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Margarida Saraiva concluiu o Doutoramento em Gestão no ISCTE-IUL (2004), Mestrado em Ciências Empresariais (1998) pela INDEG/ISCTE-IUL e Licenciatura em Gestão de Empresas (1994) pela Universidade de Évora. Atualmente é professora auxiliar com nomeação definitiva do Departamento de Gestão da Escola de Ciências Socias da Universidade de Évora. É investigadora (membro integrado) do Centro de Investigação Business Research Unit (UNIDE-IUL) da Business School do Instituto Universitário de Lisboa (ISCTE-IUL), membro colaboradora do Centro de Estudos e Formação Avançada em Gestão e Economia da Universidade de Évora (CEFAGE-UÉ) e membro do SCOPE - Centro de Estudos para o Desenvolvimento Organizacional da Rede de Investigadores da Qualidade (RIQUAL). É fundadora e membro da Direção da RIQUAL - Associação Científica e é editora da Revista Científica TMQ – Techniques, Methodologies and Quality (ISSN: 2183-0940). Tem como interesses de investigação as áreas da Qualidade e da Gestão.
Identificação

Identificação pessoal

Nome completo
Maria Margarida Serra Marques Martins de Moura Saraiva

Nomes de citação

  • Saraiva, Margarida

Identificadores de autor

Ciência ID
4E19-358D-4859
ORCID iD
0000-0001-7256-0769
AuthenticusID
https://www.researchgate.net/profile/Margarida-Saraiva
Google Scholar ID
yIy_dUgAAAAJ
Researcher Id
D-3998-2015
Scopus Author Id
55750614200

Websites

  • http://home.uevora.pt/~msaraiva/ (Pessoal)
  • https://www.researchgate.net/profile/Margarida_Saraiva2 (Pessoal)
  • http://www.researcherid.com/rid/D-3998-2015 (Académico)
  • http://www.scopus.com/authid/detail.url?authorId=55750614200 (Académico)
  • http://scholar.google.com/citations?user=yIy_dUgAAAAJ (Académico)

Domínios de atuação

  • Ciências Sociais - Economia e Gestão
  • Ciências Sociais - Outras Ciências Sociais
  • Ciências Sociais - Ciências da Educação

Idiomas

Idioma Conversação Leitura Escrita Compreensão Peer-review
Francês Utilizador proficiente (C1) Utilizador proficiente (C1) Utilizador proficiente (C1) Utilizador proficiente (C1)
Inglês Utilizador elementar (A1) Utilizador independente (B1) Utilizador elementar (A1) Utilizador elementar (A1)
Espanhol; Castelhano Utilizador proficiente (C1) Utilizador proficiente (C1) Utilizador independente (B1) Utilizador proficiente (C1)
Formação
Grau Classificação
2022/04/29
Concluído
Ramo de conhecimento em Gestão (Título de Agregado)
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
2016
Concluído
Programa de Pós-Doutoramento (Pós-doutoramento)
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
"Principais razões do abandono/desistência da certificação em Sistemas de Gestão" (TESE/DISSERTAÇÃO)
n/a
2004/01/01
Concluído
Gestão, área científica em Gestão da Qualidade (Doutoramento)
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
1998
Concluído
Mestrado em Gestão, Estratégia e Desenvolvimento Empresarial e na área científica em Finanças Empresariais (Mestrado)
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
"A Avaliação nas Instituições de Ensino Superior em Portugal. Para uma Educação de Qualidade" (TESE/DISSERTAÇÃO)
Muito Bom
1989 - 1994/02/22
Concluído
Gestão de Empresas (Licenciatura)
Especialização em Organização e Gestão
Universidade de Évora, Portugal
Bom
1989/01/01
Concluído
Curso Técnico-Profissional de Contabilidade e Gestão - nível III (Outros)
Escola Secundária de Montemor-o-Novo, Portugal
Percurso profissional

Docência no Ensino Superior

Categoria Profissional
Instituição de acolhimento
Empregador
2004/12/18 - Atual Professor Auxiliar (Docente Universitário) Universidade de Évora Escola de Ciências Sociais, Portugal
1998/05/05 - 2004/12/17 Assistente (Docente Universitário) Universidade de Évora, Portugal
1995/02/17 - 1998/05/04 Assistente Estagiário (Docente Universitário) Universidade de Évora, Portugal
Projetos

Projeto

Designação Financiadores
2018 - 2021/07/14 Aprender e Ensinar na Universidade
PTDC/CED-EDG/29252/2017
Universidade de Évora, Portugal
Fundação para a Ciência e a Tecnologia
Em curso
2015 - 2019/12/30 Strategic Human Resources Management for Southeast Asian Universities (HR4ASIA)
573646-EPP-1-2016-1-VN-EPPKA2-CBHE-JP
Investigador
Universidade de Évora, Portugal
European Commission
Concluído
2010 - 2013/10/31 Orquestração da aprendizagem no ensino superior - contributos para a qualidade da aprendizagem e para o sucesso académico
PTDC/CPE-CED/103195/2008
Universidade de Évora Centro de Investigação em Educação e Psicologia, Portugal

Universidade de Évora, Portugal

Universidade de Lisboa Faculdade de Psicologia, Portugal

Universidade do Minho, Portugal
Fundação para a Ciência e a Tecnologia
Concluído
2007 - 2010/11/01 Da Qualidade do Ensino ao Sucesso Académico: Um Estudo Longitudinal sobre a Perspectiva dos Estudantes dos Ensinos Secundário e Superior. Procura de Práticas Eficazes para um Rendimento Académico de Sucesso.
PTDC/CED/66574/2006
Universidade de Évora Centro de Investigação em Educação e Psicologia, Portugal

Universidade de Évora, Portugal
Fundação para a Ciência e a Tecnologia
Concluído
2007 - 2008/11/02 A influência de variáveis pessoais e contextuais no rendimento académico: a situação do ensino superior público no Alentejo
POCI/ALE/04.01.02/0097/0002/2006
Investigador
Universidade de Évora, Portugal
Fundação para a Ciência e a Tecnologia
Concluído
Produções

Publicações

Artigo em conferência
  1. Teresa Nogueiro; Margarida Saraiva; Fátima Jorge. "HIGHER EDUCATION INSTITUTIONS - THE SYNERGIES BETWEEN TOTAL QUALITY MANAGEMENT AND SOCIAL RESPONSIBILITY". 2021.
    10.21125/edulearn.2021.2274
  2. Nogueiro, Teresa; Saraiva, M.; Jorge, Fátima. "Higher Education Institutions - The synergies between Total Quality Management and Social Responsibility". Trabalho apresentado em EDULEARN21 Proceedings 13th International Conference on Education and New Learning Technologies, 2021.
    Publicado
  3. Saraiva, M.; Pires, A. R.; Villalobos Moya, K.; Andrade, A.. "Educação e gestão em instituições Portuguesas de ensino superior: Análise dos artigos publicados na revista TMQ e nas atas dos encontros da RIQUAL". Trabalho apresentado em 9ª Conferência da FORGES - “O ensino superior e a promoção do desenvolvimento humano: contextos e experiências nos países e regiões de língua portuguesa”, 2019.
    Publicado
  4. Pisco, Marisa; Saraiva, M.. "Referenciais de Qualidade para a Educação e Formação Profissional - Comparação Teórica". Trabalho apresentado em Atas do X Encontro de Investigadores da Qualidade– Qualidade, Investigação e Desenvolvimento, 2019.
    Publicado
  5. Saraiva, M.; Soares, M.; Jorge, Fátima; Pires, A. R.. "Quality and Satisfaction – The Case of Nautical Tourist Services in the Region of Alto Douro Vinhateiro-Portugal". Trabalho apresentado em Proceedings Book of 3rd International Conference on Quality Engineering and Management 2018, Universitat International de C, 2018.
    Publicado
  6. Saraiva, M.; Ferreira, Osvaldo; Novas, J. C.; Pires, A. R.. "ISO 9001 Quality Management Systems: Critical Analysis of Literature Review". Trabalho apresentado em QMOD Conference Proceedings 21st International Conference on Quality and Service Sciences, 2018.
    Publicado
  7. Pisco, Marisa; Saraiva, M.. "Quadro de Referência Europeu de Garantia da Qualidade para a Educação e a Formação Profissionais: Análise das Principais Motivações". Trabalho apresentado em IX Encontro de Investigadores da Qualidade 2018 – Qualidade, Investigação e Desenvolvimento, 2018.
    Publicado
  8. Saraiva, M.; Pires, A. R.. "Controlo, Garantia e Gestão da Qualidade em Instituições Portuguesas de Ensino Superior". Trabalho apresentado em 8ª CONFERÊNCIA FORGES: O papel da Garantia da Qualidade na Gestão do Ensino Superior: desafios, desenvolvimentos e tendências, 2018.
    Publicado
  9. da Silva, Paulo Resende; Nogueiro, Teresa; Saraiva, M.; Jorge, Fátima; Radzeviciene, A.; Chuong, T.. "A Capacity Building for Higher Education ERASMUS+ Project: Strategic Human Resources Management for Southeast Asian Universities (HR4ASIA)". Trabalho apresentado em EDULEARN18 Proceedings 10th International Conference on Education and New Learning Technologies, 2018.
    Publicado • 10.21125/edulearn.2018.1699
  10. Silva, P.; Nogueiro, T.; Saraiva, M.; Jorge, F.; Radzeviciene, A.; Chuong, T.. "A CAPACITY BUILDING FOR HIGHER EDUCATION ERASMUS plus PROJECT: STRATEGIC HUMAN RESOURCES MANAGEMENT FOR SOUTHEAST ASIAN UNIVERSITIES (HR4ASIA)". 2018.
  11. Pires, A. R.; Saraiva, M.; Rolo, A.. "Collaborative networking of researchers in quality: A Portuguese case". Trabalho apresentado em Proceedings book of the 3rd International Conference on Quality Engineering and Management, 2018, Barcelona, Spain, 2018.
    Publicado
  12. Saraiva, M.; del Río Rama, M. C.; Cataraga, D.; Álvarez-García, J.. "Job satisfaction in higher education: A case study in Spain". Trabalho apresentado em EDULEARN17 Proceedings, Barcelona, Spain, 2017.
    Publicado • 10.21125/edulearn.2017.2184
  13. Bizai, E.; Saraiva, M.; Nogueiro, T.; Jorge, F.. "Interpersonal behavioral quality relations: The bullying behavioral case and the emotional and social skills of young Portuguese students". Trabalho apresentado em EDULEARN17 Proceedings, Barcelona, Spain, 2017.
    Publicado • 10.21125/edulearn.2017.0272
  14. Pisco, Marisa; Saraiva, M.. "Motivações na Implementação de um Sistema de Garantia de Qualidade Alinhado com o Quadro EQAVET. Estudo de Casos em Operadores de Educação e Formação Profissional". Trabalho apresentado em VIII Encontro de Investigadores da Qualidade 2017 – Qualidade, Investigação e Desenvolvimento,, 2017.
    Publicado
  15. Jorge, Fátima; Saraiva, M.; da Silva, Paulo Resende. "House of quality for higher education institutions (HQ4HEI)-presentation and validation of the questionnaire motivation, satisfaction, citizenship and quality (MOSCQual)". Trabalho apresentado em end, 2017.
    Publicado
  16. Nogueiro, Teresa; Saraiva, M.; Jorge, Fátima. "Total Quality Management and Corporate Social Responsibility Theoretical Model applied to a Higher Education Institution: The Case Study of the University of Évora". Trabalho apresentado em Conference Proceedings. The Future of Education., Florence, Italy, 2017.
    Publicado
  17. Pires, A. R.; Saraiva, M.. "REVISITANDO OS CUSTOS RELACIONADOS COM A QUALIDADE". Trabalho apresentado em Proceedings of the 13º Congreso Iberoamericano de Ingeniería Mecánica (CIBEM), 2017.
    Publicado
  18. Rosa, A.; Pires, A. R.; Lourenço, Luis; Saraiva, M.; Moura e Sá, Patrícia. "Análise dos Determinantes da Motivação e Satisfação no Trabalho na Perspetiva de Futuros Técnicos de Hotelaria e Turismo". Trabalho apresentado em ., 2016.
    Publicado
  19. Amaral, R.; Jorge, Fátima; Rocha, S.; Saraiva, M.. "Motivation and Satisfaction in Context of Job Training in Tourist Organizations". Trabalho apresentado em EDULEARN16 Proceedings 8th International Conference on Education and New Learning Technologies, 2016.
    Publicado • 10.21125/edulearn.2016.2198
  20. Cataraga, Doina; Saraiva, M.; Rama, María de la Cruz-Del Río; Álvarez-García, J.. "Satisfação laboral dos docentes no ensino superior: um estudo comparativo Portugal- Espanha". Trabalho apresentado em VII Encontro de Investigadores da Qualidade 2016 ¿ Qualidade, Investigação e Desenvolvimento, --, 2016.
    Publicado
  21. Rosa, A.; Pires, A. R.; Lopes, Henrique; Lourenço, Luis; Saraiva, M.; Moura e Sá, Patrícia; Sampaio, Paulo. "A Qualidade da Formação e Qualificação Profissional: Uma avaliação empírica do SERVQUAL". Trabalho apresentado em ., 2015.
    Publicado
  22. Recto, H.; Caiado, J.; Saraiva, M.. "Motivações, Benefícios e Obstáculos na Implementação de um SGQ: O caso da Key Plastics Portugal". 2014.
    Publicado
  23. Saraiva, M.; Silva, A.. "Gestão pela Qualidade Total na Competitividade, satisfação e Fidelização de Clientes". Trabalho apresentado em V Encontro de Investigadores da Qualidade – Qualidade, Investigação e Desenvolvimento, Covilhã, 2014.
    Publicado
  24. Saraiva, M.; Viola, F.. "Qualidade e Fiscalidade: duas realidades distintas e interdependentes". 2014.
    Publicado
  25. Amaral, R.; Rocha, S.; Saraiva, M.. "Perceções da Motivação e da Satisfação para uma melhor qualidade no Trabalho: O caso do Hotel Convento do Espinheiro". 2014.
    Publicado
  26. Saraiva, M.; Casas Novas, Jorge; António Ramos Pires. "A Informação, Os Custos da Qualidade e o Sistema de Gestão da Qualidade – Um modelo de análise". 2014.
  27. Alves, A. R.; António Ramos Pires; Saraiva, M.. "A Estratégia de Qualidade “LARG” na rede de abastecimento da Indústria Automóvel como uma rede de Cooperação". Trabalho apresentado em V Encontro de Investigadores da Qualidade – Qualidade, Investigação e Desenvolvimento, Covilhã, 2014.
    Publicado
  28. Casas Novas, Jorge; Saraiva, M.; António Ramos Pires; Novas, Jorge; Saraiva, Margarida; Ramos Pires, António. "UM MODELO DE ANÁLISE PARA AS RELAÇÕES ENTRE O USO DA INFORMAÇÃO SOBRE CUSTOS DE QUALIDADE E O DESENVOLVIMENTO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE". 2014.
  29. Pires, A. R.; Saraiva, M.; Gonçalves, H.. "Implementation of quality management systems in HEI: the approach of the Polytechnic Institute of Setúbal (Portugal)". Trabalho apresentado em INTED2014 Proceedings, VALENCIA (Spain), 2014.
    Publicado
  30. Casas Novas, Jorge; Coelho, A.; António Ramos Pires; Saraiva, M.; Novas, Jorge; Coelho, Aida; Ramos Pires, António; Saraiva, Margarida. "Estilo de utilização da informação sobre custos da qualidade". 2013.
  31. Casas Novas, Jorge; Coelho, A.; António Ramos Pires; Saraiva, M.; Novas, Jorge; Coelho, Aida; Ramos Pires, António; Saraiva, Margarida; OTOC. "INFORMAÇÃO SOBRE CUSTOS DA QUALIDADE: ESTILOS DE UTILIZAÇÃO E EFEITOS NA PERFORMANCE". 2013.
  32. António Ramos Pires; Casas Novas, Jorge; Coelho, A.; Saraiva, M.. "Profile of use of information about quality related costs". Trabalho apresentado em Procedings of 16th Toulon-Verona (ICQSS) Conference “Excellence in Services” – International Conference on Quality and Service Sciences, Ljubljana, Slovenia, 2013.
    Publicado
  33. Pires, A. R.; Saraiva, M.; Gonçalves, H.; Duarte, J.. "Bologna Paradigm in a Portuguese Polytechnic Institute - The case of the first cycle". Trabalho apresentado em Proceedings of the 7th International Technology, Education and Development Conference, VALENCIA (Spain), 2013.
    Publicado
  34. António Ramos Pires; Ferreira, O.; Saraiva, M.; Casas Novas, Jorge. "Quality Management System and the Role of Accounting in Portuguese SME". Trabalho apresentado em Proceedings of 16th QMOD Conference on Quality and Service Sciences ICQSS 2013 “Quality Management and Organizational Development Conference”, Moderna organizacija - Faculty of Organizational Sciences. University of Maribor, Portorož, Slovenia, 2013.
    Publicado
  35. Saraiva, M.. "Será necessária ou desejável a Harmonização Fiscal da Tributação sobre as Sociedades na União Europeia? O caso das duas economias Fiscais Ibéricas". 2012.
    Publicado
  36. Saraiva, M.. "A Gestão numa PME. O que fazer para sobreviver à crise?". 2012.
    Publicado
  37. Saraiva, M.. "Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade numa Pequena Empresa de Serviços". 2012.
    Publicado
  38. Saraiva, M.. "A Qualidade e a Segurança Alimentar nos Produtos de Distribuição da marca DIA". 2012.
    Publicado
  39. Saraiva, M.. "A Fiscalidade como factor preponderante na Estratégia das Empresas em Tempos de crise". 2012.
    Publicado
  40. António Ramos Pires; Cociorva, A.; Saraiva, M.; Casas Novas, Jorge; Rosa, A.. "Management of the Quality Related Costs. The case of Portuguese Companies". Trabalho apresentado em Proceedings of 15th QMOD Conference on Quality and Service Sciences ICQSS 2012, Poznan University of Technology, Poland, 2012.
    Publicado
  41. Chaleta, E.; Grácio, L.; Saraiva, M.; Leal, F.; Velez, M. J.. "Portuguese university students course experience". Trabalho apresentado em Proceedings of 4th International Conference on Education and New Learning Technologies (EDULEARN 12 Conference), 2012.
    Publicado
  42. Simões, A. Jacinto; Saraiva, Margarida. "Convenções para Eliminar a Dupla Tributação". 2012.
  43. Ramos Pires, António; Rosa, Álvaro; Lourenço, Luis; Saraiva, Margarida; Sampaio, Paulo; Moura e Sá, Patrícia. "III Encontro de Tróia 2012 – Qualidade, Investigação e Desenvolvimento". 2012.
  44. Silva, Sónia; Saraiva, M.. "A Gestão da Qualidade como diferencial competitivo na Satisfação e Fidelização de clientes". Trabalho apresentado em Proceedings of the III Encontro de Tróia 2012–Qualidade, Investigação e Desenvolvimento, 2012.
    Publicado
  45. Marques, Isabel ; Saraiva, M.. "Avaliação da Qualidade Organizacional em Cuidados de Saúde Primários, através da Common Assessment Framework - o caso da região do Alentejo". Trabalho apresentado em II Encontro de Tróia ? Qualidade, Investigação e Desenvolvimento, 2011.
    Publicado
  46. Ferreira, Osvaldo; Saraiva, M.; Novas, J. C.. "Motivações, obstáculos e benefícios da qualidade". Trabalho apresentado em XIII Seminário Luso-Espanhol de Economia Empresarial, Universidade de Évora, 2011.
    Publicado
  47. Saraiva, M.; Silvério, Marta. "Os Custos da Qualidade no Contexto Empresarial Português". 2011.
    Publicado
  48. Saraiva, M.; Fialho, Ana. "Imposto Sobre o Rendimento das Pessoas Singulares. Estudo Comparativo entre as taxas progressivas em Portugal e a Flat Tax na Eslováquia". 2011.
    Publicado
  49. Saraiva, M.; Lucas, Maria Raquel. "A Certificação ISO 9001 como ferramenta de Gestão". 2011.
    Publicado
  50. Saraiva, M.; Lucas, Maria Raquel. "Os Custos da Qualidade e da não Qualidade Empresarial". 2011.
    Publicado
  51. Saraiva, M.; Silvério, Marta. "Sistemas integrados de gestão em organizações orientadas a projectos". 2011.
    Publicado
  52. Saraiva, M.; Lucas, Maria Raquel. "Como Garantir a Qualidade e Segurança Alimentar a Produtos de Marca de Distribuição?". 2011.
    Publicado
  53. Saraiva, M.; Cid, M.; Baião, C.; Saraiva, Margarida; Cid, Marília; Baião, Cristina. "The degree of customer satisfaction in university restaurants: The case of the University of Évora in Portugal". 2011.
    Publicado
  54. Saraiva, Margarida; Ramos Pires, António; Rosa, Alvaro; Teixeira, António; Mano, Margarida; Moura e Sá, Patricia; Sampaio, Paulo; Saraiva, Pedro. "II Encontro de Tróia 2011 – Qualidade, Investigação e Desenvolvimento". 2011.
  55. Saraiva, M.; Nogueiro, Teresa. "Employability and the Bologna Process". Trabalho apresentado em Proceedings of International Conference on Education and New Learning Technologies (EDULEARN 10 Conference), Barcelona, 2010.
    Publicado
  56. Nogueiro, Teresa; Saraiva, M.. "Quality in academic services of the University of Évora: the implementation of the Common Assessment Framework tool". Trabalho apresentado em Proceedings of 13h Toulon-Veron Conference – Organizational Excellence in Services, 2010.
    Publicado
  57. Cid, M.; Bonito, J.; Oliveira, Manuela M.; Saraiva, M.; Rebelo, Hugo. "Students´ Representations of education Quality in Different School Levels: an Exploratory Study with Portuguese Students". Trabalho apresentado em Proceedings of International Conference on Education and New Learning Technologies, 2009.
    Publicado
  58. Cid, M.; Rebelo, Hugo; Oliveira, Manuela M.; Saraiva, M.; Bonito, J.. "In Search of Academic Sucess Indicators: an Analysis from the Students ‘Perceptions about Quality of Education". Trabalho apresentado em Proceedings of the 2009 International Conference on Engineering and Mathematics, 2009.
    Publicado
  59. Saraiva, M.; Bonito, J.; Rebelo, Hugo. "Représentations de qualité de l'enseignement: une étude avec des élèves du cours de gestion de deux institutions d'enseignement supérieur portugaises". Trabalho apresentado em Actes du Colloque International AFIRSE 2009: Recherches et Réforme en Éducation: paradoxes, dialectiques, compromis?., 2009.
    Publicado
  60. Rebelo, Hugo; Bonito, J.; Oliveira, Manuela M.; Cid, M.; Saraiva, M.. "Do rendimento académico ao grau de satisfação dos estudantes: a visão sobre a qualidade na transição do ensino secundário para o ensino superior". Trabalho apresentado em Actas do X Congresso internacional galego-português de psicopedagogia, 2009.
    Publicado
  61. Bonito, J.; Oliveira, Manuela M.; Rebelo, Hugo; Saraiva, M.; Trindade, Vítor. "O que dizem os estudantes do ensino secundário e do ensino superior sobre as práticas de ensino - um estudo sobre a qualidade de ensino em Évora (Portugal)". Trabalho apresentado em IX Seminário Pedagogia em Debate – IV Colóquio Nacional de Formação de Professores, 2009.
    Publicado
  62. Nogueiro, Teresa; Saraiva, M.. "Quality on the Portuguese Public Institutions and the CAF model: empiric study on the University of Évora". Trabalho apresentado em Proceedings of the International Technology, Education and Development Conference, 2008.
    Publicado
  63. Nogueiro, Teresa; Saraiva, M.. "The Common Assessment Framework (CAF) and the evaluation of quality in a public service: Case study of academic services of the University of Évora, Portugal". Trabalho apresentado em Proceedings of The 6th International Conference on Education and Information Systems, Technologies and Applications (EISTA 2008) and The 2nd International Multi-Conference on Society, Cybernetics and Informatics (IMSCI08), 2008.
    Publicado
  64. Nogueiro, Teresa; Saraiva, M.. "University of Évora is on the path to quality excellence: Academic Services as a pioneer on the of the Common Assessment Framework tool". Trabalho apresentado em Proceeding International Conference of Education, Research and Innovation (ICERI 2008), 2008.
    Publicado
  65. Reis, E.; Roberto, José Afonso; Saraiva, M.; Novas, J. C.. "Economic and Management Higher Education Systems in Portugal: An Exploratory Study about the Challenges Setting by the New Bologna Paradigm". Trabalho apresentado em 14th Annual International Conference on Advances in Management, 2007.
    Publicado
  66. Saraiva, M.. "Higher Education System in Portugal; An Exploratory Study about the Challenges Setting by the New Bologna Paradigm". Trabalho apresentado em Proceeding of the IASK International Conference Global Management 2007, 2007.
    Publicado
  67. Saraiva, M.; Reis, E.. "The Paradigm of the Total Quality Management in the Portuguese Higher Education". Trabalho apresentado em International Conference on Quality Assurance in Higher education: Mission (Im)possible?, 2006.
    Publicado
  68. Saraiva, M.; Reis, E.. "New Directions for the Portuguese Higher Education: Tendencies, Challenges and Opportunities in the Road of the Quality". Trabalho apresentado em 13th Annual International Conference on Advances in Management (ICAM), 2006.
    Publicado
Artigo em revista
  1. Nogueiro, Teresa; Saraiva, M.; Jorge, Fátima; Chaleta, E. "The Erasmus+ Programme and Sustainable Development Goals—Contribution of Mobility Actions in Higher Education". Sustainability 14(3) 1628 (2022): https://www.mdpi.com/2071-1050/14/3/1628.
    Publicado • 10.3390/su14031628
  2. Simões, E.; Saraiva, M.; Basch, G.; Pires, A. R.; Rosa, A.; Chaleta, E.; Simões, Elsa; et al. "Hybrid conceptual model for assessing quality, production and satisfaction (SQual4Agri), in Agricultural Production Units, in Cape Verde". Sustainability 13 1 (2021): https://www.mdpi.com/journal/sustainability.
    Publicado • 10.3390/su13010037
  3. Chaleta, E.; Saraiva, M.; Chaleta, Elisa; Saraiva, Margarida. "Learning at the university - conceptions of university teachers". Academia 22 (2021): 53-71. https://pasithee.library.upatras.gr/academia/about/editorialPolicies#openAccessPolicy.
    Publicado • 10.26220/ACA.3524
  4. Adonir Venuzino Rocha Both; Saraiva, M.; Manuel Luis Tibério. "Rice Sustainability Trend: A bibliometric review". Research, Society and Development (2021): https://doi.org/10.33448/rsd-v10i7.16224.
    Publicado • 10.33448/rsd-v10i7.16224
  5. Chaleta, E; Saraiva, M.; Sebastião, L.; Cid, M.; Dinis, A. M.; Leal, F.; Paulo Quaresma; Rato, L.. "University teachers’ conceptions of the university and the place of sustainability". Sustainability 13 4 (2021): https://www.mdpi.com/2071-1050/13/4/1955.
    Publicado • 10.3390/su13041955
  6. Chaleta, Elisa; Saraiva, Margarida; Leal, Fátima; Fialho, Isabel; Borralho, António; Chaleta, E; Saraiva, M.; et al. "Higher Education and Sustainable Development Goals (SDG)—Potential Contribution of the Undergraduate Courses of the School of Social Sciences of the University of Évora". Sustainability 13 4 (2021): https://www.mdpi.com/2071-1050/13/4/1828/htm#.
    Publicado • https://doi.org/10.3390/su13041828
  7. Chaleta, Elisa; Saraiva, Margarida; Sebastião, Luis; Cid, Marília; Dinis, Antonio M.; Leal, Fátima; Quaresma, Paulo; Rato, Luis. "University Teachers’ Conceptions of the University and the Place of Sustainability". (2021): https://www.mdpi.com/2071-1050/13/4/1955#cite.
    https://doi.org/10.3390/su13041955
  8. Álvarez-García, J.; Del Río-Rama, M. D. L. C.; Saraiva, M.; Pires, A. R.. "Antecedents of the implementation success of the eco-management and audit scheme standard: motivations and barriers". Journal of Cleaner Production (2020): https://www.journals.elsevier.com/journal-of-cleaner-production/.
  9. Novas, J.; Saraiva, M.. "Effects of the use of quality cost information on quality-related learning". Journal of Applied Accounting Research 21 2 (2020): 283-308. https://www.emerald.com/insight/publication/issn/0967-5426.
    Publicado • 10.1108/JAAR-04-2019-0068
  10. Santos, Marco; Saraiva, M.. "Processo de certificação no Centro Social e Paroquial de Brinches: Uma viagem com retorno". Revista Qualidade (2020): https://apq.pt/publicacoes/?area=revista-qualidade.
    Publicado
  11. Chaleta, E.; Saraiva, M.; Leal, F.. "O ensino e a aprendizagem em contexto de pandemia: O programa Online Study". Revista Qualidade (2020): https://apq.pt/publicacoes/?area=revista-qualidade.
    Publicado
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    Publicado
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    Publicado
Capítulo de livro
  1. Nogueiro, Teresa; Saraiva, M.; Jorge, Fátima. "Total Quality Management and Social Responsibility an Approach Through Their Synergies in Higher Education Institutions". 2022.
    Publicado • 10.1007/978-981-16-5063-5_26
  2. Saraiva, M.; Rosa, A.; Simões, E.; Pires, A. R.. "Model for Quality Assessment of Small Farms in Cape Verde". In Innovation in Small-Farm Agriculture, 217-228. CRC Press, 2022.
    Publicado • 10.1201/9781003164968-23
  3. Saraiva, M.; Santos, M.P.; Pires, A. R.. "Gestão da Qualidade em Organizações Sociais". In Gestão das Organizações Sociais. Lisboa, Portugal: Edições Sílabo, 2022.
    Publicado
  4. Saraiva, M.. "Comparação Teórica dos Referenciais da Qualidade para a Educação e Formação Profissional". 2021.
    Publicado
  5. Chaleta, Elisa; Quaresma, Paulo; Fialho, Isabel; Sebastião, Luís; Leal, Fátima; Rato, Luís; Cid, Marília; et al. "Concepções sobre o que é aprender em professores universitários das áreas de Ciências Sociais e de Ciências e Tecnologia". Centro de Investigação em Educação e Psicologia da Universidade de Évora (CIEP | UE), 2020.
  6. Saraiva, Margarida; Pires, António Ramos; Villalobos Moya, Keylor. "Diagnóstico e reflexão sobre o passado e prognóstico sobre o futuro da revista TMQ – Uma análise da evolução da produção científica (2009-2018)". Edições Sílabo, 2019.
  7. Pires, António Ramos; Saraiva, Margarida; Rosa, Álvaro. "Investigação em Gestão da Qualidade – Desafios, Tendências e Prespetivas". Edições Sílabo, 2019.
  8. Saraiva, M.; Matias, F.; Santos, José António C.; Afonso, C.; Baptista, C.; Ramos, C. M. Q.; Santos, M. C.. "Análise comparativa de dois estudos de caso sobre práticas de responsabilidade social em Instituições Particulares de Solidariedade Social". 2018.
    Publicado
  9. Amaral, R.; Saraiva, M.; Rocha, S.; Serra, j.. "Gastronomy and Wine in the Alentejo Portuguese Region: Motivation and Satisfaction of Turists from Évora". In Wine and Tourism. A Strategic Segment for Sustainable Economic Development, 179-192. Switzerland, Estados Unidos: Springer International Publishing, 2016.
    Publicado • 10.1007/978-3-319-18857-7_13
  10. Saraiva, M.; Marques, Carlos. "Gestão da Qualidade". In Gestão: Introdução e Desenvolvimentos. 2015.
  11. Saraiva, M.; Novas, J. C.; Gomes, P. G.. "How Communication and Control Processes Improve Quality". In Achieving Competitive Advantage through Quality Management, 219-231. Switzerland, Suiça: Springer International Publishing, 2015.
    Publicado • 10.1007/978-3-319-17251-4
  12. Alves, A. R.; Pires, A. R.; Saraiva, M.; António Ramos Pires. "Supply chain as a collaborative virtual network based on larg strategy". In Advances in Intelligent Systems and Computing, 701-712. Springer International Publishing, 2014.
    Publicado • 10.1007/978-3-642-55182-6_61
  13. Novas, Jorge; Saraiva, Margarida; Peris-Ortiz, Marta; Álvarez García, José; Casas Novas, Jorge; Saraiva, M.. "An Integrated View of the Use of Quality Cost Information, the Improvement of the Quality Management System and Effects on Performance: a Study in Portuguese Companies". Springer International Publishing, 2014.
    10.1007/978-3-319-06453-6
  14. Chaleta, E.; Grácio, L.; Simão, A. V.; Ramalho, G.; Rosário, P.; Saraiva, M.; Sebastião, L.; Leal, F.; Silva, J.. "Orquestrar o aprender no ensino superior – concepções, abordagens e experiências no curso". 2013.
  15. Nogueiro, Teresa; Pereira, Sara Marques; Vaz, Francisco Lourenço; Saraiva, M.. "A Common Assessment Framework (CAF) nos Serviços Académicos da Universidade de Évora". In Universidade de Évora (1559-2009) - 450 anos de Modernidade Educativa, 799-812. Lisboa, Portugal: Chiado Editora, 2012.
    Publicado
  16. Saraiva, M.; Pereira, Sara Marques; Vaz, Francisco Lourenço. "Implementação dos princípios de Deming na Universidade de Évora". In Universidade de Évora (1559-2009) - 450 anos de Modernidade Educativa, 733-750. Lisboa, Portugal: Chiado Editora, 2012.
    Publicado
  17. Saraiva, M.; Nogueiro, Teresa. "A Relevância da Filosofia de Deming no Ensino Superior Português". In Da Exclusão à Excelência: Caminhos Organizacionais para a Qualidade da Educação, 172-185. Lisboa, Portugal: AEPEC - Associação da Educação Pluridimensional e da Escola Cultural, 2012.
    Publicado
  18. Lucas, Raquel; Saraiva, M.; Rosa, A.. "A influência da gestão de recursos humanos e organização do trabalho dos enfermeiros na prática dos cuidados que prestam aos utentes no período perioperatório e o grau de satisfação destes com esses cuidados". Edições Silabo, 2011.
    Publicado
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    Publicado
  20. Saraiva, M.; Teixeira, António. "Qualidade e o modelo Common Assessment Framework (CAF): estudo empírico nos Serviços Académicos da Universidade de Évora". Edições Sílabo, 2009.
    Publicado
  21. Saraiva, M.; Teixeira, António. "Qualidade e certificação: aplicação empírica numa organização certificada pela norma ISO 9001". Edições Sílabo, 2009.
    Publicado
  22. Bonito, Jorge; Pires, Heldemerina; Cid, Marília; Saraiva, Margarida; Trindade, Vítor; Saragoça, José; Fialho, Isabel; Candeias, Adelinda; Rebelo, Hugo. "Procura de Práticas Eficazes para um Rendimento Académico de Sucesso: Um estudo longitudinal sobre a perspectiva dos estudantes dos ensinos secundário e superior". Departamento de Pedagogia e Educação da Universidade de Évora, 2009.
  23. Saraiva, Margarida; Rolo, Ana; Saraiva, M.; Teixeira, António. "Qualidade e inovação: principais implicações nas organizações portuguesas". Edições Sílabo, 2009.
    Publicado
  24. Saraiva, M.; Santos, José António Conceição. "Diplomados em Ciências Empresariais : Um Estudo sobre a Empregabilidade". 2009.
    Publicado
  25. Saraiva, M.; Alas, Nuno; Nogueiro, Teresa. "A Gestão da Qualidade e o modelo Common Assessment Framework (CAF): Uma proposta de aplicação prática no Ensino Superior Português". Universidad de la Rioja, 2007.
    Publicado
Documento de trabalho
  1. Galego, A.; Saraiva, M.. 2010. "Analysing the Employability of Business and Administration Study Programs in Portugal". Documento de trabalho. http://www.cefage.uevora.pt/pt/producao_cientifica/working_papers_serie_cefage_ue/analysing_the_employability_of_business_and_administration_study_programs_in_portugal.
    10.3968/j.hess.1927024020130402.3340
Edição de livro
  1. Saraiva, M.; Teixeira, António. TMQ - Qualidade: Gestão da Qualidade numa perspectiva multi e interdisciplinar. 2015.
  2. Lucas, Maria Raquel; Saraiva, M.; Rosa, A.. TMQ - Qualidade: Gestão da Qualidade numa perspectiva multi e interdisciplinar. Edições Sílabo. 2011.
    Publicado • Editor
Edição de número de revista
  1. Pires, A. R.; Saraiva, M.; Rosa, A.. "TMQ – Techniques, Methodologies and Quality N.º 10 | 2019". TMQ – Techniques, Methodologies and Quality N.º 10 | 2019 (2019): https://publicacoes.riqual.org.
    Publicado • Editor
  2. Saraiva, M.; Teixeira, A.. "TQM Qualidade: A qualidade numa perspectiva multi e interdisciplinar-n. º1". TQM Qualidade: A qualidade numa perspectiva multi e interdisciplinar-n. º1 (2010):
    Publicado • Editor
  3. Silva, Carlos Alberto da; Saraiva, M.; Teixeira, A.. "TMQ - Techniques, Methodologies and Quality - Qualidade e Saúde: perspetivas e práticas". TMQ - Techniques, Methodologies and Quality - Qualidade e Saúde: perspetivas e práticas (2010):
    Publicado • Editor
  4. Saraiva, M.; Teixeira, A.. "TMQ - Qualidade: Gestão da Qualidade numa perspectiva multi e interdisciplinar". TMQ - Qualidade: Gestão da Qualidade numa perspectiva multi e interdisciplinar (2009):
    Publicado • Editor
Entrada de enciclopédia
  1. Pires, A. R.; Saraiva, M.; Casas Novas, J.. "Information technologies and management". , 2015. http://dx.doi.org/10.4135/9781483346366.
    10.4135/9781483346366.n90
Livro
  1. Pires, António Ramos; Saraiva, Margarida; Rosa, Álvaro; Lourenço, Rodrigo Teixeira; Gonçalves, Helena; Gonçãlves, Helena. Livro de Atas do X Encontro de Investigadores da Qualidade – Qualidade, Investigação e Desenvolvimento. RIQUAL - Rede de Investigadores da Qualidade. 2019.
  2. Pires, António Ramos; Saraiva, Margarida; Álvaro, Rosa; Rosa, Álvaro. TMQ – Techniques, Methodologies and Quality: Número Especial 10 anos – Qualidade no Futuro. Edições Sílabo. 2019.
  3. Pires, António Ramos; Saraiva, Margarida; Rosa, Álvaro; Skarbaliene, Aelita. TMQ – Techniques, Methodologies and Quality – Special Number – Healthcare Quality. RIQUAL - Rede de Investigadores da Qualidade. 2019.
  4. Pires, António Ramos; Saraiva, Margarida; Rosa, Álvaro; Ferreira, Maria do Céu. TMQ – Techniques, Methodologies and Quality – Special Number – Metrology in Health. RIQUAL - Rede de Investigadores da Qualidade. 2019.
  5. Pires, António Ramos; Saraiva, Margarida; Rosa, Álvaro. TMQ – Techniques, Methodologies and Quality – N.º 8. RIQUAL - Rede de Investigadores da Qualidade. 2017.
  6. Pires, António Ramos; Saraiva, Margarida; Rosa, Álvaro; Fialho, Ana. TMQ – Techniques, Methodologies and Quality – Número Especial – Informação de Gestão. RIQUAL - Rede de Investigadores da Qualidade. 2017.
  7. Pires, António Ramos; Rosa, Álvaro; Lourenço, Luis; Saraiva, Margarida; Moura e Sá, Patrícia. VIII Encontro de Investigadores da Qualidade 2017 – Qualidade, Investigação e Desenvolvimento. RIQUAL - Rede de Investigadores da Qualidade/APQ-Associação Portuguesa para a Qualidade. 2017.
  8. Casas Novas, Jorge; Saraiva, M.; Coelho, A.; António Ramos Pires. Custos, Qualidade e Informação: uso da informação sobre os custos da qualidade nas empresas portuguesas. 2015.
  9. Chaleta, Elisa; Saraiva, Margarida; Vieira, Isabel; Vieira, Carlos; Santos, Maria da Graça; Nico, Bravo; Fialho, Isabel; et al. Actas da II International Conference «Learning and Teaching in Higher Education/ Learning Orchestration in Higher Education». 2013.
Resumo em conferência
  1. Amaral, R.; Rocha, S.; Saraiva, M.; Silva, A.. "Quality perceptions in vocational education – The perspective of training while providing a service". Trabalho apresentado em EDULEARN15 Proceedings, Barcelona, 2015.
    Publicado
Tese / Dissertação
  1. Silva, Helena Maria de Sousa Gomes da. "Implementação e certificação pela NP 4552:2016 - Sistema de gestão da conciliação entre a vida profissional, familiar e pessoal na administração dos portos de Sines e do Algarve, SA (APS)". Mestrado, 2021. http://hdl.handle.net/10174/29821.
  2. Santos, Marco Paulo Teles Fernandes dos. "A importância da implementação de um sistema de gestão da qualidade no planeamento e na qualidade dos serviços e no desempenho organizacional – Estudo comparativo em lares residenciais para idosos, na região do Alentejo". Mestrado, 2021. http://hdl.handle.net/10174/29837.
  3. Veríssimo, Vânia Cristina Camoesas. "A influência das lideranças na motivação dos colaboradores: aplicação num Call Center". Mestrado, 2021. http://hdl.handle.net/10174/29950.
  4. Silva, João Francisco Galvão da. "Atividades e procedimentos da gestão de recursos humanos na Câmara Municipal de Arraiolos". Mestrado, 2021. http://hdl.handle.net/10174/29783.
  5. Simões, Elsa Barbosa de Oliveira Marcelino. "Qualidade, produção e satisfação: proposta de um modelo teórico aplicado às unidades de produção agrícola na barragem do Poilão em Cabo-Verde". Doutoramento, 2020. http://hdl.handle.net/10174/29324.
  6. Pisco, Marisa Rute Magro. "Motivação na implementação de um sistema de garantia de qualidade alinhado com o quadro EQAVET. Estudo de caso em operadores de educação e formação profissional". Mestrado, 2019. http://hdl.handle.net/10174/25618.
  7. Chibito, Vera Lúcia dos Reis. "A norma ISO/IEC 17025 nos laboratórios portugueses: motivações, benefícios, barreiras e obstáculos à sua implementação". Mestrado, 2017. http://hdl.handle.net/10174/21955.
  8. Moreno, Maria Rita Lavado. "Motivação e satisfação dos colaboradores de uma entidade do setor bancário português: estudo de caso". Mestrado, 2017. http://hdl.handle.net/10174/21276.
  9. Soares, Mársio Jerónimo Teixeira. "Qualidade nos serviços turísticos náuticos no Alto Douro Vinhateiro: perspetiva dos clientes internos (colaboradores)". Mestrado, 2016. http://hdl.handle.net/10174/18577.
  10. Ventinhas, André Celestino Ourives. "Qualidade nos serviços prestados aos turistas: aplicação do modelo SERVQUAL em cidades históricas património da humanidade". Mestrado, 2016. http://hdl.handle.net/10174/18299.
  11. Rainha, Liliana Cristina da Silva Cepas. "Motivação e satisfação no trabalho: aplicação numa organização do setor de formação profissional". Mestrado, 2016. http://hdl.handle.net/10174/20060.
  12. Correia, Maria Leonarda Pereira. "Gestão da qualidade e o modelo Common Assessment Framework (CAF). Reflexão sobre a evolução recente nos Serviços Académicos da Universidade de Évora". Mestrado, 2016. http://hdl.handle.net/10174/19236.
  13. Rodrigues, Cremilde Maria Rebola. "Recursos humanos e gestão da qualidade: "estudos de caso" em instituições particulares de solidariedade social no Concelho de Estremoz". Mestrado, 2016. http://hdl.handle.net/10174/18735.
  14. Viola, Flamino José Leal. "Os custos relacionados com a qualidade na prática fiscal das empresas portuguesas. Comparative case study". Doutoramento, 2016. http://hdl.handle.net/10174/18924.
  15. Ferreira, Osvaldo Manuel Serrão; Pires Ramos, António; Saraiva, Margarida; Rosa, Álvaro; Ferreira, Osvaldo; Saraiva, M.; Novas, J. C.; Novas, Jorge Casas; Novas, Jorge. "A relevância do sistema de gestão da qualidade e o papel da contabilidade nas pequenas e médias empresas portuguesas". Mestrado, 2012. http://hdl.handle.net/10174/14910.
  16. Marques, Isabel Maria Maia da Silva Bento. "Avaliação da qualidade organizacional em cuidados de saúde primários , através da Common Assessment Framework - o caso da Região Alentejo". Mestrado, 2011. http://hdl.handle.net/10174/14051.
  17. Silveira, Ana Sofia Canastreiro. "Gestão da qualidade na administração pública. A utilização da ferramenta Common Assessment Framework nos municípios portugueses - estudos de caso". Mestrado, 2011. http://hdl.handle.net/10174/14034.
  18. Silveira, Ana Sofia Canastreiro. "Gestão da qualidade na administração pública. A utilização da ferramenta Common Assessment Framework nos municípios portugueses - estudos de caso". Mestrado, 2011. http://hdl.handle.net/10174/14034.
  19. Viola, Flamino José Leal. "Imposto sobre o rendimento das pessoas singulares. Estudo comparativo entre as taxas progressivas em Portugal e a Flat TAX na Eslováquia". Mestrado, 2011. http://hdl.handle.net/10174/15241.
  20. Duarte, Aida Fernanda. "A gestão da qualidade e a gestão contabilístico-financeira dos centros de novas oportunidades através do modelo de auto-avaliação da Common Assessment Framework". Mestrado, 2010. http://hdl.handle.net/10174/21044.
  21. Cabaço, David Alberto Rodriguez. "A estrutura de capitais das pequenas e médias empresas em Portugal e Espanha". Mestrado, 2010. http://hdl.handle.net/10174/14218.
  22. Cociorva, Aliona; Santos, José António Conceição; Saraiva, Margarida; Ferreira, Osvaldo; Novas, Jorge Casas. "Planeamento e controlo dos custos da qualidade nas empresas certificadas". Mestrado, 2009. http://hdl.handle.net/10174/18987.
  23. Baltazar, Maria Amélia Martins. "Implementação de um sistema de gestão da qualidade nas organizações escolares". Mestrado, 2009. http://hdl.handle.net/10174/18991.
  24. Quintino, Paula Cristina dos Santos. "Qualidade e comunicação nas organizações de saúde : Aplicação prática no Hospital CUF Infante Santo". Mestrado, 2009. http://hdl.handle.net/10174/18622.
  25. Bastos, Carmen Rita de Almeida. "A qualidade dos cuidados de enfermagem e a Norma ISO 9001 : Aplicação empírica no Hospital CUF Infante Santo". Mestrado, 2009. http://hdl.handle.net/10174/18621.
  26. Nogueiro, Teresa Paula Ramalho Serra Bugalho. "A qualidade e o modelo common assessment framework: O caso dos Serviços Académicos da Universidade de Évora". Mestrado, 2008. http://hdl.handle.net/10174/18592.
  27. Saraiva, M.. "Gestão da qualidade total. Uma proposta de implementação no ensino superior Português". Doutoramento, 2004.

Outros

Outra produção
  1. The Challenges of Strategic Human Resources Management in Southeast Asian Universities. 2018. Silva, A.; Jorge, Fátima; Saraiva, M..
  2. A PERSPECTIVE ON THE EFFECTS OF THE USE OF QUALITY COST INFORMATION ON QUALITY-RELATED LEARNING. The main purpose of this paper is to analyze the effects on quality-related learning resulting from the use of the quality cost information (QCI). More specifically, we intend to analyze to what extent the diagnostic and interactive uses of QCI contribute to the development of quality-related learning. A conceptual model was developed and tested using structural equation modelling. To this end, a. 2018. Novas, J. C.; Saraiva, M.. http://hdl.handle.net/10174/24978.
  3. Quadro de Referência Europeu de Garantia da Qualidade para a Educação e a Formação Profissionais: Análise das Principais Motivações. O Quadro de Referência Europeu de Garantia da Qualidade para a Educação e a Formação Profissionais (Quadro EQAVET) tem como propósito assegurar a melhoraria da qualidade na educação e formação profissional (EFP) dentro do espaço europeu. Considera-se que devem ser instituídos métodos de garantia de qualidade, designadamente uma avaliação válida e fiável dos resultados de aprendizagem, junto dos op. 2018. Pires, Margarida; Nóvoa, Henriqueta; Cabral, José António Sarsfield Pereira; Faria, José; Lourenço, Luís; Saraiva, Margarida; Moura e Sá, Patrícia. https://publicacoes.apq.pt/ix-encontro-de-troia/.
  4. Satisfação laboral no ensino superior: estudo de caso na Facultad de Empresas, Finanzas y Turismo da Universidade de Extremadura. 2017. Saraiva, M.; Cataraga, Doina. http://hdl.handle.net/10174/23355.
  5. A gestão da qualidade no setor hoteleiro. 2015. Saraiva, M.; Rocha, Susana Alves. http://hdl.handle.net/10174/20781.
  6. Contributos da qualidade para as redes de cooperação: aplicação à industria automóvel segundo a abordagem Lean, Ágil, Resiliente e Green-Larg. 2015. Saraiva, M.; Alves, Ana Cristina Rodrigues Rolo. http://hdl.handle.net/10174/20829.
  7. A qualidade para a eficácia da comunicação nas organizações: estudo de caso na Câmara Municipal de Santiago do Cacém. 2014. Saraiva, M.; Gomes, P. G.. http://hdl.handle.net/10174/13419.
  8. Qualidade e modernização dos serviços públicos na perspetiva do cliente interno. Estudo do projeto CAT (Centro de Atendimento Telefónico) nos Serviços de Finanças do distrito de Évora. A Qualidade tem sido uma preocupação constante na Autoridade Tributária e Aduaneira - AT. A melhoria da eficiência e da eficácia são temas que preocupam a organização porque são conceitos associados à produtividade, reflexo disso é o Plano Estratégico para a Qualidade no Serviço ao contribuinte que tem como objetivo a construção de uma administração fiscal mais próxima do cliente, respondendo com. 2013. Plancha, Maria do Amparo ; Saraiva, M.; Plancha, Maria do Amparo Gonçalves Morais. http://hdl.handle.net/10174/10055.
  9. A Implementação do Paradigma de Bolonha num Instituto Politécnico Português – Os Cursos de 2º Ciclo. O presente artigo resulta de um estudo desenvolvido no Instituto Politécnico de Setúbal (IPS) que teve como objetivo identificar e caraterizar as principais alterações pedagógicas (atividades desenvolvidas e dos elementos de avaliação), decorrentes da implementação do Paradigma de Bolonha, nos Cursos de 2º Ciclo. Em 2008/2009 foi desenvolvido pela Unidade para a Avaliação e Qualidade (UNIQUA/IPS). 2013. Duarte, Joana; Gonçalves, Helena; Pires, António Ramos; Saraiva, Margarida. http://hdl.handle.net/10174/10096.
  10. Auditorias com qualidade no âmbito do sistema de higiene e segurança alimentar (HACCP]. 2013. Saraiva, M.; Branco, Gabriela Gomes Brás. http://hdl.handle.net/10174/10708.
  11. O Imposto sobre o Rendimento das Pessoas Coletivas em Portugal e Espanha. Análise comparativa nas duas economias fiscais Ibéricas.. 2013. Saraiva, M.; Moniz, João Nuno de Figueiredo Ferreira. http://hdl.handle.net/10174/15270.
  12. Os Custos da Qualidade. 2012. Saraiva, M.. http://hdl.handle.net/10174/5176.
  13. Sistema Tributário Progressivo ou Sistema de Taxa Fixa: Qual a melhor opção para Portugal?. 2012. Saraiva, M.. http://hdl.handle.net/10174/5431.
  14. A relevância do sistema de gestão da qualidade e o papel da contabilidade nas pequenas e médias empresas portuguesas. 2012. Ferreira, Osvaldo; Saraiva, M.; Novas, J. C.. http://hdl.handle.net/10174/5433.
  15. Avaliação da Qualidade Organizacional em Cuidados de Saúde Primários, através da CAF – o caso da Região Alentejo. A investigação versa sobre a análise da aplicabilidade do modelo de autoavaliação Common Assessment Framework (CAF) nos CSP - nas UF dos CS da Região Alentejo. Adaptando instrumentos da CAF foram aplicados inquéritos junto de profissionais de saúde, em Março de 2011, com a finalidade de realizar um diagnóstico dos serviços em estudo. As variáveis foram definidas a partir de subcritérios dos critér. 2012. Marques, Isabel ; Saraiva, M.. http://hdl.handle.net/10174/5172.
  16. III Encontro de Tróia 2012 – Qualidade, Investigação e Desenvolvimento. 2012. Ramos Pires, António; Rosa, Álvaro; Lourenço, Luis; Saraiva, Margarida; Sampaio, Paulo; Moura e Sá, Patrícia; Rosa, Alvaro; et al. http://hdl.handle.net/10174/5175.
  17. Da qualidade do ensino ao sucesso académico: um estudo longitudinal sobre a perspetiva dos estudantes dos ensinoS secundário e superior. Procura de práticas eficazes para um rendimento académico de sucesso. 2012. Saraiva, M.; Bonito, J.; Trindade, Vítor; Candeias, A.; Saragoça, José; Pires, Heldemerina; Rebelo, Hugo; Fialho, I.; Chaleta, E.. http://hdl.handle.net/10174/7552.
  18. Avaliação da Qualidade Organizacional em Cuidados de Saúde Primários, através da CAF – o caso da Região Alentejo. A investigação versa sobre a análise da aplicabilidade do modelo de autoavaliação Common Assessment Framework (CAF) nos CSP - nas UF dos CS da Região Alentejo. Adaptando instrumentos da CAF foram aplicados inquéritos junto de profissionais de saúde, em Março de 2011, com a finalidade de realizar um diagnóstico dos serviços em estudo. As variáveis foram definidas a partir de subcritérios dos critér. 2012. Marques, Isabel; Saraiva, Margarida. http://hdl.handle.net/10174/5172.
  19. A Gestão da Qualidade Total como diferencial competitivo na satisfação e fidelização de clientes. 2012. Silva, S.; Saraiva, M.. http://hdl.handle.net/10174/5430.
  20. Gestão da Qualidade na Administração Pública. A utilização da ferramenta CAF nos Municípios. 2011. Saraiva, M.; Silveira, Ana Sofia. https://ciencia.iscte-iul.pt/publications/gestao-da-qualidade-na-administracao-publica-a-utilizacao-da-ferramenta-caf-nos-municipios/1045?lang=en.
  21. Quality and Social Responsibility: A view to continuous improvement and excellence in Portuguese Higher Education Institutions, the perspective of the students integrated in mobility programmes. The Total Quality Management (TQM) is increasingly a need for organizations. The growing social concerns have led organizations to think evolutionarily in quality, especially those wishing to make an approach towards excellence. TQM can be used as a determinant of the development of a corporate culture ethically sensitive. Models such as the European Quality Award and European Foundation for Quali. 2011. Nogueiro, Teresa; Jorge, Fátima; Saraiva, M.. http://hdl.handle.net/10174/3594.
  22. Qualidade e modernização dos serviços públicos na perspectiva do cliente interno. II Encontro de Tróia ? Qualidade, Investigação e Desenvolvimento. 2011. Plancha, Maria do Amparo ; Saraiva, M.. https://ciencia.iscte-iul.pt/publications/qualidade-e-modernizacao-dos-servicos-publicos-na-perspectiva-do-cliente-interno/1041?lang=en.
  23. Gestão da Qualidade na Administração Pública. A utilização da ferramenta CAF nos municípios portugueses. II Encontro de Tróia ? Qualidade, Investigação e Desenvolvimento. 2011. Silveira, Ana Sofia ; Saraiva, M.. https://ciencia.iscte-iul.pt/publications/gestao-da-qualidade-na-administracao-publica-a-utilizacao-da-ferramenta-caf-nos-municipios/1047?lang=en.
  24. A Qualidade e a inovação como factores de competitividade e criação de valor. As vantagens competitivas obtidas através da implementação de um modelo de Gestão pela Qualidade Total reforçam a posição das empresas no mercado. Contudo, os actuais mercados caracterizam-se pela elevada competitividade, instabilidade e exigência, o que obriga a constantes adaptações por parte das empresas que, além de manterem a qualidade, terão simultaneamente, que ser flexíveis, criativas, em. 2011. Rolo, Ana; Saraiva, Margarida; Alves, A. R.; Saraiva, M.. http://hdl.handle.net/10174/3646.
  25. OS CUSTOS DA QUALIDADE: O CASO DAS EMPRESAS PORTUGUESAS CERTIFICADAS SEGUNDO UM DOS REFERENCIAIS ISO. Para assegurar a qualidade dos produtos e serviços, as empresas implementam sistemas de gestão da qualidade de acordo com as normas da International Organization for Standardization, com vista a obter uma posterior certificação. Todavia, desconhece-se se tais empresas estão igualmente empenhadas na gestão dos custos da qualidade decorrentes das actividades desenvolvidas, quer ao nível das activida. 2010. Cociorva, A.; Saraiva, M.; Ferreira, Osvaldo; Novas, J. C.. http://hdl.handle.net/10174/6557.
  26. Economic and Management Higher Education System in Portugal: An Exploratory Study about the Challenges setting by the New Bologna Paradigm. Aiming at the increase of mobility in Europe, the Bologna Process is being implemented so that, until 2010, it will be possible to apply a set of common principles to all higher education institutions of the adherent countries. This ambitious process is trying to answer to a several social questions and economic challenges, promoting at the quality of education, the research capacity and the emplo. 2010. Reis, Elisabeth; Roberto, José Afonso; Saraiva, M.; Novas, J. C.. http://hdl.handle.net/10174/2861.
  27. Trabalho temporário e qualidade dos serviços prestados: reflexão sobre a evolução recente na região de Setúbal. 2009. Saraiva, M.; Zabelo, Ana Luísa Simões. http://hdl.handle.net/10174/18608.
  28. A qualidade organizacional na perspectiva dos profissionais de saúde e a satisfação dos utentes: o caso da unidade de cuidados intensivos polivalente (UCIP) do Hospital do SAMS. 2008. Saraiva, M.; Pereira, Claudia Marisa Gonçalves da Silva Costa. http://hdl.handle.net/10174/17180.
  29. Qualidade e triagem de Manchester : Estudo de caso Hospital CUF Descobertas. 2008. Saraiva, M.; Isidoro, Catarina Matos. http://hdl.handle.net/10174/18683.
  30. Ensino Superior em Portugal: Transpondo fronteiras à luz do novo paradigma de Bolonha?. Tendo em vista o incremento da mobilidade na Europa, o Processo de Bolonha está a ser levado à prática de modo a que, até 2010, seja possível aplicar um conjunto de princípios comuns a todas as instituições de ensino superior dos países aderentes. Este ambicioso Processo tenta responder a uma variada gama de questões sociais e desafios económicos, promovendo a qualidade da educação, a capacidade d. 2007. Roberto, José; Saraiva, Margarida; Casas Novas, Jorge. http://hdl.handle.net/10174/2878.
  31. Ensino Superior em Portugal: Transpondo fronteiras à luz do novo paradigma de Bolonha?. IX Jornadas do Departamento de Sociologia. 2007. Roberto, José Afonso; Saraiva, M.. http://hdl.handle.net/10174/2878.
  32. The Total Quality Management philosophy: The Deming's principles in two Portuguese institutions of high education. 21st European Conference on Operational Research (EURO XXI 2006). 2006. Saraiva, M.. http://hdl.handle.net/10174/6161.
  33. O Ensino Português à procura da Qualidade. Actas VIIIº Seminario Hispano-Luso de Economia Empresarial. 2006. Saraiva, M.. http://hdl.handle.net/10174/6315.
Atividades

Orientação

Título / Tema
Papel desempenhado
Curso (Tipo)
Instituição / Organização
2021 - 2021 Gestão Estratégica de Recursos Humanos de uma empresa multinacional de componentes eletromecânicos, na região de Évora
Orientador
Gestão (Mestrado)
Universidade de Évora Escola de Ciências Sociais, Portugal
2021 - 2021 Atividades e Procedimentos da Gestão de Recursos Humanos na Câmara Municipal de Arraiolos
Orientador
Gestão (Mestrado)
Universidade de Évora Escola de Ciências Sociais, Portugal
2021 - 2021 Implementação e certificação pela NP 4552:2016 - Sistema de Gestão da Conciliação entre a Vida Profissional, Familiar e Pessoal na Administração dos Portos de Sines e do Algarve, SA (APS)
Orientador
Gestão (Mestrado)
Universidade de Évora Escola de Ciências Sociais, Portugal
2021 - 2021 A Importância da Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade no Planeamento e na Qualidade dos Serviços e no Desempenho Organizacional - Estudo Comparativo em Lares Residenciais para Idosos, na Região do Alentejo
Orientador
Gestão (Mestrado)
Universidade de Évora Escola de Ciências Sociais, Portugal
2021 - 2021 A influência das Lideranças na Motivação dos Colaboradores: Aplicação num Call Center
Orientador
Gestão (Mestrado)
Universidade de Évora Escola de Ciências Sociais, Portugal
2021 - 2021 A Comunicação Interna Organizacional como Instrumento de Qualidade: O Caso do Setor de Enoturismo do Alentejo
Orientador
Gestão (Mestrado)
Universidade de Évora Escola de Ciências Sociais, Portugal
2020 - 2020 A qualidade e o desempenho nos cuidados de saúde primários do Agrupamento de Centros de Saúde do Alentejo Central
Orientador
Gestão (Mestrado)
Universidade de Évora Escola de Ciências Sociais, Portugal
2020 - 2020 Melhoria Contínua para a Sustentabilidade da Cadeia de Valor do Arroz da Albufera Valenciana (Espanha).
Coorientador
Agronegócios e Sustentabilidade (associação) (Doutoramento)
Universidade de Évora Instituto de Investigação e Formação Avançada, Portugal
2019/01/01 - 2019/01/01 Motivação na implementação de um sistema de garantia de qualidade alinhado com o Quadro EQAVET. Estudos de caso em Operadores de Educação e Formação Profissional
Orientador de Marisa Rute Magro Pisco
Gestão (Mestrado)
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
2017/01/01 - 2017/01/01 A norma ISO/IEC 17025 nos Laboratórios Portugueses: Motivações, Benefícios, Barreiras e Obstáculos à sua implementação
Orientador de Vera Lúcia dos Reis Chibito
Gestão (Mestrado)
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
2017/01/01 - 2017/01/01 Satisfação laboral no ensino superior: Estudo de caso na faculdad de empresas, finanzas y turísmo da Universidade de Extremadura
Orientador de Doina Cataraga
Gestão (Mestrado)
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
2017/01/01 - 2017/01/01 Motivação e Satisfação dos colaboradores de uma entidade do Setor bancário Português: Estudo de caso
Orientador de Maria Rita Lavado Moreno
Gestão (Mestrado)
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
2016/01/01 - 2016/01/01 Motivação e Satisfação no Trabalho: Aplicação numa organização do setor de formação profissional
Orientador de Liliana Cristina da Silva Cepas Rainha
Gestão (Mestrado)
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
2016/01/01 - 2016/01/01 Gestão da Qualidade e o Modelo Common Assessment Framework (CAF). Reflexão sobre a Evolução recente nos Serviços Académicos da Universidade de Évora
Orientador de Maria Leonarda Pereira Correia
Gestão (Mestrado)
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
2016/01/01 - 2016/01/01 Qualidade nos serviços turísticos Náuticos no Alto Douro Vinhateiro. Perspetiva dos clientes internos (colaboradores)
Orientador de Mársio Jerónimo Teixeira Soares
Gestão (Mestrado)
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
2016/01/01 - 2016/01/01 Qualidade nos serviços prestados aos turistas-Aplicação do modelo SERVQUAL em cidades históricas património da humanidade
Orientador de André Celestino Ourives Ventinhas
Gestão (Mestrado)
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
2016/01/01 - 2016/01/01 A Ásia e o Programa Erasmus Mundus (2009-2018): Gestão Intercultural e Internacional nas Universidades Públicas Portuguesas
Orientador de Teresa Paula Ramalho Serra Bugalho Nogueiro
Gestão (Doutoramento)
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
2016 - 2016 Qualidade nos serviços prestados aos turistas-Aplicação do modelo SERVQUAL em cidades históricas património da humanidade
Coorientador
Gestão (Mestrado)
Universidade de Évora Escola de Ciências Sociais, Portugal
2016 - 2016 Qualidade nos serviços turísticos Náuticos no Alto Douro Vinhateiro. Perspetiva dos clientes internos (colaboradores)
Orientador
Gestão (Mestrado)
Universidade de Évora Escola de Ciências Sociais, Portugal
2016 - 2016 Qualidade, Produção e Satisfação: Proposta de um modelo teórico aplicado às unidades de produção agrícola na barragem do Poilão em Cabo-Verde
Coorientador
Ciências Agrárias e Ambientais (associação) (Doutoramento)
Universidade de Évora Instituto de Investigação e Formação Avançada, Portugal
2015/01/01 - 2015/01/01 A Gestão da Qualidade no Setor Hoteleiro
Orientador de Susana Alves Rocha
Gestão (Mestrado)
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
2014/01/01 - 2014/01/01 A Qualidade para a eficácia da Comunicação nas Organizações. Estudo de caso na Câmara Municipal de Santiago de Cacém
Orientador de Patrícia Guerreiro Gomes
Gestão (Mestrado)
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
2013/01/01 - 2013/01/01 Os Custos relacionados com a qualidade na Prática Fiscal das Empresas Portuguesas. Comparative Case Study
Orientador de Flamino José Leal Viola
Gestão (Doutoramento)
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
2013/01/01 - 2013/01/01 Auditorias com Qualidade no âmbito do Sistema de Higiene e Segurança Alimentar - HACCP
Orientador de Gabriela Gomes Braz Branco
Gestão da Qualidade e Marketing Agro-Alimentar (Mestrado)
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
2008/01/01 - 2008/01/01 Contributos da Qualidade para as Redes Cooperação: Aplicação à indústria automóvel segundo a abordagem Lean, Ágil, Resiliente e "Green" (LARG).
Orientador de Ana Cristina Rodrigues Rolo Alves
Gestão (Doutoramento)
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
Distinções

Prémio

2019 ISCTE-IUL

Outra distinção

2017 ISCTE-IUL 2017 Scientific Awards para o Artigo científico “Influence of quality on employee results: the case of rural accommodations in Spain” na Revista Total Quality Management & Business Excellence
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
2016 ISCTE-IUL 2016 Scientific Awards para o Artigo científico “How companies use the information about quality-related costs” na Revista Total Quality Management & Business Excellence
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
2016 ISCTE-IUL 2016 Scientific Awards para o Artigo científico “Dependency relationships between critical factors of quality and employee satisfaction” na Revista Total Quality Management & Business Excellence
ISCTE-Instituto Universitário de Lisboa, Portugal
2013 Mejor comunicación
2012 Best Paper for publish in Total Quality Management and Business Excellence