Sílvia Nolan graduated in Modern Languages and Literature, Portuguese and English Studies (Educational Branch), Faculty of Arts and Humanities, University of Coimbra and has further studied in the field of Educational Administration and Management. As Project Coordinator of the Distance Learning Project of the University of Coimbra she is responsible for the coordination of resources and means, communication management, academic management, quality management, satisfaction evaluation. She is also a Management and Quality Assurance Senior Auditor at the University of Coimbra, having conducted audits for over 15 years. She has carried out specialized consulting in the field of Communication, Quality Management, Self-Assessment, Higher Education Management. She has published in the field of Higher Education Management, Satisfaction Evaluation, Distance Learning Management, Continuous Professional Development and Quality Assurance. She has participated as researcher and trainer in international Projects and Cooperation Programmes, namely European Union¿s Erasmus+ KA2 programme ¿ Cooperation for innovation and the exchange of good pratices: Capacity Building in the field of Higher Education, as well as Strategic Partnerships. _____________________________________________________________________________________________________________________________ Licenciada em Línguas e Literaturas Modernas pela Faculdade de Letras da Universidade de Coimbra, profissionalizou-se em Tradução tendo como instituição de acolhimento também essa universidade. Desde 2001 que desempenha funções na Universidade de Coimbra, onde integrou projectos em áreas como a Gestão da Qualidade, Excelência, Comunicação Interna, Benchmarking, Relações Externas e Internacionalização. É auditora interna do Sistema de Gestão da Universidade de Coimbra, desde 2005, realizando auditorias gerais e auditorias a processos. Em 2010 integrou o Projecto Especial de Ensino a Distância da Universidade de Coimbra onde desempenha funções de Coordenadora. O interesse crescente por esta área levou-a a candidatar-se ao Mestrado em Gestão da Formação e Administração Educacional, da Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação da UC que, apesar de ter interrompido, pretende retomar para conclusão e no âmbito do qual pretende desenvolver a sua investigação. Enquanto investigadora, tem vindo a integrar Projetos Internacionais, nomeadamente Projeto no âmbito do programa Erasmus + da União Europeia nas categorias de "Capacity Building" e "Strategic Partnerships".