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Carlos M.R. Sousa holds a PhD in Economics and Corporate Sciences from the Universidad de Huelva, Spain as well as a Master in Economics and Corporate Sciences from the Universidade do Algarve. He holds a first degree in Computer Science for Management from the Instituto Superior de Línguas e Administração. Also, is an integrated researcher of CiTUR - Centre for Tourism Research, Development and Innovation (citur-tourismresearch.com/). He is a lecturer Adjunct Professor in the Department of ICT at the University of the Algarve, School of Management, Hospitality and Tourism, since 1991. His current areas of research and special interests are related with Systems and Information Technology, Computer Sciences Applied to Tourism, Electronic Distribution in Tourism, Digital Marketing, E-Business and Customer Relationship Management. He has published mainly in the fields of information systems, tourism and marketing.
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Identification

Personal identification

Full name
Carlos Manuel Ramos Sousa

Citation names

  • Sousa, Carlos
  • Sousa, C.
  • Sousa, C.M.R.

Author identifiers

Ciência ID
A517-F297-AD4F
ORCID iD
0000-0002-7366-1358
AuthenticusID
R-001-Y64
Scopus Author Id
57200399146

Addresses

  • Universidade do Algarve - Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo. Campus da Penha; Estrada da Penha, 8005-139, Faro, Faro, Portugal (Professional)

Websites

Knowledge fields

  • Social Sciences - Economics and Business
  • Social Sciences - Other Social Sciences

Languages

Language Speaking Reading Writing Listening Peer-review
Spanish; Castilian Intermediate (B1) Intermediate (B1) Intermediate (B1) Intermediate (B1) Intermediate (B1)
English Intermediate (B1) Intermediate (B1) Intermediate (B1) Intermediate (B1) Intermediate (B1)
Education
Degree Classification
2007
Concluded
 Economic and Management Sciences (Doctor)
Universidad de Huelva, Spain
2001
Concluded
 Economic and Management Sciences (DEA)
Universidad de Huelva, Spain
1997
Concluded
 Economic and Management Sciences (Pós-Graduação)
Universidade do Algarve Faculdade de Economia, Portugal
1990
Concluded
 IT Management (Licenciatura)
I.S.L.A. - Instituto Superior de Línguas e Administração, Portugal
Affiliation

Science

Category
Host institution 		Employer
2020/02/11 - Current Researcher (Research) Centro de Investigação, Desenvolvimento e Inovação em Turismo (CiTUR) - Polo do Algarve, Portugal, Portugal

Teaching in Higher Education

Category
Host institution 		Employer
2023/01/02 - Current Teacher Coordinator (Polytechnic Teacher) Universidade do Algarve Escola Superior de Gestão Hotelaria e Turismo, Portugal
1996/05/02 - 2023/01/01 Adjunct Teacher (Polytechnic Teacher) Universidade do Algarve Escola Superior de Gestão Hotelaria e Turismo, Portugal
1991/11/10 - 1996/05/01 Assistant (Polytechnic Teacher) Universidade do Algarve Escola Superior de Gestão Hotelaria e Turismo, Portugal

Positions / Appointments

Category
Host institution 		Employer
2023/10/01 - Current President of the Pedagogic Council Universidade do Algarve Escola Superior de Gestão Hotelaria e Turismo, Portugal
2019/10 - 2023/10/01 Director of Degree in Marketing (ESGHT/UAlg) Universidade do Algarve Escola Superior de Gestão Hotelaria e Turismo, Portugal
Universidade do Algarve Escola Superior de Gestão Hotelaria e Turismo, Portugal
2015/09 - 2019/10 Deputy Director of Degree in Marketing (ESGHT/UAlg) Universidade do Algarve Escola Superior de Gestão Hotelaria e Turismo, Portugal
Universidade do Algarve Escola Superior de Gestão Hotelaria e Turismo, Portugal
2009/09 - 2011/09 Department Director Universidade do Algarve Escola Superior de Gestão Hotelaria e Turismo, Portugal
Universidade do Algarve Escola Superior de Gestão Hotelaria e Turismo, Portugal
1998/06 - 2001/07 Organic Unit Vice-President Universidade do Algarve Escola Superior de Gestão Hotelaria e Turismo, Portugal
Universidade do Algarve Escola Superior de Gestão Hotelaria e Turismo, Portugal
1994/09 - 1997/09 Department Director Universidade do Algarve Escola Superior de Gestão Hotelaria e Turismo, Portugal
Projects

Contract

Designation Funders
2021/08 - 2023/06/30 Guest-IC - Guest Intelligence Chain
ALG-01-0247-FEDER-047399
Researcher
Centro de Investigação, Desenvolvimento e Inovação em Turismo (CiTUR) - Polo do Algarve, Portugal, Portugal
Ongoing
Outputs

Publications

Book
  1. Ramos, CMQ; Sousa, CMR; Matos, NMS; Ashqar, RI. Measuring Consumer Behavior in Hospitality for Enhanced Decision Making. 2023.
    10.4018/978-1-6684-6607-0
Book chapter
  1. Ramos, CMQ; Ashqar, RI; Matos, N; Sousa, CMR. "Capital indicators for hotel customer experience to support strategic management". 2023.
    10.4018/978-1-6684-6607-0.ch002
  2. CASCADA, PEDRO; Correia, Marisol B; Matos, Nelson; Sousa, Carlos; Ramos, Célia. "From Digital Marketing to Marketing Automation: Practices and Answers of the Portuguese Hotel Sector". In Marketing, Creativity and Experiential Design, edited by Matos, Nelson; Guerreiro, Manuela; Pinto, Patrícia; Mendes, Júlio da Costa, 85-103. Cambridge Scholars Publishing, 2021.
    Published
  3. Ramos, Célia M. Q.; Matos, Nelson; Sousa, Carlos M. R.; Correia, Marisol B.; Cascada, Pedro. "Marketing Intelligence and Automation – An Approach Associated with Tourism in Order to Obtain Economic Benefits for a Region". In Universal Access in Human–Computer Interaction. Design and Development Approaches and Methods, 402-411. Springer International Publishing, 2017.
    Published • 10.1007/978-3-319-58706-6_32
Conference abstract
  1. Afonso, Carlos M.; Sousa, Carlos; CASCADA, PEDRO; Serra, Manuel. Corresponding author: Afonso, Carlos M.. "Restaurantes da Rota da Dieta Mediterrânica: Análise de dados de páginas de facebook". Paper presented in TURHIST - 2019 ¿ Conferência Internacional Turismo e História, Faro, 2019.
    Published
  2. Matos, Nelson; Correia, Marisol B.; Ramos, C.M.Q.; Sousa, Carlos; Cascada, Pedro. "Marketing Intelligence - A conceptual model for the development of a marketing intelligence platform for tourism organizations". Paper presented in TMS ALGARVE 2016 ¿ Tourism and Management Studies International Conference, Olhão, 2016.
    Published
Conference paper
  1. Ashqar, RI; Ramos, C; Sousa, C; Matos, N. "CRM and Smart Technologies in the Hospitality". 2023.
    10.1007/978-981-19-9099-1_9
Edited book
  1. O Futuro Hoje: Novas Tecnologias, Social Media e Negócio Digital. ESGHT/UAlg. 2018.
    Published • Editor
  2. Desafios, Estratégias e Tendências em Gestão e Novas Tecnologias de Informação e Comunicação. Portugal: ESGHT/UAlg. 2016.
    Published • Editor
  3. Anais da Conferência TMS 2014. Portugal: ESGHT/UAlg. 2014.
    Published • Editor
  4. Perspetivas Contemporâneas em Tecnologias de Informação e Comunicação e em Estratégia. Portugal: ESGHT/UAlg. 2014.
    Published • Editor
Journal article
  1. Muñoz-Leiva, Francisco; Faísca, Luís Miguel; Ramos, Célia M.Q.; Correia, Marisol B.; Sousa, Carlos M.R.; Bouhachi, Marouan. "The influence of banner position and user experience on recall. The mediating role of visual attention". Spanish Journal of Marketing - ESIC 25 1 (2021): 85-114. http://dx.doi.org/10.1108/sjme-04-2020-0050.
    Published • 10.1108/sjme-04-2020-0050
  2. Espigares-Jurado, Francisco; Muñoz-Leiva, Francisco; Correia, Marisol B.; Sousa, Carlos M.R.; Ramos, Célia M.Q.; Faísca, Luís. "Visual attention to the main image of a hotel website based on its position, type of navigation and belonging to Millennial generation: An eye tracking study". Journal of Retailing and Consumer Services 52 (2020): 101906. http://dx.doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.101906.
    Published • 10.1016/j.jretconser.2019.101906
  3. Sousa, Carlos. "A experiência turística nas redes sociais: Motivações, implicações e impactes da geração de conteúdos". Dos Algarves: A Multidisciplinary e-Journal (2018): http://dx.doi.org/10.18089/damej.2018.32.2.
    10.18089/damej.2018.32.2
  4. Antunes, NMB; Ramos, Célia; Sousa, Carlos. "Who are the Tourists Sharing Content on Social Media? Behaviour and Characteristics". Journal of Spatial and Organizational Dynamics 3 6 (2018): 237-257.
    Published
  5. Antunes, NMB; Ramos, CMQ; Sousa, CMR. "WHO ARE THE TOURISTS SHARING CONTENT ON SOCIAL MEDIA? BEHAVIOUR AND CHARACTERISTICS". JOURNAL OF SPATIAL AND ORGANIZATIONAL DYNAMICS (2018):
  6. Sousa, Carlos. "ANÁLISE DE CONSUMO NUMA UNIDADE HOTELEIRA NO ALGARVE – PORTUGAL, COM O RECURSO DE FERRAMENTAS DE BUSINESS INTELLIGENCE". Turismo - Visão e Ação (2017): http://dx.doi.org/10.14210/rtva.v19n3.p513-539.
    10.14210/rtva.v19n3.p513-539
  7. Alves, Liliana; Antunes, Nuno; Agrici, Olga; Sousa, Carlos M. R.; Ramos, Celia M. Q.. "Click Bait: You Won’t Believe What Happens Next!". Fronteiras: Journal of Social, Technological and Environmental Science 5 2 (2016): 196. http://dx.doi.org/10.21664/2238-8869.2016v5i2.p196-213.
    Published • 10.21664/2238-8869.2016v5i2.p196-213
  8. Ramos, Célia M. Q.; Correia, Marisol B.. "Hotel websites characterisation framework for consumer’s information needs". Tourism & Management Studies 12 1 (2016): 25-39. http://dx.doi.org/10.18089/tms.2016.12103.
    10.18089/tms.2016.12103
  9. CASCADA, PEDRO; Sousa, Carlos; Ramos, Célia; Correia, Marisol B. "E-Learning no ensino superior aplicado a uma unidade curricular em Turismo". Egitania Sciencia 16 (2015): 57-76. http://egitaniasciencia2.ipg.pt/index.php/egitania_sciencia/article/view/63.
    Published
  10. Sousa, Carlos. "E-Learning associado ao Turismo: caso de estudo numa unidade curricular de uma licenciatura do ensino superior em Portugal". Revista de Turismo Contemporâneo 2 1 (2014): https://periodicos.ufrn.br/turismocontemporaneo/article/view/5087.
  11. CASCADA, PEDRO; Ramos, Célia; Sousa, Carlos. "Utilização de Medidas de Valor do Cliente na Criação de Listas de Distribuição: Aplicação ao Setor Hoteleiro". DosAlgarves. A Multidisciplinary e-journal 23 (2014): 51-74.
    Published
  12. Cascada, Pedro; Sousa, Carlos; Correia, Marisol B.; Ramos, Célia M. Q.. "E-Learning associado ao Turismo: caso de estudo numa unidade curricular de uma licenciatura do ensino superior". Revista de Turismo Contemporâneo ¿ RTC 2 1 (2014): 136-160. http://hdl.handle.net/10400.1/6895.
    Published
  13. Sousa, Carlos. "Difusão das tecnologias da informação e comunicação: grupos estratégicos nas empresas portuguesas". Tourism & Management Studies 4 (2008): 125-141. https://tmstudies.net/index.php/ectms/article/view/59/14.
    Published
Journal issue
  1. Ramos, C.M.Q.; Sousa, Carlos; Casado-Molina, A.M.. "Special Issue Social media applied to tourism and hospitality". Dos Algarves: A Multidisciplinary e-Journal 32 (2018): https://www.dosalgarves.com/index.php/dosalgarves/issue/view/23.
    Published

Other

Other output
  1. Preface. 2023. Ramos, CMQ; Sousa, CMR; Matos, NMS; Ashqar, RI.
Activities

Supervision

Thesis Title
Role 		Degree Subject (Type)
Institution / Organization
2016/09 - 2020 The Rathbone Hotel: internship report
Supervisor
 Mestrado em Direção e Gestão Hoteleira, Ramo: Hotelaria e Função Comercial (Master)
Universidade do Algarve Escola Superior de Gestão Hotelaria e Turismo, Portugal
2017/09 - 2018/12 Areias Village: Uma nova imagem digital 2017/09 - 2018/12
Supervisor
 Mestrado em Direção e Gestão Hoteleira, Ramo: Hotelaria e Função Comercial (Master)
Universidade do Algarve Escola Superior de Gestão Hotelaria e Turismo, Portugal
2016 - 2018 Planificação de um Sistema de CRM numa empresa turística
Co-supervisor
 Mestrado em Direção e Gestão Hoteleira, Ramo: Hotelaria e Função Comercial (Master)
Universidade do Algarve Escola Superior de Gestão Hotelaria e Turismo, Portugal
2015/09 - 2017/04 A Experiência Turística nas Redes Sociais: Motivações, Implicações e Impactes da Geração de Conteúdos 2015/09 - 2017/04
Co-supervisor
 Mestrado em Marketing Turístico (Master)
Universidade do Algarve Escola Superior de Gestão Hotelaria e Turismo, Portugal
2014 - 2016 Hotel Vila Galé Lagos
Supervisor
 Mestrado em Direção e Gestão Hoteleira, Ramo: Hotelaria e Função Comercial (Master)
Universidade do Algarve Escola Superior de Gestão Hotelaria e Turismo, Portugal
2013/09 - 2015/06 A CRIAÇÃO DE UMA EMPRESA: RESERVA ONLINE - AGÊNCIA DE MARKETING DIGITAL 2013/09 - 2015/06
Supervisor
 Mestrado em Marketing (Master)
Universidade do Algarve Faculdade de Economia, Portugal
2011 - 2012 Dengun, Lda
Supervisor
 Mestrado em Marketing (Master)
Universidade do Algarve Faculdade de Economia, Portugal