Francisco Serra (4D1C-9D66-8D99)

Curriculum Vitae

Francisco Serra

Biography Francisco Serra holds a PhD Degree in Economics and Management sciences, with the mention of Doctor Europeo and he is Professor Coordenador at the University of Algarve's School of Management, Hospitality and Tourism (ESGHT). Between 1989 and 2000 he held various professional positions, such as hotel manager, and he was an entrepreneur in the area of hospitality; between 2004 and 2006 was a member of the board of directors of ESGHT; between 2006 and 2011 was a member of the board of directors of Hospital de Faro (EPE); between 2012 and 2016 was director of ESGHT; between June 2016 and October 2020 was president of the Coordinating Committee for the Regional Development of the Algarve, (CCDR-Algarve), Manager of the European Regional Development Fund and European Social Fund in the Algarve, and president of the AAA Euro Region (Alentejo, Algarve and Andalucía). Since March of 2021 he is the Director of Education, Innovation and Research Department at the Centro Hospitalar Universitário do Algarve, Portugual. He is a former president of the Portuguese chapter of FISEC (Foro Iberoamericano de Estrategias de comunicación), a present member of the board of directors of Círculo Teixeira Gomes-Associação pelo Algarve, member of the board of directors of Algarve Biomedical Center (AD-ABC) and president of the board of directors of Algarve system and Technology Partnerships (ASTP). Francisco is an integrated member of CinTurs, the Research Centre for Tourism, Sustainability and Well-being. His research interests are in the area of systems thinking and systems dynamics applied to natural and social systems, namely, regional development, tourism, hospitality and healthcare management models.

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Identificação

Identificação pessoal

Nome completo: Francisco Serra

Nomes de citação

Serra, Francisco Manuel Dionísio
Serra, Francisco

Identificadores de autor

Ciência ID: 4D1C-9D66-8D99
ORCID iD: 0000-0002-8461-5162
Scopus Author Id: 56290841200

Websites

http://www.ualg.esght.pt (Profissional)

Domínios de atuação

Ciências Sociais - Economia e Gestão

Idiomas

Idioma	Conversação	Leitura	Escrita	Compreensão
Inglês	Utilizador proficiente (C1)	Utilizador proficiente (C1)	Utilizador proficiente (C1)	Utilizador proficiente (C1)
Francês	Utilizador independente (B1)	Utilizador independente (B1)	Utilizador independente (B1)	Utilizador independente (B1)
Espanhol; Castelhano	Utilizador proficiente (C1)	Utilizador proficiente (C1)	Utilizador proficiente (C1)	Utilizador proficiente (C1)
Italiano	Utilizador independente (B1)	Utilizador proficiente (C1)	Utilizador independente (B1)	Utilizador proficiente (C1)

Formação

	Grau	Classificação
1998/09 - 2003/10 Concluído	la economia y la administración de empresas, un enfoque integrador (Doctor) Universidad de Huelva Facultad de Ciencias Empresariales, Espanha "Modelización del Sector Turístico y Simulación de Estrategias Mediante Dinámica de Sistemas: Aplicación Al Algarbe Português" (TESE/DISSERTAÇÃO)	sobresaliente cum laude
1998 - 2003 Concluído	La Economía y la Administración de Empresas, un Enfoque Integrador (Doutoramento) Universidade do Algarve, Portugal "Modelización del sector turístico y simulación de estrategias mediante dinámica de sistemas: aplicación al Algarbe portugués " (TESE/DISSERTAÇÃO)	Sobresaliente Cum Laude
1993 - 1998 Concluído	Marketing (Licenciatura) Universidade do Algarve, Portugal	16
1993 - 1997 Concluído	Turismo (Bacharelato) Universidade do Algarve, Portugal	15
1992 - 1992 Concluído	Curso de Graduação em Direção Hoteleira (Outros) Instituto Nacional de Formação Turística, Portugal

Percurso profissional

Docência no Ensino Superior

	Categoria Profissional Instituição de acolhimento	Empregador
2015/12/01 - Atual	Professor Coordenador (Docente Ensino Superior Politécnico)	Universidade do Algarve Escola Superior de Gestão Hotelaria e Turismo, Portugal

2004/10/01 - 2015/11/30	Professor Adjunto (Docente Ensino Superior Politécnico)	Universidade do Algarve Escola Superior de Gestão Hotelaria e Turismo, Portugal

1996/10 - 2003/12	Assistente (Docente Ensino Superior Politécnico)	Universidade do Algarve, Portugal

1993/09 - 1996/09	Assistente (Docente Ensino Superior Politécnico)	Universidade do Algarve, Portugal

Cargos e Funções

	Categoria Profissional Instituição de acolhimento	Empregador
2021/03/01 - Atual	Director de Unidade Orgânica	Centro Hospitalar Universitário do Algarve, Portugal

2020/02/01 - 2020/10/29	Vice-Presidente	Governo da República Portuguesa Ministério do Planeamento e das Infraestruturas, Portugal
	Euroregião Alentejo Algarve Andaluzia, , Portugal
2016/06/28 - 2020/10/29	Presidente	Governo da República Portuguesa Ministério do Planeamento e das Infraestruturas, Portugal
	Comissão de Coordenação e Desenvolvimento Regional do Algarve, Portugal
2016/06/28 - 2020/10/29	Presidente	Governo da República Portuguesa Ministério do Planeamento e das Infraestruturas, Portugal
	Autoridade de Gestão do Programa Operacional do Algarve (2014-2020), Portugal
2016/06/28 - 2020/01/31	Presidente	Governo da República Portuguesa Ministério do Planeamento e das Infraestruturas, Portugal
	Euroregião Alentejo Algarve Andaluzia, , Portugal
2015 - 2016	Conselho geral ou orgão correspondente	Universidade do Algarve Escola Superior de Gestão Hotelaria e Turismo, Portugal

2013 - 2016	Conselho científico/técnico-científico ou orgão correspondente	Universidade do Algarve Escola Superior de Gestão Hotelaria e Turismo, Portugal

2013 - 2016	Diretor ou presidente da unidade orgânica	Universidade do Algarve Escola Superior de Gestão Hotelaria e Turismo, Portugal

2013 - 2015	Coordenação ou direção de centro de investigação, departamento ou equivalente	Universidade do Algarve Escola Superior de Gestão Hotelaria e Turismo, Portugal

2003/09 - 2004/09	Outro (Diretor do Nucleo de Turismo, Hotelaria e Ciencias Sociais)	Universidade do Algarve, Portugal

1996/09 - 1999/02	Coordenador de Curso	Universidade do Algarve, Portugal

1994/09 - 1996/09	Outro (Diretor do Núcleo de Hotelaria)	Universidade do Algarve, Portugal

Projetos

Projeto

	Designação	Financiadores
2011/01/01 - Atual	Centro de Investigação em Turismo, Sustentabilidade e Bem-estar UIDB/04020/2020 10.54499/UIDB/04020/2020 Universidade Aberta, Portugal Universidade do Algarve Centro de Investigação em Turismo Sustentabilidade e Bem-Estar, Portugal Universidade do Algarve, Portugal	Fundação para a Ciência e a Tecnologia Concluído
2023/01/01 - 2025/12/31	Aquisição de Equipamento de Tomografia Computorizada (TC) com Tecnologia Espectral ALG-01-0145-FEDER-072682 Gestor Centro Hospitalar Universitário do Algarve, Portugal	Comissão de Coordenação e Desenvolvimento Regional do Algarve Concluído
2023/05 - 2025/12	Apoio à Renovação Energética dos Edifícios da Administração Pública Central AAC N.º 01/C13-i02/2021	Ministério da Agricultura do Mar do Ambiente e do Ordenamento do Território
2022/09 - 2025/12	Requalificação das Instalações do Departamento Psiquiatria e Saúde Mental-Centro Hospitalar Universitário do Algarve PRR 08/C01-i03/2022 (projeto nº 3365)	Governo da República Portuguesa Ministério da Saúde
2023/01/02 - 2023/12/31	CHUA: REQUALIFICAÇÃO E REFORÇO DAS COMPETÊNCIAS DOS BLOCOS OPERATÓRIOS ALG-06-4842-FEDER-000034 Gestor Centro Hospitalar Universitário do Algarve, Portugal	Comissão de Coordenação e Desenvolvimento Regional do Algarve Concluído
2021/03/01 - 2023/12/31	INVESTIMENTOS EM INFRAESTRUTURAS DE SAUDE ALG-06-4842-FEDER-000017 Gestor Centro Hospitalar Universitário do Algarve, Portugal	Comissão de Coordenação e Desenvolvimento Regional do Algarve Concluído
2021/03/01 - 2023/12/31	Modernização e Reestruturação tecnológica nas áreas de cardiologia e da gestão documental ALG-08-0550-FEDER-000007 Gestor Centro Hospitalar Universitário do Algarve, Portugal	Comissão de Coordenação e Desenvolvimento Regional do Algarve Concluído
2019/01/01 - 2019/12/31	Centro de Investigação sobre o Espaço e as Organizações (CIEO) UID/SOC/04020/2019 Universidade Aberta, Portugal Universidade do Algarve Centro de Investigação em Turismo Sustentabilidade e Bem-Estar, Portugal Universidade do Algarve, Portugal	Fundação para a Ciência e a Tecnologia Concluído
2008/01/01 - 2008/09/30	Projecto de transformação do HCF em EPE HFaro, EPE Gestor Hospital de Faro, Portugal	Governo da República Portuguesa Ministério da Saúde Concluído
2007/01/01 - 2007/12/31	Projecto de Requalificação do Hospital Distrital de Faro Hospital Central de Faro Gestor Hospital de Faro, Portugal	Governo da República Portuguesa Ministério da Saúde Concluído

Produções

Publicações

Artigo em conferência	Rassal, Carimo; Correia, Antonia; Serra, Francisco Manuel Dionísio. "Exceeding Expectations: Mastering All-Inclusive Hospitality and Cultivating Enduring Guest Loyalty". Trabalho apresentado em ATMC2023: 9th Advances in Tourism Marketing Conference, Bordeus, 2023. Submetido Galego, Ludovina Rodrigues; Marcos Joana; Francisco, Vera; Serra, Francisco Manuel Dionísio; Afonso, Carlos Miguel Guimarães Pinto Coelho. Autor correspondente: Galego, Ludovina Rodrigues. "Contribution to the chemical characterization of Algarve grapes and wines natives¿ varieties ¿Negra Mole¿ and ¿Crato Branco¿". Castelo Branco, 2022. Publicado Galego, Ludovina Rodrigues; Serra, Francisco Manuel Dionísio; Gonçalves, Vera Margarida; Pinto, Ezequiel; Alentejano, Natacha. Autor correspondente: Galego, Ludovina Rodrigues. "Endogenous Algarve pomegranate to improve nutritional benefits in the development of a pie". Trabalho apresentado em Encontro de Quimica dos Alimentos, Bio-sustentabilidade e bio-segurança alimentar, inovação e qualidade alimentar, Castelo Branco, 2022. Publicado Rassal, Carimo; Correia, Antonia; Serra, Francisco Manuel Dionísio. "Implicações do Sistema All Inclusive na Fidelização de Clientes: Caso de Estudo em Hotéis do Concelho de Albufeira". Trabalho apresentado em 7th Edition Advances in Tourism Marketing Conferences, Casablanca, 2017. Publicado Pereira, L.N.; Da Silva, J.M.; Serra, F.. "New forecasting methods for hotel revenue management systems". 2015. Ramos, Célia M. Q.; Correia, Marisol B.; Rodrigues, João M. F.; Martins, Daniel; Serra, Francisco. "Big Data Warehouse Framework for Smart Revenue Management". Trabalho apresentado em NAUN Int. Conf. on Management, Marketing, Tourism, Retail, Finance and Computer Applications (MATREFC '15), Tenerife, 2015. Publicado Choupina, Rui; Correia, Marisol B.; Ramos, Célia M. Q.; Martins, Daniel; Serra, Francisco. "Guest Reputation Indexes to Analyze Hotel¿s Online Reputation Using Data Extracted from OTAs". Trabalho apresentado em 6th International Conference on Applied Informatics and Computing Theory (AICT '15), in Recent Research in Applied Informatics,, Salerno, 2015. Publicado Daniel martins; Ramos, Célia M.Q.; Rodrigues, João M.F.; Pedro J. S. Cardoso; Lam, Roberto; Serra, Francisco Manuel Dionísio. "Challenges in Building a Big Data Warehouse Applied to the Hotel Business Intelligence". Trabalho apresentado em 6th Int. Conf. on Applied Informatics and Computing Theory ({AICT}'15), 2015.
Artigo em revista	Costa, João; Serra, Francisco Manuel Dionísio; Antonio, Nuno. "Enoturismo sustentável no Algarve: Um estudo sobre as perceções dos agentes económicos". Tourism and Hospitality International Journal 21 1 (2023): 125-150. https://revistas.rcaap.pt/thij/article/view/32966. Publicado • 10.57883/thij21(1)2023.32966 Rassal, Carimo; Correia, Antónia; Serra, Francisco. Autor correspondente: Rassal, Carimo. "Understanding Online Reviews in All-Inclusive Hotels Servicescape: A Fuzzy Set Approach". Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism (2023): 1-28. http://dx.doi.org/10.1080/1528008x.2023.2167761. Publicado • 10.1080/1528008x.2023.2167761 Soler, I.P.; Gemar, G.; Correia, M.B.; Serra, F.. "Algarve hotel price determinants: A hedonic pricing model". Tourism Management 70 (2019): 311-321. http://www.scopus.com/inward/record.url?eid=2-s2.0-85056866630&partnerID=MN8TOARS. 10.1016/j.tourman.2018.08.028 Ramos, C.M.Q.; Martins, D.J.; Serra, F.; Lam, R.; Cardoso, P.J.S.; Correia, M.B.; Rodrigues, J.M.F.. "Framework for a hospitality big data warehouse: The implementation of an efficient hospitality business intelligence system". International Journal of Information Systems in the Service Sector 9 2 (2017): 27-45. http://www.scopus.com/inward/record.url?eid=2-s2.0-85012231847&partnerID=MN8TOARS. 10.4018/IJISSS.2017040102 António, Nuno; Serra, Francisco. "The use of design science research in the development of a performance management system for hospitality". Dos Algarves: A Multidisciplinary e-Journal 26 2 (2015): 23-46. http://dx.doi.org/10.18089/damej.2015.26.2.2. Publicado • 10.18089/damej.2015.26.2.2 López-Bonilla, J.M.; López-Bonilla, L.M.; Serra, F.; Ribeiro, C.. "Relationship between attitudes towards physical activity and sports and academic performance of spanish and portuguese college students,Relacion entre actitudes hacia la actividad física y el deporte y rendimiento académico de los estudiantes universitarios españoles y Portugueses". Revista Iberoamericana de Psicologia del Ejercicio y el Deporte 10 2 (2015): 275-284. http://www.scopus.com/inward/record.url?eid=2-s2.0-84929405041&partnerID=MN8TOARS. López-Bonilla, Jesus; López-Bonilla, Luís; Serra, Francisco; Ribeiro de Almeida, Cláudia. "Efeitos das atitudes em relação à atividade física e aos desportos relativamente ao desempenho académico dos estudantes universitários espanhóis e portugueses". Revista Iberoamericana de Psicologia del Ejercicio y el Deporte 10 2 (2015): 275-284. https://bit.ly/2BHXuHq. Publicado
Capítulo de livro	Carimo Rassal; Correia, Antónia; Serra, Francisco. "The eWom effects on service performance in hospitality". In Experiential Consumption and Marketing in Tourism within a Cross-Cultural Context, editado por Correia, Antónia; Alan Fyall, 101-122. Goodfellow Publishers Limited, 2019. Publicado Henriques, Cláudia; Serra, Francisco Manuel Dionísio; Serra, Manuel; Choupinha, rui; de Pinho, M. N.. "Influência da rota dos vinhos no enoturismo do Algarve". In TMS, 127-142. Faro, Portugal: TMS Conference Series Universidade do Algarve, 2015. Publicado António, Nuno; Ribeiro, Cadima; Serra, Francisco Manuel Dionísio; Afonso, Carlos M.. "Aplicação de um modelo de gestão de receitas: estudo de caso numa unidade hoteleira no Algarve". In Inovação e Qualidade na Hotelaria, editado por Henriques, Cláudia; Monteiro, Ileana; Serra, Francisco Manuel Dionísio; Águas, Paulo, 173-191. Faro, Portugal: Universidade do Algarve - Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo, 2013. Publicado
Edição de livro	Santos, Margarida Custódio; Águas, Paulo; Serra, Francisco Manuel Dionísio; Santos, José A. Conceição. Perspetivas Contemporâneas em Marketing. Faro, Portugal: Universidade do Algarve. 2014. Publicado Santos, Margarida Custódio; Águas, Paulo; Serra, Francisco Manuel Dionísio; Santos, José A. Conceição. Perspetivas Contemporâneas em Turismo. Faro, Portugal. 2014. Publicado Santos, Margarida Custódio; Santos, José A. Conceição; Correia, Marisol B; Serra, Francisco Manuel Dionísio. Contemporary Issues in Tourism & Management Studies.. Faro, Portugal: Universidade do Algarve. 2014. Publicado Santos, Margarida Custódio; Serra, Francisco Manuel Dionísio; Santos, José A. Conceição; Águas, Paulo. Desenvolvimento e planeamento em turismo. Universidade do Algarve. 2014. Publicado Correia, Marisol B.; Santos, José; Santos, Margarida; Serra, Francisco. Book of Abstracts of TMS 2014. Faro, Portugal: ESGHT-UAlg. 2014. Santos, José António C.; Correia, Marisol B.; Santos, Margarida; Serra, Francisco. TMS Conference Series (2014) ¿ Contemporary Issues in Tourism & Management Studies. Faro, Portugal: ESGHT-UAlg. 2014. Correia, Marisol B.; Ramos, Célia M.Q.; Sousa, Carlos M. R.; Serra, Francisco. TMS Conference Series (2014) ¿ Perspetivas Contemporâneas em Tecnologias de Informação e Comunicação e em Estratégia. Faro, Portugal: ESGHT-UAlg. 2014. Ramos, Célia M.Q.; Correia, Marisol B.; Serra, Francisco; Santos, José; Águas, Paulo. TMS Conference Series (2013) - Competitividade, Marketing e Tecnologias de Informação e Comunicação no Turismo. Faro, Portugal: ESGHT-UAlg. 2013.
Livro	Serra, F.M.D.. Integrated quality management as part of the strategic management of tourism destinations: A systems perspective. 2006.
Recurso online	António, Nuno; Serra, Francisco Manuel Dionísio. Dynamic Experimental Yield Management Lab. 2013. http://dynamicyieldlab.com.

Outros

Outra produção

System. 2016. Francisco Serra. https://doi.org/10.1007%2F978-3-319-01384-8_197.
10.1007/978-3-319-01384-8_197
System, tourism. 2014. Francisco Serra. https://doi.org/10.1007%2F978-3-319-01669-6_197-1.
10.1007/978-3-319-01669-6_197-1

Atividades

Membro de associação

	Nome da associação	Tipo de participação
2021/01/15 - Atual	Algarve Systems & Technology Partnerships (AlgarveSTP)	Presidente da Direção
2020/11/15 - Atual	Associação para o Desenvolvimento do "Agarve Biomedical Center" (AD-ABC)	Vice-Presidente da Direção
2002/09 - Atual	FISEC (Foro Iberoamericano de Estrategias de Comunicación)
2002/09 - Atual	AFC (Algarve Film Commission
1997/12 - 2005/12	APQ - Associação Portuguesa para a Qualidade

Membro de comissão

	Descrição da atividade Tipo de participação	Instituição / Organização
2008/05 - 2011/12	Membro de Comissão (Vice Presidente Com. Acomp. NHCA) Membro	Hospital de Faro, EPE, Portugal
2007/04 - 2008/04	Membro de Comissão (Vogal da Comissão Acompanhamento NHCA Membro	Hospital de Faro, EPE, Portugal