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Henriqueta Sampaio da Nóvoa is an Assistant Professor at the School of Engineering of the University of Porto (FEUP). She holds a PhD in Engineering Sciences from FEUP (2000) and a first degree in Electrical Engineering from FEUP (1983). Previously, she has worked as a production test engineer at Texas Instruments Portugal for 6 years before joining the University (1983-1989). She has been teaching courses in Quality Management, Statistics and Strategic Planning of Information Systems at the School of Engineering of the University of Porto since 1990. She has been involved in research projects in diverse areas, with a particular incidence in the wine industry, the construction industry and consumer goods packaging. She published more than 20 refereed papers in international conferences and scientific journals on these topics. Her research interests include service engineering and management, strategic planning of information systems and Quality Management.
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Identification

Personal identification

Full name
Henriqueta Nóvoa

Citation names

  • Nóvoa, Henriqueta

Author identifiers

Ciência ID
A21F-F97F-E6E9
ORCID iD
0000-0002-6437-9262

Websites

Languages

Language Speaking Reading Writing Listening Peer-review
English Advanced (C1) Advanced (C1) Advanced (C1) Advanced (C1)
French Intermediate (B1) Intermediate (B1) Beginner (A1) Intermediate (B1)
Affiliation

Teaching in Higher Education

Category
Host institution 		Employer
2025/01/01 - Current Associate Professor (University Teacher) Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2000/12/07 - 2024/12 Assistant Professor (University Teacher) Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
1994/07/13 - 2000/12/07 Assistant (University Teacher) Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
1990/01/17 - 1994/07/13 Trainee Assistant (University Teacher) Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal

Others

Category
Host institution 		Employer
1983/12/01 - 1990/01/30 Engenheira de Produção - área de Teste de circuitos integrados Texas Instruments Portugal, Portugal
Projects

Contract

Designation Funders
2022/09/01 - 2025/12/31 PRODUTECH R3 (Recuperação-Resiliência-Reindustrialização)
PRR - C645808870-00000067
Researcher
Ongoing
2020/01/01 - 2023/12/31 Associate Laboratory of Energy, Transports and Aeronautics
UIDB/50022/2020
10.54499/UIDB/50022/2020
Instituto de Ciência e Inovação em Engenharia Mecânica e Engenharia Industrial, Portugal

Associated Laboratory for Energy Transports and Aeronautics, Portugal

Associação para o Desenvolvimento da Aerodinâmica Industrial, Portugal

Instituto de Engenharia Mecânica, Portugal

Universidade da Beira Interior, Portugal
Fundação para a Ciência e a Tecnologia
Concluded
2014/01 - 2015/06 Seamless Mobility
SI IDT - 38957/2012 F3
Researcher
Agência Nacional de Inovação SA
Concluded
2014/01 - 2015/06 Seamless Mobility
SI IDT - 38957/2012 F3
 Agência Nacional de Inovação SA
2011/01 - 2013/05 MobiPag - Iniciativa Nacional para Pagamentos Móveis
SI IDT - 13847/2011
Researcher
Agência Nacional de Inovação SA
Concluded
2008/04 - 2011/05 InfoVini 2008 - Sustentar a Competitividade dos Vinhos Portugueses acrescentando-lhes Valor através da Disponibilização de Informação Multimédia de Qualidade
Infovini
Principal investigator
Instituto de Ciência e Inovação em Engenharia Mecânica e Engenharia Industrial, Portugal
Concluded
2008/04 - 2011/05 InfoVini 2008 - Sustentar a Competitividade dos Vinhos Portugueses acrescentando-lhes Valor através da Disponibilização de Informação Multimédia de Qualidade
Infovini
 N/A
2008/04 - 2011/05 InfoVini 2008 - Sustentar a Competitividade dos Vinhos Portugueses acrescentando-lhes Valor através da Disponibilização de Informação Multimédia de Qualidade
033/7.1/ADI/NOR
 N/A
2008/10 - 2010/11 DEsigning Lifelong Learning for Innovation in Information Services Science
14250-LLP-1-2008-1-LU-ERASMUS-ECUE
Researcher
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
 European Commission
Concluded
2008/10 - 2010/11 DEsigning Lifelong Learning for Innovation in Information Services Science
14250-LLP-1-2008-1-LU-ERASMUS-ECUE
 European Commission
2006/07 - 2008/07 Rede de Competências em Mobilidade
033/7.1/ADI/NOR
Researcher
Instituto de Engenharia de Sistemas e Computadores Tecnologia e Ciência, Portugal

Instituto de Ciência e Inovação em Engenharia Mecânica e Engenharia Industrial, Portugal

Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
Agência Nacional de Inovação SA
Concluded
2005 - 2007 InfoVini 2005 - Sustentar a Competitividade dos Vinhos Portugueses Acrescentado-lhes Valor Através da Disponibilização de Informação Multimédia de Qualidade
781/2.2/C/NRE
Principal investigator
Instituto de Ciência e Inovação em Engenharia Mecânica e Engenharia Industrial, Portugal
Concluded
2001/03/01 - 2002/02/28 e-Mercatura 2001 - Apoio ao Desenvolvimento dos Produtores de Vinhos de Qualidade pela sua Promoção Internacional através da Internet
Sub. CCRN- OPERAÇÃO NORTE Projeto 1.4.34
Researcher
Comissão Coordenação da Região Norte
Concluded
1999/01/01 - 2000/05/30 AMMnet - Sistema avançado de apoio às actividades de produção, comércio e gestão da AMM com a interNET
AMMnet
Researcher
IDMEC - Instituto de Engenharia Mecânica, Portugal
 Agência Nacional de Inovação SA
Concluded
1998 - 2000 PREMISE-Promoting Electronic Commerce Initiatives for SMEs in Europe
esprit/29370/D06/1.0
Researcher
IDMEC - Instituto de Engenharia Mecânica, Portugal
 Directorate General for Industry (DG III) of the European Commission
Concluded
1999/01/01 - 1999/12/31 SMART-Conhecimento e Comércio na Internet
SMART 99
Researcher
Instituto de Ciência e Inovação em Engenharia Mecânica e Engenharia Industrial, Portugal
Concluded

Other

Designation Funders
2011/02/11 - 2014/10/30 Micro-Leaks - Improvement of the Integrity of Aerosols
FEUP/COLEP/2011
Researcher
Concluded
2012/06/19 - 2013/06/19 Sistema de apoio à gestão de eventos científicos
GEC 2012
Principal investigator
Instituto de Ciência e Inovação em Engenharia Mecânica e Engenharia Industrial, Portugal
 Agência Nacional de Inovação SA
Concluded
2005 - 2007 icBench - Indicadores de Desempenho e Produtividade – IDP – Indústria da Construção
icBench
IMOPPI – Instituto dos Mercados de Obras Públicas e Particulares e do Imobiliário , Portugal
 IMOPPI – Instituto dos Mercados de Obras Públicas e Particulares e do Imobiliário

Agência Nacional de Inovação SA
Outputs

Publications

Book
  1. Ana Santos Camanho; Pereira, Miguel Alves; Nóvoa, Henriqueta. Proceedings of the 1st Congress of Industrial Engineering and Management Projects (CoPEGI2022). Porto, Portugal: Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto. 2022.
    Published
  2. Nóvoa, H; Dragoicea, M; Kühl, N. Exploring Service Science. 2020.
    10.1007/978-3-030-38724-2
  3. Borangiu, T; Dragoicea, M; Nóvoa, H. Exploring Services Science. 2016.
    10.1007/978-3-319-32689-4
  4. Faria, J.A.; Nóvoa, H.. An agile bpm system for knowledge-based service organizations. 2015.
    10.1007/978-3-319-14980-6_6
  5. Nóvoa, H.; Dragoicea, M.; Léonard, M.. Preface. 2014.
    10.1007/978-3-319-14980-6
  6. Ferreira, M.C.; Nóvoa, M.H.; Dias, T.G.. A proposal for a mobile ticketing solution for metropolitan area of Oporto public transport. 2013.
    10.1007/978-3-642-36356-6_19
  7. E Cunha, J.F.; Snene, M.; Nóvoa, H.. Lecture Notes in Business Information Processing: Preface. 2013.
Book chapter
  1. Tavares, SMO; Farooq, A; Araújo, A; Nóvoa, H. "Application of non-conformity matrix to predict system interactions in complex quality problems". 2013.
    10.1007/978-3-319-00557-7_69
Conference paper
  1. Vilarinho, Hermilio; Catarina Cubo; Sampaio, Paulo; Saraiva, Pedro; Reis, Marco S.; Nóvoa, Henriqueta; Camanho, Ana. "World State of Quality: a frontier approach to benchmark the performance of countries worldwide". Paper presented in 5th International Conference on Quality Engineering and Management: A Better World with Quality! Quality in the Digital Transformation, ICQEM 2022, Braga, 2022.
    Published
  2. Carneiro, F; Valdoleiros, D; Nóvoa, H; Rodrigues, M. "Applying lean six sigma methodologies for quality improvement in a powder coatings industry". 2020.
  3. Teixeira, JG; Miguéis, V; Ferreira, MC; Nóvoa, H; Cunha, JF. "Ten Years Exploring Service Science: Looking Back to Move Forward". 2020.
    10.1007/978-3-030-38724-2_24
  4. Dragoicea, M; Salehpour, S; Nóvoa, H; Oltean, VE. "Towards a proposal for the sustainability through institutions in public transport services in times of emergency". 2017.
    10.1007/978-3-319-56925-3_28
  5. Faria, JA; Novoa, H. "Digital Transformation at the University of Porto". 2017.
    10.1007/978-3-319-56925-3_24
  6. MacHado, MC; Fernandes, AC; Sampaio, P; Carvalho, MDS; Nóvoa, H; Silva, SD. "Supply chain quality management: A theoretical framework for integration measurement". 2016.
  7. Migueis, VL; Novoa, H. "Using User-Generated Content to Explore Hotel Service Quality Dimensions". 2016.
    10.1007/978-3-319-32689-4_12
  8. Farooq, A.; Tavares, S.M.O.; Nóvoa, H.; Araújo, A.. "An application of knowledge management in Design Structure Matrix for a process improvement phase". 2014.
  9. Ferreira, MC; Novoa, H; Dias, TG; Falcao e Cunha, JFE. "A proposal for a public transport ticketing solution based on customers' mobile devices". 2014.
    10.1016/j.sbspro.2014.01.056
  10. Farooq, A.; Araújo, A.; Tavares, S.M.O.; Nóvoa, H.. "Evaluation of a Non-Conformity Matrix complexity using components modularity metrics". 2013.
  11. Farooq, A; Araujo, A; Tavares, SMO; Novoa, H. "Evaluation of a Non-Conformity Matrix Complexity using Components Modularity Metrics". 2013.
  12. Novoa, H; Fernandes, M; Ramos, N; Cunha, JFE. "Towards a global integration of the Portuguese wine cluster information - the INFOVINI project". 2004.
Edited book
  1. Nóvoa, MH; Dragoicea, M; Kühl, N. Exploring Service Science - 10th International Conference, IESS 2020, Porto, Portugal, February 5-7, 2020, Proceedings. 2020.
Journal article
  1. Carneiro, Fátima; Nóvoa, Henriqueta; Carvalho, André M.; Lamilla, Francisco. "Optimising ESG-enhanced performance: a literature review of lean, six sigma, and other continuous improvement methodologies". Total Quality Management & Business Excellence 36 1-2 (2024): 146-178. https://doi.org/10.1080/14783363.2024.2442392.
    Published • 10.1080/14783363.2024.2442392
  2. Hermilio Vilarinho; Miguel Alves Pereira; Giovanna D’Inverno; Henriqueta Nóvoa; Ana S. Camanho. "Water Utility Service Quality Index: A customer-centred approach for assessing the quality of service in the water sector". Socio-Economic Planning Sciences 92 (2024): https://doi.org/10.1016/j.seps.2023.101797.
    10.1016/j.seps.2023.101797
  3. Vilarinho, Hermilio; Barbosa, Flávia; Nóvoa, Henriqueta; Silva, Jaime Gabriel; Yamada, Luciana; Camanho, Ana S.. "Optimisation models for project selection in asset management: an application to the water sector". International Transactions in Operational Research 31 5 (2023): 2956-2987. http://dx.doi.org/10.1111/itor.13365.
    10.1111/itor.13365
  4. Hermilio Vilarinho; Giovanna D’Inverno; Henriqueta Nóvoa; Ana S. Camanho. "The measurement of asset management performance of water companies". Socio-Economic Planning Sciences (2023): https://doi.org/10.1016/j.seps.2023.101545.
    10.1016/j.seps.2023.101545
  5. Hermilio Fernandes; Flávia Barbosa; Henriqueta Nóvoa; Jaime Silva; Ana Camacho. "OTIMIZAÇÃO DE INVESTIMENTOS EM GESTÃO DE ATIVOS DE SISTEMAS DE ABASTECIMENTO DE ÁGUA UTILIZANDO O ÍNDICE DE VALOR DA INFRAESTRUTURA". Revista de Ativos de Engenharia (2023): https://doi.org/10.29073/rae.v1i1.647.
    10.29073/rae.v1i1.647
  6. Vilarinho, H; D'Inverno, G; Novoa, H; Camanho, AS. "Performance analytics for regulation in retail water utilities: Guiding asset management by identifying peers and targets". UTILITIES POLICY (2023):
    10.1016/j.jup.2023.101559
  7. Fonseca, L; Domingues, P; Novoa, H; Simpson, P; Sa, JD. "ISO 9001:2015: the view from the conformity assessment community". TOTAL QUALITY MANAGEMENT & BUSINESS EXCELLENCE (2022):
    10.1080/14783363.2022.2073212
  8. Fonseca, Luis Miguel; Cardoso, Maria Cristiana; Nóvoa, Maria Henriqueta. "Motivations for ISO 9001 quality management system implementation and certification – mapping the territory with a novel classification proposal". International Journal of Quality and Service Sciences 14 1 (2021): 18-36. http://dx.doi.org/10.1108/ijqss-02-2021-0031.
    10.1108/ijqss-02-2021-0031
  9. Vera L. Miguéis; Henriqueta Nóvoa. "Exploring Online Travel Reviews Using Data Analytics: An Exploratory Study". Service Science 9 4 (2017): 315-323. https://doi.org/10.1287/serv.2017.0189.
    10.1287/serv.2017.0189
  10. Farooq, MA; Kirchain, R; Novoa, H; Araujo, A. "Cost of quality: Evaluating cost-quality trade-offs for inspection strategies of manufacturing processes". INTERNATIONAL JOURNAL OF PRODUCTION ECONOMICS (2017):
    10.1016/j.ijpe.2017.03.019
  11. Farooq, M.A.; Nóvoa, H.; Araújo, A.; Tavares, S.M.O.. "An innovative approach for planning and execution of pre-experimental runs for Design of Experiments". Investigaciones Europeas de Direccion y Economia de la Empresa (2014): http://www.scopus.com/inward/record.url?eid=2-s2.0-84923914160&partnerID=MN8TOARS.
    10.1016/j.iedee.2014.12.003
  12. da Costa, J.M.; Horta, I.; Guimarães, N.; Nóvoa, H.; Cunha, J.F.; Sousa, R.. "icBench - A benchmarking tool for Portuguese construction industry companies". International Journal for Housing Science and Its Applications 31 1 (2007): 33-41. http://www.scopus.com/inward/record.url?eid=2-s2.0-33947250139&partnerID=MN8TOARS.
Activities

Oral presentation

Presentation title Event name
Host (Event location)
2024/07/03 Performance analytics for regulation in retail water utilities: Guiding asset management by identifying peers and targets 2th Portuguese Congress on Engineering Asset Management
Instiituto Superior Técnico, Lisboa (Lisboa, Portugal)
2024/06/28 Application of Lean Six Sigma for reducing the rejection rate in Water Meter production RIQUAL - XIV Encontro de Investigadores da Qualidade
Instiituto Superior Técnico, Lisboa (Lisboa, Portugal)
2024/06/14 Quality 4.0: using text mining to reveal trending topics 6th International Conference on Quality Engineering and Management
La Universita de Girona (Girona, Spain)
2024/06/13 Quality 4.0: using text mining to reveal trending topics 6th International Conference on Quality Engineering and Management
La Universita de Girona (Girona, Spain)

Supervision

Thesis Title
Role 		Degree Subject (Type)
Institution / Organization
2024/02 - 2024/07 Aumento de Produtividade na Indústria de Alfaiataria de Luxo
Supervisor
 Engenharia e Gestão Industrial (Master)
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2024/02 - 2024/07 Application of Lean Six Sigma for Reducing the Rejection Rate in Water Meter Production
Supervisor
 Engenharia e Gestão Industrial (Master)
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2024/02 - 2024/06 A Strategic Approach to Drive Data & Analytics Adoption in a Mobility Group
Supervisor
 Engenharia e Gestão Industrial (Master)
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2024/02 - 2024/06 DESIGN OF BUSINESS PROCESS ARCHITECTURE VIEWPOINTS IN ARCHIMATE
Co-supervisor
 Master in Business Engineering: Operations Management (Master)
Universitair Ziekenhuis Gent, Belgium
2020/09 - 2023/11 Decision Support Tools for Water Utility Management: Using Optimisation and Frontier Methods for Continuous Improvement
Co-supervisor
 Engenharia e Gestão Industrial (PhD)
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2023/02 - 2023/07 Improving Warehouse Layout Design: a Probabilistic Simulation Approach
Supervisor
 Engenharia e Gestão Industrial (Master)
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2023/02 - 2023/07 Controlo Estatístico de Processo na Indústria da Cortiça
Supervisor
 Engenharia e Gestão Industrial (Master)
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2022/02 - 2022/07 Análise de Variabilidade e Modelos de Qualidade Preditiva no Contexto da Indústria Metalomecânica
Supervisor
 Engenharia e Gestão Industrial (Master)
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2021/02 - 2021/07 Melhoria de Processos em Imagiologia Médica através de Metodologias de Gestão da Qualidade e Gestão de Ativos
Supervisor
 Ciências de Engenharia - Perfil de Engenharia e Gestão Industrial (Master)
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2020/02 - 2020/07 Desenho de uma Value Driver Tree como ferramenta de suporte à tomada de decisão
Supervisor
 Ciências de Engenharia - Perfil de Engenharia e Gestão Industrial (Master)
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2020 - 2020 Desenho de uma Value Driver Tree como ferramenta de suporte à tomada de decisão
Supervisor
 Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial (Master)
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2019 - 2019 Melhoria do Fluxo de Produção e do Layout de uma Unidade Industrial de Rolhas Naturais
Supervisor
 Mestrado Integrado em Engenharia Mecânica - Opção Gestão da Produção (Master)
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2018 - 2018 Taking customer experience to the next level through operations and technology
Supervisor
 Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial (Master)
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2017 - 2017 Melhoria de qualidade nos processos da indústria dos pneus
Supervisor
 Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial (Master)
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2016 - 2016 Reestruturação do Sistema Integrado de Gestão da Barcelcom Têxteis, S.A.
Supervisor
 Mestrado Integrado em Engenharia Electrotécnica e de Computadores (Master)
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2016 - 2016 Estudo e análise do processo de auditoria de terceira parte da norma ISO9001
Supervisor
 Mestrado Integrado em Engenharia Electrotécnica e de Computadores (Master)
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2016 - 2016 Desenho e Implementação de um método de controlo estatístico de processo
Supervisor
 Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial (Master)
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2015 - 2015 Desenvolvimento de uma aplicação de suporte à gestão de processos de gestão para PME
Supervisor
 Mestrado Integrado em Engenharia Electrotécnica e de Computadores (Master)
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2015 - 2015 Melhoria dos fluxos de material e informação na montagem de embalagens de aerossóis
Supervisor
 Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial (Master)
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2015 - 2015 Melhoria da eficiência de uma linha de impressão offset
Supervisor
 Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial (Master)
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2014 - 2014 Plataforma colaborativa para organização e gestão de conferências
Supervisor
 Mestrado Integrado em Engenharia Informática e Computação (Master)
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2014 - 2014 Monitorização em tempo real de indicadores de performance do retalho
Supervisor
 Mestrado Integrado em Engenharia Informática e Computação (Master)
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2014 - 2014 Metodologias Kaizen em empresas de tecnologias de informação multiprojeto
Supervisor
 Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial (Master)
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2013 - 2013 A Systems Engineering Methodology for Quality Improvement of Manufacturing Systems
Supervisor
 Doutoramento em Líderes para as Indústrias Tecnológicas (PhD)
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2013 - 2013 Controlo Estatístico de Processo na Indústria do Cartão Canelado
Supervisor
 Mestrado em Engenharia de Serviços e Gestão (Master)
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2013 - 2013 Kaizen na indústria têxtil - Uma abordagem ao aumento de produtividade e redução de desperdício.
Supervisor
 Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial (Master)
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2012 - 2012 Melhoria de Processos na Direção de Construção na Sonae MC
Supervisor
 Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial (Master)
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2012 - 2012 Análise e melhoria do processo de negócio de uma cadeia de retalho moda
Supervisor
 Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial (Master)
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2012 - 2012 Kaizen Lean em Laboratórios de Análises Clínicas
Supervisor
 Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial (Master)
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2012 - 2012 Medição e Aumento da Produtividade numa Plataforma Logística
Supervisor
 Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial (Master)
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2012 - 2012 Geração e seleção de percursos de mercadorias em entrepostos de grande dimensão na SONAE
Supervisor
 Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial (Master)
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2011 - 2011 Kaizen na Indústria de Processo
Supervisor
 Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2011 - 2011 Aumento da Produtividade na Indústria Alimentar
Supervisor
 Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2011 - 2011 Kaizen na Indústria de Revestimentos e Pavimentos Cerâmicos
Supervisor
 Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2009 - 2009 B2C na Petiti Patapon Comércio Electrónico
Supervisor
 Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2009 - 2009 Aumento do Rendimento na Indústria de Processo
Supervisor
 Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2009 - 2009 The Lean Laboratory
Supervisor
 Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2009 - 2009 Mapeamento/Posicionamento do Portfolio de Soluções
Supervisor
 Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2008 - 2008 Mapeamento dos Processos Logísticos
Supervisor
 Mestrado Integrado em Engenharia Mecânica - Opção de Gestão da Produção (Master)
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2008 - 2008 Implementação de Sistema de Gestão Integrada
Supervisor
 Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial (Master)
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2008 - 2008 Aplicação da ferramenta SERPAT às operações da P&G Porto
Supervisor
 Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial (Master)
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2008 - 2008 Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade
Supervisor
 Mestrado Integrado em Engenharia Mecânica - Opção Gestão da Produção (Master)
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2008 - 2008 Desenvolvimento do Processo de Gestão de Projectos no INEGI
Supervisor
 Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2008 - 2008 Gestão de Comércio Electrónico na Petit Patapon
Supervisor
 Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2008 - 2008 Desenho de uma Nova Ferramenta de Planeamento da Produção de Transformadores Core
Supervisor
 Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2008 - 2008 SPE Visual
Supervisor
 Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2008 - 2008 Definição e Implemenatção de um Processo de Gestão de Cartas de Controlo Estatístico de Processo na Quimonda Portugal
Supervisor
 Mestrado Integrado em Engenharia Mecânica - Opção Gestão da Produção
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal

Event organisation

Event name
Type of event (Role) 		Institution / Organization
2020 - 2020 Membro do Steering Committee da Conferência Internacional, IESS 2.0 - 10th International Conference on Exploring Services Sciences, Porto, Portugal, 5-7 fevereiro 2020 (https://iess2020.fe.up.pt/) (2020 - 2020)
Conference
2020 - 2020 Responsável da Comissão de Organização da Conferência Internacional, IESS 2.0 - 10th International Conference on Exploring Services Sciences, Porto, Portugal, 5-7 fevereiro 2020 (https://iess2020.fe.up.pt/) (2020/02/05 - 2020/02/07)
Conference
2020 - 2020 Conferência Internacional, IESS 2.0 - 10th International Conference on Exploring Services Sciences (2020 - 2020)
Conference (Member of the Scientific Committee)
2020 - 2020 4th International Conference on Quality Engineering and Management (2020 - 2020)
Conference (Member of the Scientific Committee)
 Universidade do Minho, Portugal
2019 - 2019 Conferência Internacional, First Science & Wine World Congress 2019: "The Wine of the Future” (2019/05/08 - 2019/05/10)
Conference (Member of the Organising Committee)
2019 - 2019 Workshop “Advanced Production & Monitoring for the Industry 4.0” (2019 - 2019)
Workshop
 Universidade de Coimbra, Portugal
2018 - 2018 Membro do Steering Committee da Conferência Internacional, IESS 1.8 - 9th International Conference on Exploring Services Sciences, Karlsruhe, Alemanha, 19-21 setembro 2018 (http://iess2018.ksri.kit.edu/) (2020 - 2020)
Conference
2018 - 2018 IESS 1.8 - 9th International Conference on Exploring Services Sciences (2018 - 2018)
Conference (Member of the Scientific Committee)
2018 - 2018 3rd International Conference on Quality Engineering and Management (2018 - 2018)
Conference (Member of the Scientific Committee)
2017 - 2017 Membro do Steering Committee da Conferência Internacional, IESS 1.7- 8th International Conference on Exploring Services Sciences, Roma, Itália, 24-26 maio 2017 (http://www.itais.org/conference/iess2017/) (2017 - 2017)
Conference
2017 - 2017 IESS 1.7 - 8th International Conference on Exploring Services Sciences (2017 - 2017)
Conference (Member of the Scientific Committee)
2017 - 2017 Evento Up Your Strategy for Quality, em co-organização com a ESTIEM e a AGI- FEUP, FEUP, Porto, 30 Outubro 2017 (2017 - 2017)
Meeting
 Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2016 - 2016 Membro do Steering Committee da Conferência Internacional, IESS 1.6- 6th International Conference on Exploring Services Sciences, Bucareste, Roménia, 25-27 maio 2016 (http://www.iess16.cimr.pub.ro/ ) (2016 - 2016)
Conference
2016 - 2016 2nd International Conference on Quality Engineering and Management (2016 - 2016)
Conference (Member of the Scientific Committee)
2016 - 2016 IESS 1.6 - 6th International Conference on Exploring Services Sciences (2016 - 2016)
Conference (Member of the Scientific Committee)
2015 - 2015 Conferência Internacional, IESS 1.5 - 6th International Conference on Exploring Services Sciences, Porto, Portugal, 2-4 fevereiro 2015 (www.fe.up.pt/iess1.5) (2015 - 2015)
Conference (President of the Organising Committee)
2015 - 2015 IESS 1.5 - 6th International Conference on Exploring Services Sciences (2015 - 2015)
Conference (Member of the Scientific Committee)
2014 - 2014 1st International Conference on Quality Engineering and Management, (2014 - 2014)
Conference (Member of the Scientific Committee)
2013 - 2013 IESS 1.3, International Conference on Exploring Services Sciences, Porto, Portugal, 7-8 fevereiro 2013 (https://paginas.fe.up.pt/~iess2013/) (2013/02/07 - 2013/02/08)
Conference (Member of the Organising Committee)
2013 - 2013 IESS 1.3 - International Conference on Exploring Services Sciences (2013 - 2013)
Conference (Member of the Scientific Committee)
2013 - 2013 MESOCA 2013, 7th International Symposium on the Maintenance and Evolution of Service-Oriented and Cloud-Based Systems (2013 - 2013)
Conference (Member of the Scientific Committee)
2013 - 2013 FAIM’13, Flexible Automation & Intelligent Manufacturing – 23rd International Conference (2013 - 2013)
Conference (Member of the Scientific Committee)
2011 - 2011 IESS 1.1 – 2nd International Conference on Exploring Services Sciences (2011 - 2011)
Conference (Member of the Scientific Committee)
2010 - 2010 IESS 1.0 – 1st International Conference on Exploring Services Sciences (2010 - 2010)
Conference (Member of the Scientific Committee)
2005 - 2005 Membro da Comissão de Organização da Conferência Internacional, CAiSE’05 – 17th International Conference on Advanced Information Systems Engineering, Porto, Portugal, 13-17 junho 2005 (2005 - 2005)
Conference
2005 - 2005 Membro do Comité de Organização do CAISE 2005 – 15th Conference on Advanced Information Systems Engineering, Porto, Portugal, 2005.06.13-17 (http://www.fe.up.pt/caise2005) (2005 - 2005)
Conference (Member of the Organising Committee)
2005 - 2005 Membro da Comissão Científica da Conferência Internacional CONVER2005 - Conference on Construction Applications of Virtual Reality, ADDETT-ISCTE, Durham, 2005.09.12-13 (2005 - 2005)
Conference (Member of the Scientific Committee)
2004 - 2004 Membro da Comissão Científica da Conferência Internacional CONVER2004 - Conference on Construction Applications of Virtual Reality, ADDETT-ISCTE, Lisboa, 2004.09.13-15 (2004 - 2004)
Conference (Member of the Scientific Committee)
2003 - 2003 Membro da Comissão Organizadora e Membro da Comissão Científica Internacional da eSM@RT / EAPPM 2003 Workshop – ICT Advances in AEC Industry – em conjunto com a 10th ISPE International Conference on Concurrent Engineering: Research and Applications, Funchal, Madeira, 2003.07.26-31. (2003 - 2003)
Conference

Jury of academic degree

Topic
Role 		Candidate name (Type of degree)
Institution / Organization
2023/10/04 Reviewing and designing predictive performance indicators to reduce quality costs
(Thesis) Main arguer
 Angélica Muffato Reis (PhD)
Universidade do Minho - Campus de Azurém, Portugal
2023/06/23 High Dimensional Stability Papers
(Thesis) Arguer
 Paulo Alexandre Neves Dias (PhD)
Universidade de Coimbra, Portugal
2021/03/25 Análise de Variabilidade na Produção de Isoladores Elétricos
President of the jury
 Luís Manuel Pinheiro Vieira Sá Vinhas (Master)
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2020/12/22 Melhoria da Qualidade numa Empresa Metalomecânica
(Thesis) Arguer
 Rui Pedro Carvalho Claro (Master)
Universidade de Aveiro, Portugal
2020/07/21 Gestão de Fluxo de Peças Especiais na Indústria Cerâmica
(Thesis) Arguer
 João Miguel Rodrigues Costa (Master)
Universidade de Aveiro, Portugal
2020/07/21 Análise e Melhoria do Processo de Abastecimento de Angola numa Empresa de Construção Civil
(Thesis) Arguer
 Ângela Filipa Brochado Pontes (Master)
Universidade de Aveiro, Portugal
2020/07/21 A Gestão Centralizada de Stocks na Indústria de Revestimentos
(Thesis) Arguer
 Mariana de Jesus Santos (Master)
Universidade de Aveiro, Portugal
2020/07/21 Análise e Melhoria do Processo de Avaliação e Seleção de Fornecedores de Uma Empresa de Bebidas Vegetais
(Thesis) Arguer
 Patrícia Maria Pereira Pires (Master)
Universidade de Aveiro, Portugal
2020/06/23 Operational excellence, culture and agility: key concepts to manage technical industries
(Thesis) Main arguer
 André Mendes de Carvalho (PhD)
Universidade do Minho - Campus de Azurém, Portugal
2020/06/08 Operational excellence, culture and agility: key concepts to manage technical industries
(Thesis) Main arguer
 André Mendes de Carvalho (PhD)
Universidade do Minho - Campus de Azurém, Portugal
2019/11/14 Diagnóstico da rede de distribuição de água e propostas de melhoria numa empresa do setor alimentar
(Thesis) Arguer
 João Renato Oliveira Soares (Master)
Instituto Politécnico do Porto Instituto Superior de Engenharia do Porto, Portugal
2019/10/30 Identificação de Práticas de Sustentabilidade e Análise dos Seus Impactos nos Resultados Empresariais: O Caso Brasileiro
(Thesis) Main arguer
 Alan Christian Schmitt (PhD)
Universidade de Aveiro, Portugal
2019/10/30 Identificação de Práticas de Sustentabilidade e Análise dos Seus Impactos nos Resultados Empresariais: O Caso Brasileiro
(Thesis) Main arguer
 Alan Christian Schmitt (PhD)
Universidade de Aveiro Departamento de Economia Gestão e Engenharia Industrial, Portugal
2019/07/19 Avaliação e Otimização da Produtividade com base no conceito de Lean
(Thesis) Arguer
 André Ferreira de Carvalho (Master)
Universidade de Aveiro, Portugal
2019/07/01 Modelo de apoio à tomada de decisão quanto ao retrabalho de produtos defeituosos
(Thesis) Main arguer
 João Cláudio Ferreira Soares (PhD)
Universidade do Minho - Campus de Azurém, Portugal
2019/07/01 Modelo de apoio à tomada de decisão quanto ao retrabalho de produtos defeituosos
(Thesis) Main arguer
 João Cláudio Ferreira Soares (PhD)
Universidade do Minho - Campus de Azurém, Portugal
2015/07/25 A Gestão Estratégica de Operações no Desempenho de Unidades Hoteleiras em Portugal
(Thesis) Arguer
 Maria Flora Pinto Seixeira de Matos (PhD)
Universidade de Aveiro, Portugal
2014/07/25 Identification of Cost Effective Inspection Strategies by Means of Tailored Quality Tools, Cost Modeling and Simulation
(Thesis) Arguer
 Michael Donauer (PhD)
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal

Committee member

Activity description
Role 		Institution / Organization
2019 - Current Responsável da opção de Gestão da Produção do Departamento de Engenharia Mecânica
Other
 Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2019 - Current Representante do departamento DEGI no museu da FEUP Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2010 - Current Membro do Conselho de Departamento de Engenharia e Gestão Industrial
Member
2010 - Current Diretora da Unidade de Gestão e Engenharia Industrial do Instituto de Ciência e Inovação em Engenharia Mecânica e Engenharia Industrial (INEGI), Pólo FEUP
Director
 Instituto de Engenharia Mecanica e Gestao Industrial, Portugal
2005 - Current Membro da Comissão de Acompanhamento de Curso de Engenharia e Gestão Industrial
Member
 Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2019 - 2022 Responsável do Programa de Mentoria do Departamento de Engenharia e Gestão Industrial. Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2015 - 2018 Responsável do projeto Horta à Porta, projeto lançado em conjunto com o Comissariado de Sustentabilidade da Universidade do Porto. Este projeto tinha como objetivo a implementação de uma horta comunitária para a população da FEUP (projeto em parceria com o Centro Hospitalar Conde Ferreira da Santa Casa da Misericórdia do Porto) Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2001 - 2010 Vice-coordenadora )da Unidade de Gestão e Engenharia Industrial do Instituto de Ciência e Inovação em Engenharia Mecânica e Engenharia Industrial (INEGI), Pólo FEUP Instituto de Engenharia Mecanica e Gestao Industrial, Portugal

Conference scientific committee

Conference name Conference host
2025/05/21 - 2025/05/23 6th International Conference on Quality Innovation and Sustainability School of Economics - Department of Economics
2024/06/28 - 2024/06/28 RIQUAL - XIV Encontro de Investigadores da Qualidade ISEL, Lisboa
2024/06/16 - 2024/06/19 5th International Conference on Quality Innovation and Sustainability
2024/06/13 - 2024/06/14 6th International Conference on Quality Engineering and Management University of Girona
2024/02/07 - 2024/02/09 IESS 2.4 - 14th International Conference on Exploring Services Sciences Masaryk Universit
2023/06/16 - 2023/06/16 RIQUAL - XIII Encontro de Investigadores da Qualidade Coimbra Business School – ISCAC
2023/02/15 - 2023/02/17 IESS 2.3 - 13th International Conference on Exploring Services Sciences University of Geneve
2022/09/29 - 2022/09/30 ENEGI – Encontro Nacional de Engenharia e Gestão Industrial Instituto Superior de Engenharia do Porto
2022/07/14 - 2022/07/15 5th International Conference on Quality Engineering and Management: A Better World with Quality! Quality in the Digital Transformation, ICQEM 2022 Universidade do Minho
2022/02/16 - 2022/02/18 IESS 2.2 - 12th International Conference on Exploring Services Sciences University of Geneve
Distinctions

Award

2025 Reconhecimento Pedagógico 2023-2024
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2020 Reconhecimento Pedagógico 2019-2020
Universidade do Porto Faculdade de Engenharia, Portugal
2014 Reconhecimento Pedagógico 2013-2014
2012 Reconhecimento Pedagógico 2011-2012