Personal identification

Full name

Ana Sofia da Costa Viana

Citation names

• Viana, Ana
• Viana, Ana Sofia

Author identifiers

Ciência ID

8A14-7102-8E11

ORCID iD

0000-0002-0187-619X

	Degree	Classification
2006/04/20 - 2010/12/20 Concluded	Marketing e Comércio Internacional (Doutoramento) Major in Marketing e Comércio Internacional Universidad de Extremadura Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Spain "Gestión Sostenible en la Industria Turística – Análisis del sector hotelero portugués" (THESIS/DISSERTATION)	Sobresaliente cum Laude
2000/09 - 2001 Concluded	Gestão de Produtos Turísticos (Pós-Graduação) INDEG-IUL, Portugal
1999/07/29 Concluded	Comércio Internacional (Mestrado) Universidade do Minho, Portugal	Bom com Distinção
1987/09/15 - 1992/12/15 Concluded	Economia (Licenciatura) Universidade de Coimbra Faculdade de Economia, Portugal

Teaching in Higher Education

	Category Host institution	Employer
2018/02/15 - Current	Teacher Coordinator (Polytechnic Teacher)	Instituto Politécnico de Leiria Centro de Investigação Aplicada em Turismo, Portugal
2018/02/15 - Current	Teacher Coordinator (Polytechnic Teacher)	Instituto Politécnico de Leiria, Portugal
2004 - 2018/02/15	Adjunct Teacher (Polytechnic Teacher)	Instituto Politécnico de Leiria Escola Superior de Turismo e Tecnologia do Mar de Peniche, Portugal
1999/09 - 2004/11	Invited Adjunct Teacher (Polytechnic Teacher)	Instituto Politécnico de Leiria Escola Superior de Turismo e Tecnologia do Mar de Peniche, Portugal
1996/09 - 1999/09	Invited Assistant (Polytechnic Teacher)	Instituto Politécnico de Leiria, Portugal

Other

	Designation	Funders
2022/01/10 - 2025/12/31	FAST - Tools to Support Sustainability in Tourism, ATT Mobilizing Agenda to Accelerate and Transform Tourism, PRR - Tourism 5.0 Innovation Pact PRR-TOURISM 5.0 INNOVATION PACT Researcher Instituto Politécnico de Leiria, Portugal	Ongoing
2021/09/01 - 2023/11/30	SMAT - Tourism Activity Monitoring System 139/2021 Researcher Centro de Investigação Desenvolvimento e Inovação em Turismo Leiria, Portugal	Concluded

Publications

Book	Sousa, Ana Elisa; Pais, Sónia; Viana, Ana Sofia. Applications, Advantages and Disadvantages of Artificial Intelligence in Tourism and Hospitality. Eliva Press. 2023. Published Sousa, Ana Elisa; Pais, Sónia; Viana, Ana Sofia. Tourism and hospitality: Digital at your service. Eliva Press. 2022. Almeida, Paulo; Oliveira, Verónica Nobre de; Carvalho, Mário; Coelho, Júlio; Almeida, Nuno; Almeida, Anabela Elias; Fonseca, Júlia Fragoso; et al. Gestão de Destinos Turísticos. Politécnico de Leiria. 2020. https://doi.org/10.25766/w86c-9548 Almeida, Paulo; Eurico, Sofia; Almeida, Sérgio; Oliveira, Fernanda; Jorge, João Paulo; Ramos, Dulcineia; Oliveira, Verónica; et al. Manual de boas práticas e sustentabilidade no turismo. AIRO. 2019.
Book chapter	Viana, Ana Sofia; Pais, Sónia; Sousa, Ana Elisa; Schön, Michael. "Empregabilidade e ensino superior: o estudo de caso do mestrado em gestão e direção hoteleira: ESTM". Atena Editora, 2022. 10.22533/at.ed.103222303
Conference paper	Sousa, Ana Elisa; Pais, Sónia; Viana, Ana Sofia. "The role of social networks in the choice and reservation of the hotel establishment". 2021. Sousa, Ana Elisa; Pais, Sónia; Viana, Ana Sofia. "The perception of tourists regarding the use of social networks to choose and book a hotel". 2021. Dias, Francisco; Viana, Ana Sofia; Deus, Anita; Reis, Mariana; Dinis, Beatriz; Gomes, Gonçalo; Ramos, Dulcineia. "The level of utility and trustiness of the statistical data provided by tourism authorities to the stakeholders of tourism industry". 2017. Dias, Francisco; Ramos, Dulcineia; Reis, Mariana; Dinis, Beatriz; Deus, Anita; Gomes, Gonçalo; Viana, Ana Sofia. "From the intentions to the reality: the real status of empirical knowledge in tourism destination management domain". 2017. Coelho, Júlio; Viana, Ana Sofia. "A aplicação do modelo SERVQUAL nas áreas de serviço dos hotéis de 3 Estrelas: um estudo de caso". 2017. Dias, Francisco; Gomes, Gonçalo; Dinis, Beatriz; Reis, Mariana; Deus, Anita; Ramos, Dulcineia; Viana, Ana Sofia. "Monitoring tourism destinations: the challenge for a collaborative network: The case of SMAT". 2017. Ribeiro, Vilma; Viana, Ana Sofia; Jorge, João Paulo. "Turismo baseado na Natureza: motivação e escolha de um destino. O caso de Gullfoss, Islândia". 2017. Santos, Luís Lima; Mouga, Teresa; Viana, Ana Sofia. "Protecção ambiental e informação financeira : os impactos, os riscos e a sua divulgação em direcção a um desenvolvimento sustentável". 2005.
Journal article	de Sousa, Ana Elisa Carreta; Pais, Sónia; Viana, Ana Sofia. "O impacto da COVID-19 nos planos de viagem depois da pandemia". (2023): https://doi.org/10.34624/rtd.v41i0.30699. https://doi.org/10.34624/rtd.v41i0.30699 Júlio Alberto Silva Coelho; Ana Sofia Costa Viana. "A Aplicação do modelo SERVQUAL nos Hotéis de 3 Estrelas em Portugal: estudo de caso". Marketing & Tourism Review 3 3 (2018): https://doi.org/10.29149/mtr.v3i3.4934. 10.29149/mtr.v3i3.4934 Santos, Luís Lima; Mouga, Teresa; Viana, Ana Sofia. "Environmental issues and financial information : the impacts, the risks and its disclosure in pursue of sustainable development". (2005): http://hdl.handle.net/10400.8/1178.
Thesis / Dissertation	Silva, Elkjaer Medeiros da. "P2P Accommodation em Portugal: análise da percepção dos hóspedes diante da empatia presente na hospitalidade oferecida pelos anfitriões.". Master, 2022. http://hdl.handle.net/10400.8/6726. Santos, Danilo Paulo da Graça. "Projeto para a criação de um estabelecimento hoteleiro em espaço rural". Master, 2022. http://hdl.handle.net/10400.8/6756. Silva, Patrícia Lopes. "Relatório de Estágio no Royal Óbidos". Master, 2022. http://hdl.handle.net/10400.8/7855. Medeiros, Renata. "A implementação da hotelaria hospitalar na unidade de terapia intensiva pediátrica, um contributo para o conhecimento.". Master, 2022. http://hdl.handle.net/10400.8/7151. Marques, Catarina Isabel Alves. "Relatório de estágio no Vitória Hotel Fátima “Qualidade do serviço – implementação de um Manual de Acolhimento e Procedimentos”". Master, 2021. http://hdl.handle.net/10400.8/5259. Veloso, António Maria Ferreira. "Relatório de estágio na empresa Páteo Velho: implementação da gestão de stocks". Master, 2021. http://hdl.handle.net/10400.8/5955. Casimiro, Ângela Montez. "Empenho hoteleiro na promoção do património em Caldas da Rainha". Master, 2018. http://hdl.handle.net/10400.8/3655. Rainho, Diana Catarina Trovão. "Revenue management : desenvolvimento de mapas pickup". Master, 2018. http://hdl.handle.net/10400.8/3705. Ferreira, Stefany de Sousa. "Relatório de Estágio no Hotel Tryp Lisboa Oriente “A importância de uma política de acolhimento e integração – Proposta de um Manual de Acolhimento e Procedimentos”". Master, 2017. http://hdl.handle.net/10400.8/2587. Ribeiro, Vilma Isabel Alves. "Turismo baseado na natureza: motivação e escolha de um destino. O caso de Gullfoss, Islândia". Master, 2017. http://hdl.handle.net/10400.8/2609. Luís, Helena Cristina Leal. "Relatório de estágio no grupo hoteleiro Lux Hotels: proposta de análise da satisfação dos colaboradores". Master, 2017. http://hdl.handle.net/10400.8/2890. Ferreira, Helena Isabel Franco. "Relatório de estágio no Altis Grand Hotel : análise da motivação dos colaboradores". Master, 2016. http://hdl.handle.net/10400.8/2280.