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Identification

Personal identification

Full name
Ana Sofia da Costa Viana

Citation names

  • Viana, Ana
  • Viana, Ana Sofia

Author identifiers

Ciência ID
8A14-7102-8E11
ORCID iD
0000-0002-0187-619X
Education
Degree Classification
2006/04/20 - 2010/12/20
Concluded
 Marketing e Comércio Internacional (Doutoramento)
Major in Marketing e Comércio Internacional
Universidad de Extremadura Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Spain
"Gestión Sostenible en la Industria Turística – Análisis del sector hotelero portugués" (THESIS/DISSERTATION)
 Sobresaliente cum Laude
2000/09 - 2001
Concluded
 Gestão de Produtos Turísticos (Pós-Graduação)
INDEG-IUL, Portugal
1999/07/29
Concluded
 Comércio Internacional (Mestrado)
Universidade do Minho, Portugal
 Bom com Distinção
1987/09/15 - 1992/12/15
Concluded
 Economia (Licenciatura)
Universidade de Coimbra Faculdade de Economia, Portugal
Affiliation

Teaching in Higher Education

Category
Host institution 		Employer
2018/02/15 - Current Teacher Coordinator (Polytechnic Teacher) Instituto Politécnico de Leiria Centro de Investigação Aplicada em Turismo, Portugal
2018/02/15 - Current Teacher Coordinator (Polytechnic Teacher) Instituto Politécnico de Leiria, Portugal
2004 - 2018/02/15 Adjunct Teacher (Polytechnic Teacher) Instituto Politécnico de Leiria Escola Superior de Turismo e Tecnologia do Mar de Peniche, Portugal
1999/09 - 2004/11 Invited Adjunct Teacher (Polytechnic Teacher) Instituto Politécnico de Leiria Escola Superior de Turismo e Tecnologia do Mar de Peniche, Portugal
1996/09 - 1999/09 Invited Assistant (Polytechnic Teacher) Instituto Politécnico de Leiria, Portugal
Projects

Other

Designation Funders
2022/01/10 - 2025/12/31 FAST - Tools to Support Sustainability in Tourism, ATT Mobilizing Agenda to Accelerate and Transform Tourism, PRR - Tourism 5.0 Innovation Pact
PRR-TOURISM 5.0 INNOVATION PACT
Researcher
Instituto Politécnico de Leiria, Portugal
Ongoing
2021/09/01 - 2023/11/30 SMAT - Tourism Activity Monitoring System
139/2021
Researcher
Centro de Investigação Desenvolvimento e Inovação em Turismo Leiria, Portugal
Concluded
Outputs

Publications

Book
  1. Sousa, Ana Elisa; Pais, Sónia; Viana, Ana Sofia. Applications, Advantages and Disadvantages of Artificial Intelligence in Tourism and Hospitality. Eliva Press. 2023.
    Published
  2. Sousa, Ana Elisa; Viana, Ana Sofia; Pais, Sónia. Applications, advantages and disadvantages of artificial intelligence in tourism and hospitality. Eliva Press. 2023.
  3. Sousa, Ana Elisa; Pais, Sónia; Viana, Ana Sofia. Tourism and hospitality: Digital at your service. Eliva Press. 2022.
  4. Sousa, Ana Elisa; Pais, Sónia; Viana, Ana Sofia. Tourism and hospitality: Digital at your service. Eliva Press. 2022.
  5. Almeida, Paulo; Oliveira, Verónica Nobre de; Carvalho, Mário; Coelho, Júlio; Almeida, Nuno; Almeida, Anabela Elias; Fonseca, Júlia Fragoso; et al. Gestão de Destinos Turísticos. Politécnico de Leiria. 2020.
    https://doi.org/10.25766/w86c-9548
  6. Almeida, Paulo; Eurico, Sofia; Almeida, Sérgio; Oliveira, Fernanda; Jorge, João Paulo; Ramos, Dulcineia; Oliveira, Verónica; et al. Manual de boas práticas e sustentabilidade no turismo. AIRO. 2019.
Book chapter
  1. Sousa, Ana Elisa; Pais, Sónia; Viana, Ana Sofia. "Applications of artificial intelligence in tourism and hospitality: a systematic literature review". Springer, 2024.
    10.1007/978-3-031-44131-8_29
  2. Viana, Ana Sofia; Pais, Sónia; Sousa, Ana Elisa; Schön, Michael. "Empregabilidade e ensino superior: o estudo de caso do mestrado em gestão e direção hoteleira: ESTM". Atena Editora, 2022.
    10.22533/at.ed.103222303
  3. João Paulo Jorge; Verónica Oliveira; Fernanda Oliveira; Luís Lima Santos; Ana Sofia Viana; Cátia Malheiros. "The planning system in Portugal". 2022.
    10.18778/8331-149-4.05
  4. Viana, Ana Sofia; Pais, Sónia; Sousa, Ana Elisa; Schön, Michael. "Empregabilidade e ensino superior: o estudo de caso do mestrado em gestão e direção hoteleira: ESTM". Atena Editora, 2022.
    10.22533/at.ed.103222303
Conference paper
  1. Sousa, Ana Elisa; Pais, Sónia; Viana, Ana Sofia. "The role of social networks in the choice and reservation of the hotel establishment". 2021.
  2. Sousa, Ana Elisa; Pais, Sónia; Viana, Ana Sofia. "The perception of tourists regarding the use of social networks to choose and book a hotel". 2021.
  3. Dias, Francisco; Viana, Ana Sofia; Deus, Anita; Reis, Mariana; Dinis, Beatriz; Gomes, Gonçalo; Ramos, Dulcineia. "The level of utility and trustiness of the statistical data provided by tourism authorities to the stakeholders of tourism industry". 2017.
  4. Dias, Francisco; Ramos, Dulcineia; Reis, Mariana; Dinis, Beatriz; Deus, Anita; Gomes, Gonçalo; Viana, Ana Sofia. "From the intentions to the reality: the real status of empirical knowledge in tourism destination management domain". 2017.
  5. Coelho, Júlio; Viana, Ana Sofia. "A aplicação do modelo SERVQUAL nas áreas de serviço dos hotéis de 3 Estrelas: um estudo de caso". 2017.
  6. Dias, Francisco; Gomes, Gonçalo; Dinis, Beatriz; Reis, Mariana; Deus, Anita; Ramos, Dulcineia; Viana, Ana Sofia. "Monitoring tourism destinations: the challenge for a collaborative network: The case of SMAT". 2017.
  7. Ribeiro, Vilma; Viana, Ana Sofia; Jorge, João Paulo. "Turismo baseado na Natureza: motivação e escolha de um destino. O caso de Gullfoss, Islândia". 2017.
  8. Santos, Luís Lima; Mouga, Teresa; Viana, Ana Sofia. "Protecção ambiental e informação financeira : os impactos, os riscos e a sua divulgação em direcção a um desenvolvimento sustentável". 2005.
Journal article
  1. de Sousa, Ana Elisa Carreta; Pais, Sónia; Viana, Ana Sofia. "O impacto da COVID-19 nos planos de viagem depois da pandemia". (2023): https://doi.org/10.34624/rtd.v41i0.30699.
    https://doi.org/10.34624/rtd.v41i0.30699
  2. de Sousa, Ana Elisa Carreta; Pais, Sónia; Viana, Ana Sofia. "O impacto da COVID-19 nos planos de viagem depois da pandemia". (2023): https://doi.org/10.34624/rtd.v41i0.30699.
    https://doi.org/10.34624/rtd.v41i0.30699
  3. Sousa, Ana Elisa; Pais, Sónia; Viana, Ana Sofia. "O impacto da COVID-19 nos planos de viagem depois da pandemia". (2023): http://hdl.handle.net/10400.8/8900.
    10.34624/rtd.v41i0.30699
  4. Júlio Alberto Silva Coelho; Ana Sofia Costa Viana. "A Aplicação do modelo SERVQUAL nos Hotéis de 3 Estrelas em Portugal: estudo de caso". Marketing & Tourism Review 3 3 (2018): https://doi.org/10.29149/mtr.v3i3.4934.
    10.29149/mtr.v3i3.4934
  5. Santos, Luís Lima; Mouga, Teresa; Viana, Ana Sofia. "Environmental issues and financial information : the impacts, the risks and its disclosure in pursue of sustainable development". (2005): http://hdl.handle.net/10400.8/1178.
Thesis / Dissertation
  1. Alfaiate, Tatiana Margarida Santos. "Aethos Hotels Club Membership – Programa de fidelização". Master, 2024. http://hdl.handle.net/10400.8/9828.
  2. Tavares, Mariana Sofia Cascão. "Hotel Vila D’Óbidos: a importância da realização de eventos na atenuação dos efeitos da sazonalidade". Master, 2024. http://hdl.handle.net/10400.8/9785.
  3. Montezuma, Diana Carolina Gonzales. "Relatório de estágio no Novotel Barcelona Cornellà". Master, 2024. http://hdl.handle.net/10400.8/10413.
  4. Laia, Ana Cristina do Rosário Azevedo. "Cooking and Nature Emotional Hotel: Estratégia de Marketing Sensorial para retenção de Clientes". Master, 2024. http://hdl.handle.net/10400.8/9819.
  5. Maglioli, Federico. "Relatório de Estágio no The Cape, a Thompson Hotel Green is The Key". Master, 2024. http://hdl.handle.net/10400.8/10277.
  6. Mota, Carlos Augusto da Silva. "Relatório de estágio no Novotel Barcelona City: Importância da gestão de reclamações na hotelaria". Master, 2023. http://hdl.handle.net/10400.8/9096.
  7. Silva, Elkjaer Medeiros da. "P2P Accommodation em Portugal: análise da percepção dos hóspedes diante da empatia presente na hospitalidade oferecida pelos anfitriões.". Master, 2022. http://hdl.handle.net/10400.8/6726.
  8. Santos, Danilo Paulo da Graça. "Projeto para a criação de um estabelecimento hoteleiro em espaço rural". Master, 2022. http://hdl.handle.net/10400.8/6756.
  9. Silva, Patrícia Lopes. "Relatório de Estágio no Royal Óbidos". Master, 2022. http://hdl.handle.net/10400.8/7855.
  10. Medeiros, Renata. "A implementação da hotelaria hospitalar na unidade de terapia intensiva pediátrica, um contributo para o conhecimento.". Master, 2022. http://hdl.handle.net/10400.8/7151.
  11. Silva, Patrícia Lopes. "Relatório de Estágio no Royal Óbidos". Master, 2022. http://hdl.handle.net/10400.8/7855.
  12. Silva, Elkjaer Medeiros da. "P2P Accommodation em Portugal: análise da percepção dos hóspedes diante da empatia presente na hospitalidade oferecida pelos anfitriões.". Master, 2022. http://hdl.handle.net/10400.8/6726.
  13. Marques, Catarina Isabel Alves. "Relatório de estágio no Vitória Hotel Fátima “Qualidade do serviço – implementação de um Manual de Acolhimento e Procedimentos”". Master, 2021. http://hdl.handle.net/10400.8/5259.
  14. Veloso, António Maria Ferreira. "Relatório de estágio na empresa Páteo Velho: implementação da gestão de stocks". Master, 2021. http://hdl.handle.net/10400.8/5955.
  15. Casimiro, Ângela Montez. "Empenho hoteleiro na promoção do património em Caldas da Rainha". Master, 2018. http://hdl.handle.net/10400.8/3655.
  16. Rainho, Diana Catarina Trovão. "Revenue management : desenvolvimento de mapas pickup". Master, 2018. http://hdl.handle.net/10400.8/3705.
  17. Ferreira, Stefany de Sousa. "Relatório de Estágio no Hotel Tryp Lisboa Oriente “A importância de uma política de acolhimento e integração – Proposta de um Manual de Acolhimento e Procedimentos”". Master, 2017. http://hdl.handle.net/10400.8/2587.
  18. Ribeiro, Vilma Isabel Alves. "Turismo baseado na natureza: motivação e escolha de um destino. O caso de Gullfoss, Islândia". Master, 2017. http://hdl.handle.net/10400.8/2609.
  19. Luís, Helena Cristina Leal. "Relatório de estágio no grupo hoteleiro Lux Hotels: proposta de análise da satisfação dos colaboradores". Master, 2017. http://hdl.handle.net/10400.8/2890.
  20. Ferreira, Helena Isabel Franco. "Relatório de estágio no Altis Grand Hotel : análise da motivação dos colaboradores". Master, 2016. http://hdl.handle.net/10400.8/2280.
Activities

Oral presentation

Presentation title Event name
Host (Event location)
2020/10/27 The role of social networks in the choice and reservation of the hotel establishment ITC- XII International Tourism Congress - The Image and Sustainability of Tourist Destinations
Feevale (Brazil)
2020/10/27 The perception of tourism regarding the use of social networks to choose and book a hotel ITC- XII International Tourism Congress - The Image and Sustainability of Tourist Destinations
Feevale (Brazil)
2020/10/27 The impact of events on local tourism: the case of the National Fruit and Vegetable Fair ITC- XII International Tourism Congress - The Image and Sustainability of Tourist Destinations
Feevale (Brazil)