspectos tangíveis do ambiente físico para filas de espera em operações de call center". Pós em Revista _ Núcleo de Publicações Acadêmicas do Centro Universitário Newton Paiva 6 (2013): https://www.academia.edu/20576330/Gerenciamento_de_Filas_Virtuais_uma_abordagem_qualitativa_da_complexidade_de_organiza%C3%A7%C3%A3o_e_de_controle_de_aspectos_tang%C3%ADveis_do_ambiente_f%C3%ADsico_para_filas_de_espera_em_opera%C3%A7%C3%B5es_de_call_center?email_work_card=view-paper.
    Open access • Published
Thesis / Dissertation
  1. "Do mal-estar gerencial ao estresse: as fontes de tensão de coordenadoras de cursos de Instituições de Ensino Superior privadas de Belo Horizonte". Master, Centro Universitário Unihorizontes, 2015. https://mestrado.unihorizontes.br/wp-content/uploads/2015/04/MARCELA-GLEICE-VILELA-FRAN%C3%87A.pdf.
Activities

Event participation

Activity description
Type of event 		Event name
Institution / Organization
2024/11/04 - 2024/11/04 Projeto U©P2 Mental Health: Sistema integrado de promoção de saúde mental
Other
 Projeto U©P2 Mental Health: Sistema integrado de promoção de saúde mental
Universidade Católica Portuguesa, Portugal

Course / Discipline taught

Academic session Degree Subject (Type) Institution / Organization
2023/09/06 - 2024/02/02 Marketing e Publicidade Línguas Estrangeiras Aplicadas (Licenciatura) Universidade Católica Portuguesa Faculdade de Ciências Humanas, Portugal
2016/06/01 - 2022/06/30 Marketing MBA em Marketing (Postgraduate Certificate) Fundação Getúlio Vargas Educação Executiva, Brazil
2016/04/04 - 2022/06/30 Liderança Pós em Administração (Postgraduate Certificate) Fundação Getúlio Vargas Educação Executiva, Brazil
2015/02/02 - 2022/06/30 Marketing Pessoal e Mídias Sociais MBA em Gestão Empresarial (Postgraduate Certificate) Faculdade Senac Minas - Unidade Belo Horizonte, Brazil
2011/10/10 - 2022/06/30 Marketing MBA em Gestão Empresarial (Postgraduate Certificate) Faculdade Senac Minas - Unidade Belo Horizonte, Brazil
2011/10/10 - 2022/06/30 Liderança e Desenvolvimento de Equipes MBA em Gestão de Pessoas (Postgraduate Certificate) Senac Minas, Brazil
2011/10/10 - 2020/07/31 Comunicação e Endomarketing Gestão Empresarial (Postgraduate Certificate) Faculdade Senac Minas - Unidade Belo Horizonte, Brazil
2015/10/05 - 2016/12/19 Marketing Estratégico Administração (Bachelor) Centro Universitário Unihorizontes, Brazil
2013/02/04 - 2016/12/17 Planejamento de Estratégias de Marketing - PEM MBA em Inovação e Empreendedorismo (Postgraduate Certificate) Faculdade Pitágoras de Divinópolis, Brazil
2008/02/04 - 2012/07/13 Desenvolvimento Gerencial e Organizacional Administração (Bachelor) Centro Universitário Newton Paiva, Brazil
2008/02/04 - 2012/07/13 Marketing de Serviços Administração em Marketing (Bachelor) Centro Universitário Newton Paiva, Brazil

Evaluation committee

Activity description
Role 		Institution / Organization Funding entity
2022/11/07 - 2023/10/30 Fui convidada pelo diretor do curso de Doutoramento em Ciências da Comunicação, o professor Dr. Nelson Ribeiro, para integrar a comissão que produz o relatório anual da qualidade deste curso em 2022/2023 e 2023/2024.
Member
 Universidade Católica Portuguesa, Portugal
2013/12/14 - 2013/12/14 Banca examinadora de TCC, pós-graduação em Marketing: Froeder, S. V., A importância do branding para o reposionamento de uma marca e o redesign do seu logotipo; Domingos, G. O., Crescimento do consumo de cosméticos no Brasil: fatores de influência; Domingues, F. O neuromarketing como influenciador de compra; Pereira, E. J. Marketing olfativo como influência no consumo de café. Estudo de caso do Puro Café; Oliveira, A. B. Comportamento de consumo nas decisões de compa; Silveira, F. S. A importância do marketing esportivo para a visibilidade da marca Senac Minas, Brazil
Distinctions

Award

2008 Melhor Trabalho de Conclusão de Curso -TCC / Relatório de Estágio
Centro Universitário Newton Paiva, Brazil
2003 Aluna Destaque do Curso
Centro Universitário Newton Paiva - Campus Carlos Luz, Brazil

Title

2018 Honra ao Mérito - Professora Homenageada
Faculdade de Minas Belo Horizonte, Brazil
2009 Honra ao Mérito - Professora Homenageada
Centro Universitário Newton Paiva, Brazil