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Sofia Ferro-Santos is an Assistant Professor at IADE - Universidade Europeia, and a Guest Professor at IPPS-Iscte. She teaches in the communication and marketing departments. Sofia holds a PhD in Communication Sciences from ISCTE-IUL, with her work on the topic "Political Communication in Twitter: Filter Bubbles or public communication channel". She has also collaborated on the European Project EUMEPLAT - European Media Platforms: assessing positive and negative externalities for European Culture (Funded by European Union’s Horizon 2020; Grant No 101004488) and on IBERIFIER - Iberian Media Research and Fact-Checking (Funded by European Comission in the scope of CEF-TC-2020-2 - European Digital Media Observatory; Reference 2020-EU-IA-0252). Previously, Sofia has worked in strategic advisory for Hiscox at an European level and for everis (currently NTT Data). Sofia Ferro Santos holds an International Master in Management degree from Nova School of Business & Economics, a Post-graduation degree in Advisory in Communication and Politics from IPPS-Iscte and Communication Sciences Bachelor Degree from Nova-FCSH.
Identification

Personal identification

Full name
Ana Sofia Ferro dos Santos da Costa de Matos

Citation names

  • Ferro-Santos, S.

Author identifiers

Ciência ID
C31B-B53C-4279
ORCID iD
0009-0001-1586-6339

Email addresses

  • sofia.ferro.santos@iscte-iul.pt (Professional)
  • sofia.f.santos@universidadeeuropeia.pt (Professional)

Websites

  • https://ciencia.iscte-iul.pt/authors/sofia-ferro-santos/cv (Scholar)
Education
Degree Classification
2021/09 - 2024/12
Concluded
Ciências da Comunicação (Doutoramento)
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
"Participação de atores políticos no twitter: Filter bubbles ou canal de comunicação pública " (THESIS/DISSERTATION)
2019 - 2020
Concluded
Assessoria de Comunicação e Política (Pós-Graduação)
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
18
2014 - 2016
Concluded
Gestão (Mestrado integrado)
Universidade Nova de Lisboa Faculdade de Economia e Gestão, Portugal
"The impact of politics in a call center: a moderated mediation of burnout, job commitment and justice sensativity." (THESIS/DISSERTATION)
16
2011 - 2014
Concluded
Ciências da Comunicação (Licenciatura)
Major in Comunicação Estratégica
Universidade Nova de Lisboa Faculdade de Ciências Sociais e Humanas, Portugal
Affiliation

Teaching in Higher Education

Category
Host institution
Employer
2024/09/01 - Current Assistant Professor (University Teacher) Universidade Europeia IADE Faculdade de Design Tecnologia e Comunicação, Portugal
2023 - Current Invited Assistant Professor (University Teacher) Instituto para as Políticas Públicas e Sociais (IPPS) - ISCTE, Portugal
2024/10/01 - 2025/02/01 Invited Assistant (University Teacher) ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal

Others

Category
Host institution
Employer
2025/07/01 - Current Coordenadora Executiva Pós-Graduação Assessoria de Comunicação e Política Instituto para as Políticas Públicas e Sociais (IPPS) - ISCTE, Portugal
Projects

Contract

Designation Funders
2022/08/18 - 2024/03/01 EUMEPLAT European Media Platforms: Assessing Positive and Negative Externalities for European Culture
PhD Student Fellow
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
Concluded
2022/01/01 - 2024/02/29 Iberian Digital Media Research and Fact-Checking Hub
2020-EU-IA-0252
Technical development
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa Centro de Investigação e Estudos de Sociologia, Portugal

Universidad de Navarra, Spain

Asociación Maldita contra la desinformación: periodismo, educación, investigación y datos en nuevos formatos, Spain

UNIVERSIDAD CARLOS III DE MADRID, Spain

Universidad de Granada, Spain

Universidade de Santiago de Compostela, Spain

Universitat Politècnica de València, Spain

Universidad Politécnica de Madrid, Spain

UNIVERSIDAD MIGUEL HERNANDEZ DE ELCHE, Spain

Associació Verificat, Spain

FUNDACIÓN ESPAÑOLA PARA LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA, F.S.P. , Spain

Universitat de València, Spain

Elcano Royal Institute (Real Instituto Elcano), Spain

Inevitável e Fundamental - Polígrafo, Portugal

Barcelona Supercomputing Center, Spain

Centro Protocolar de Formação Profissional para Jornalistas, Portugal

Universidade de Aveiro, Portugal

Observatório da Comunicação, Portugal

FUNDACION UNIVERSITARIA SAN PABLO, Spain

Lusa, Agência de Noticias de Portugal SA, Portugal

UNIVERSIDAD REY JUAN CARLOS, Spain

Agencia EFE SAU, SME, Spain

Associação Literacia Para os Media e Jornalismo, Portugal
Comissão Europeia
Concluded
Outputs

Publications

Book chapter
  1. Ferro-Santos, S.; Moreno, Jose. "Twitter/X. Publicações, conteúdos e análise de redes". In Manual de Métodos para Pesquisa Digital, edited by Rita Sepulveda; Gustavo Cardoso, 55-66. Portugal: Mundos Sociais, 2025.
    Published
  2. Ferro-Santos, S.; Rita Sepulveda; Narciso, Inês. "A análise de dados. Propostas, exemplos e sugestões". In Manual de Métodos para Pesquisa Digital, edited by Rita Sepulveda; Cardoso, Gustavo, 167-196. Portugal: Mundos Sociais, 2025.
    Published
  3. Ferro-Santos, S.; Inês Narciso; Susana Santos. "Comunicação Política - Novas plataformas, novos formatos e novos desafios". 2024.
Journal article
  1. Paisana, M.; Foá, C.; Vasconcelos, A.; Couraceiro, P.; Ferro-Santos, S.; Margato, A.; Crespo, M.. "Uma taxonomia para a literacia para os media em Portugal - Caracterização de atores, iniciativas e linhas de intervenção". Observatorio (OBS*) 18 5 (2024): 58-82. https://obs.obercom.pt/index.php/obs/article/view/2439.
    Published • 10.15847/obsOBS18520242439
  2. Moreno, J.; Ferro-Santos, S.; Sepúlveda, R.. "Taking Europe home: How political agents stand out in their approach to Europe on social media". Observatorio (OBS*) 17 5 (2024): 48-74. https://obs.obercom.pt/index.php/obs/article/view/2419.
    Published
  3. Ferro-Santos, S.; Cardoso, G.; Santos, S.. "Bursting the (filter) bubble: Interactions of members of parliament on Twitter". Media e Jornalismo 24 44 (2024): https://impactum-journals.uc.pt/mj/index.
    Published • 10.14195/2183-5462_44_3
  4. Ferro-Santos, S.; Cardoso, G.; Santos, S.. "What do Portuguese MPs use Twitter for? A case study on political communication in a country with a low Twitter adoption rate". Cuadernos.info 58 (2024): 184-207. https://ojs.uc.cl/index.php/cdi/about.
    Published • 10.7764/cdi.58.72109
  5. Ferro-Santos, S.; Santos, S.; Cardoso, G.. "Political elite social listening: How Portuguese MPs perceive their own motivations to join and use Twitter/X". Observatorio (OBS*) 18 3 (2024): 1-18. https://obs.obercom.pt/index.php/obs/about.
    Published • 10.15847/obsOBS18320242511
Report
  1. Moreno, J.; Sepúlveda, R.; Ferro-Santos, S.; Cardoso, G.; Álvares, Cláudia; Crespo, M.; Foá, C.; Üzelgün, M. A.. 2023. Platformisation of News in 10 Countries. https://www.eumeplat.eu/results/deliverables/.

Other

Other output
  1. Comentário político nos media 2023. Análise ao comentário politico em Televisão, Rádio e Meios online em Portugal. Publicações MediaLab Iscte. 2024. Cardoso, G.; Couraceiro, P.; Ferro-Santos, S.; Vasconcelos, A.; Paisana, M.; Palma, N.; Pinto-Martinho, A.; Crespo, M.. https://medialab.iscte-iul.pt/wp-content/uploads/Comentario_2023_Final_Pub_7Mar2024.pdf.
  2. Manual para formadores (de professores, jornalistas e outros profissionais). IBERIFIER - Manual para formadores. 2022. Tomé, V.; Crespo, M.; Sádaba, C.; Cardoso, G.; Margato, A.; Foá, C.; Paisana, M.; et al. https://iberifier.eu/.
  3. Manual para formandos. IBERIFIER - Manual para Formandos. 2022. Tomé, V.; Crespo, M.; Sádaba, C.; Cardoso, G.; Margato, A.; Cátia Barros; Foá, C.; et al. https://iberifier.eu/.
Activities

Oral presentation

Presentation title Event name
Host (Event location)
2025/02/28 Relação dos deputados portugueses e jornalistas no Twitter/X Congresso Media, Política e Democracia
Universidade Autónoma de Lisboa (Lisboa, Portugal)
2024/06/12 Ferramenta de trabalho - Como os deputados Portugueses vêem a sua utilização do Twitter IV Jornadas de Ciências da Comunicação FLUC
Faculdade de Letras da Universidade de Coimbra (Lisboa, Portugal)
2023/11/23 On Twitter it matters not only who you are, but what you do Seminário - Polarización Política Y Campañas Electorales
Universidade Autónoma de Lisboa (Lisboa, Portugal)
2023/05/25 Participation of political actors in twitter: Filter bubbles or public discussion arena 2023 ICAPolitical Communication Division Graduate Student Preconference
International Communication Association (ICA) (Toronto, Canada)

Jury of academic degree

Topic
Role
Candidate name (Type of degree)
Institution / Organization
2025/09/16 Literatura infantil como narrativa transmédia: o universo da super- heroína Mary Kate como narrativa transmédia
(Thesis) Main arguer
Maria da Conceição Monteiro Nunes (Master)
IADE Creative University, Portugal

Course / Discipline taught

Academic session Degree Subject (Type) Institution / Organization
2025/09/01 - 2026/01/31 Laboratório Comunicação Digital Ciências da Comunicação (Licenciatura) IADE Creative University, Portugal
2022/10/01 - 2025/12/20 Marketing Político Assessoria de Comunicação e Política (Pós-Graduação) Instituto para as Políticas Públicas e Sociais (IPPS) - ISCTE, Portugal
2024/09/06 - 2025/07/09 Projecto Integrado de Marketing Marketing e Publicidade (Licenciatura) Universidade Europeia IADE Faculdade de Design Tecnologia e Comunicação, Portugal
2025/02/01 - 2025/07/01 Comunicação Integrada de Marketing Ci~encias da Comunicação (Licenciatura) Universidade Europeia IADE Faculdade de Design Tecnologia e Comunicação, Portugal
2025/02/01 - 2025/07/01 Laboratório de Transmedia Mestrado de Comunicação Audiovisual e Multimédia (Mestrado) Universidade Europeia IADE Faculdade de Design Tecnologia e Comunicação, Portugal
2023/02/01 - 2025/05/23 Seminário de Comunicação Política Assessoria de Comunicação e Política (Pós-Graduação) Instituto para as Políticas Públicas e Sociais (IPPS) - ISCTE, Portugal
2024/09/09 - 2024/12/20 Marketing Digital Marketing e Publicidade (Licenciatura) Universidade Europeia IADE Faculdade de Design Tecnologia e Comunicação, Portugal